Много собственици на малък бизнес и търговци разбират ползите от използването на имейл маркетинг и онлайн проучвания, за да развият отношения със своите клиенти. И все пак, изненадващо голям брой фирми изпращат съобщения по електронната поща, без да мислят за дългосрочните си цели. Отделете малко време, за да помислите за стратегията си за комуникация с клиентите. Авансовото планиране, което правите сега, може да окаже огромно влияние върху цялостния ви успех в дългосрочен план. По-долу са описани пет стъпки, за да можете да започнете да създавате ефективен комуникационен план за електронна поща.
$config[code] not found1. Помислете за вашия образ
Какви думи искате да получават получателите, когато получат имейл от вас? Ето няколко: познаващи, налични, професионални, надеждни и уважителни. Всяка електронна поща, която изпращате на клиент, проспект или член поставя вашата марка и съобщение и център. Вие изграждате марка сред вашите избиратели, а усилията ви за маркетинг по електронната поща могат да продължат да го подкрепят. Нека ценностите и личностните черти на вашия бизнес или организация ви ръководят, докато планирате и създавате вашите маркетингови комуникации.
2. Определете коя информация е най-ценна за вашите читатели
Откъде знаете какво съдържание е най-ценно за вашите читатели? Попитай ги. Онлайн проучване е лесен, достъпен и ефективен начин да разберете какво мислят вашите клиенти. Резултатите, които получавате, могат да дадат полезна информация за стойността на електронната ви поща, какво съдържание е най-подходящо, как читателите използват съдържанието, което предоставяте, и много повече. Друг начин да научите кои теми са най-интересни за читателите е да прегледате и анализирате показателите за показване на кампаниите. Погледнете вашите отворени курсове и кликвания, за да определите кои статии генерират най-голям интерес и кои обекти са довели до повече отвори. След това можете да идентифицирате най-популярните теми, които ще се харесат на вашите абонати.
3. Вземете вашите читатели инвестирани
Друго съображение при планирането е как да привлечете повече клиенти към съдържанието на вашата електронна поща. Това надхвърля просто писането на теми, които ще им се сторят интересни. Ангажирайте ги, като ги направите част от съдържанието. Можете да добавите раздел за въпроси и отговори във вашите бюлетини, да проведете онлайн проучване, фокусирано върху съдържанието, или просто да поискате обратна връзка във всеки въпрос. Помислете да поканите клиентите си да споделят своите истории за успех или да предложат съвети или информация за други читатели. Давайки на аудиторията си възможности да бъдат чути и дори виждани, ще направи техния опит по-личен и ще ви помогне да изградите по-голяма връзка с тях. И това ще ви помогне да добавите свежи, ангажиращи съдържание към вашите комуникации.
4. Разширете своя обхват - развийте своя списък
Искате ли да намерите повече хора, които се интересуват от това, което трябва да предложите и да се ангажирате по-задълбочено с тези, с които вече имате връзка? Ако е така, помислете как ще използвате електронния си маркетинг. Тя започва с растеж на списъка. Кой искате да добавите в списъка си? Как ще ги помолите да се присъединят? Как ще популяризирате съобщенията си по електронна поща и ще ангажирате и други хора да ги популяризират? Отговорите на тези въпроси ще ви помогнат да насочите вашата комуникационна стратегия и тактиката, която ще използвате. Може би трябва да включите програма за стимулиране или лоялност, за да генерирате нови абонати и да укрепите съществуващите връзки с абонатите. Или бихте могли да си партнирате с един и същ бизнес, който предлага безплатна услуга или продукт и да насърчавате клиентите си да се регистрират за бюлетина си и обратно. Можете дори да проведете събитие, насочено към вашите споделени клиенти.
5. Планирайте съобщенията си по електронната поща
Сега, след като анализирахте отчетите си, изследвахте клиентите си и разбрахте какво съдържание искате да изпратите, е време да се запознаете с календара и плана. Помислете за предстоящите сезони (обратно за училище, зимни празници) и събития като възможности за електронна поща. Извън тези събития, опитайте се да идентифицирате една обединяваща тема, компонент или раздел от вашия бюлетин, които ще останат последователни през цялата година. Може би ще включите месечна рецепта, върха на месеца или връзка към статия от новини, която се отнася до вашата аудитория. Каквото и да е, вашите читатели ще дойдат да го очакват и ще се радват да видят какво е включено, когато чуят от вас. Сложете всички тези идеи в плана и след това ги затворете.
Вашият маркетингов план за електронна поща може да послужи като пътна карта в бъдеще. Планирайки стратегията си за комуникация с клиентите сега, ще поставите показатели за това, което искате да постигнете през следващите месеци, и идентифицирайте инструментите и тактиките, които да ви помогнат да постигнете целите си.
Ако искате допълнителен, по-задълбочен инструмент за планиране, изтеглете безплатната електронна книга за маркетингови съобщения на Constant Contact. Тя включва проучвателни въпроси и идеи, които да ви помогнат да продължите да изграждате печеливша комуникационна стратегия и план за вашия бизнес.
8 Коментари ▼
