Фирмите, които работят на тънък марж на печалбата, често се намират в постоянна борба за поддържане на печалбите. Една грешка, спад в клиентите или увеличаване на разходите може да доведе до позитивен паричен поток да навлезе в негативна територия. От постоянен поток от клиенти до предсказуеми разходи, последователността е името на играта, когато управлявате бизнес със слаби печалби.
Запазване на клиентите
Фирмите, които работят на тънки маржове на печалба, зависят от запазването и изграждането на тяхната клиентска база. Отрицателните колебания в клиентите могат да доведат до спад на печалбите и превръщане в загуби. Поддържайте фокуса върху удовлетворяването на клиентите, така че да се връщат редовно. Утвърдената репутация привлича нови клиенти. Инструктирайте служителите да ангажират клиентите по приятелски начин и да направят каквото могат, за да направят опита на клиента положителен. Мениджърите трябва бързо да разрешат възникнали проблеми, дори ако това означава извинение за грешка, която служител никога не е правил. Винаги е по-добре да направите клиент щастлив, отколкото да направите лошия си опит още по-лош, като продължите да спорите. Polaris Marketing Research предлага проучване на клиентите за техния опит и награждаването им с отстъпки, купони или безплатни за тяхната лоялност. Не забравяйте да се свържете с висшето ръководство за одобрение, преди да приложите нови програми за лоялност. (Ref. 1, стр. 2, # 1 & # 2)
$config[code] not foundСкладова наличност
Прекалено много запаси и може да развалите печалбите си. Когато управлявате рекламните си места, не забравяйте да вземете под внимание времето за изпълнение на поръчката. Времето за изпълнение представлява времето, което е необходимо, за да може даден продукт да бъде закупен, когато поръчате с доставчика. Като цяло, няма причина да натрупате много повече от това, което можете да продадете в рамките на времето. Да предположим например, че управлявате магазин за домашни любимци. Средно, продавате 10 кучешки легла на седмица и имате време за две седмици за тези легла. Запазете повече от 25 от тези легла и те ще седят на рафтовете или в задната стая и няма да видите печалбите от инвестицията си за седмици или месеци. Допълнителните пет легла служат като запаси за безопасност, в случай че търсенето се увеличава преди пристигането на новия ви склад. Проблемът с претоварването значително се влошава с нетрайни стоки. Вие не само влияете негативно върху паричния поток, но и рискувате да загубите част от инвестицията на бизнеса, ако стоките изтичат преди да продадат. (Спр. 2)
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от Saplingразходи
Разходите са враг на всички фирми, но те са най-големият враг на онези, които оперират с малка печалба. Като мениджър не можете да направите много за определени разходи, като например наем на сгради и комунални услуги. Но можете да контролирате други разходи, които се хранят във вашия паричен поток. Пример за това са труд, офис консумативи, гориво, строителни материали и разходи за храна. Всяка индустрия има различни разходи. Например, ресторантите често оперират с малки печалби. Управлението на едно успешно изисква от вас да планирате само необходимото количество служители, за да поддържате ресторанта работещ и да изпращате служители вкъщи, ако бизнесът падне. Трябва също така да образовате служителите, особено тези, които готвят храната, да следват рецепти и да не добавят прекомерно количество съставки, които могат да доведат до разходи за храна и да намалят печалбите.
Upselling
Увеличете печалбата на бизнеса си, като инструктирате служителите да продават. По-високата продажна цена включва увеличаване на цената на покупката на клиента. Обикновено се постига чрез добавяне на нещо към първоначалното желание на клиента. Гаранции, пакети, аксесоари и комбинации от храни в ресторант служат като няколко примера. Например, ако клиент купува компютър, бизнесът се опитва да продаде по-висока цена, като предлага защита срещу вируси срещу допълнително заплащане. Сделката е привлекателна, защото защитата е по-евтина, отколкото ако клиентът я закупи отделно. Бизнесът носи по-малко печалба, отколкото ако продаде защитата срещу вируси и компютъра поотделно, но като ги предлага заедно, то носи незабавна и гарантирана печалба, която подобрява паричния поток. Вашите служители са отговорни за продажбата, така че трябва да ги инструктирате да го правят постоянно и да обясняват важността на това. (Спр. 3)
