Познавам Майк Волп още от ранните дни на HubSpot, където той е бил служител номер 5, и като CMO помогна на компанията да нарасне от около дузина бета клиенти до над 15 000 клиенти, 1000 служители, 150 милиона долара приходи и водещо IPO $ 1,7 млрд. пазарна капитализация.
Но след години на CMO, миналия месец той бе назначен за главен изпълнителен директор на Lola.com - компания, фокусирана върху това да улесни бизнес пътуването за мениджъра на пътуването и за пътника. Настигнах Майк в централата на Лола в Бостън, за да науча повече за прехода от ООП към главния изпълнителен директор, как една работа може да го е подготвила за другата, и да се заеме с това как воденето на стартап в днешната среда се сравнява с това, което е беше като изграждането на HubSpot преди повече от десетилетие.
$config[code] not foundПо-долу е редактиран препис от разговора. За да чуете пълния разговор, гледайте видеото по-долу или кликнете върху вградения SoundCloud плейър.
*****
Тенденции в малкия бизнес: Познавам ви от години и ви познавам от години като маркетолог, ООП. Но сега сте поели мантията на главния изпълнителен директор. Ще поговорим малко за това. Чувствам, че не трябва да те питам за това, но трябва да те питам. Дайте ми малко от личния си произход.
Майк Волпе: Работя като маркетолог дълго време. Бях в HubSpot, част от рано основаващия екип, пуснах маркетинг през IPO. Бях там от около осем и половина години. След това пуснах маркетинг в компания за киберсигурност, наречена Cybereason, няколко години. Тогава просто се присъединих към Lola.com преди около месец. Това е прясно в работата, но като главен изпълнителен директор, както току-що казахте. Това е малко по-различна сделка. Досега беше забавно.
Тенденции в малкия бизнес: добре, така че от години сте били ОО. Какво ви подготви от гледна точка на ООП да станете главен изпълнителен директор?
Майк Волпе: Мисля, че има много умения, които научавате като ООП, които ви подготвят за работата на главния изпълнителен директор, разбират моделите на растеж, разбират различни модели на пазара и как те се отнасят за различни предприятия. В зависимост от цената, към която сте се насочили, към кого продавате, как мислите, че ще го продадете, всички тези неща влияят на начина, по който трябва да отидете на пазара. Ако имате силен маркетингов фон, разбирате всички различни модели на пазара. Да бъдеш в състояние да свържеш тези с бизнеса и стратегията, която мисля, е една област, която като маркетолог научаваш много за това, което ти помага като главен изпълнителен директор.
Мисля, че другата е свързана с комуникацията, както с външни комуникации, така и с неща като PR и точно това, което е вашето съобщение, продажбени комуникации, но и вътрешни. Това е гигантска заинтересована страна, която имате като главен изпълнителен директор е вътрешният екип и разбирате как да общувате добре с тях и подобни неща.
Най-накрая, само от страна на ръководството и ръководството, ако сте пораснали кариерата си в маркетинга и сте управлявали по-големи екипи, тогава имате възможност да научите много от тези умения.
Бих казал, че някои от разликите се превръщат в това, че управлявате нещата, които не сте експерт в повече. Аз не съм експерт по инженерство. Не съм експерт в продуктовия дизайн, но аз съм отговорен за такива неща, други части на компанията, в които не съм толкова експерт. Това е една голяма разлика, и вероятно всъщност основната разлика, да бъда честен, Има и други неща, но е…
Всъщност мисля, че работата на ООП е добра почва за изпълнителните директори, но определено не е единственото нещо, което свършва работата. Да бъдеш най-добрата CMO в света, не е задължително да те натовари с CEO.
Тенденции в малкия бизнес: Правилно. Говорете малко за Lola.com.
Майк Волпе: Ние опростяваме и правим бизнес пътуванията по-добри. Мисля, че повечето компании имат някакво решение за бизнес пътувания. Причината за това е, че финансовият отдел иска някои основни политики и контроли, за да не позволи на служителите да правят грешки и да преразходват парите на компанията.
$config[code] not foundДругата полза от това е, че служителите получават 24/7 VIP консиерж подкрепа. Обикновено компаниите са склонни да инвестират малко пари, за да дадат на своите служители подкрепата, от която се нуждаят, за да имат по-добър опит, когато нещата се объркат по време на бизнес пътуване, защото нещо винаги се обърква.
Ние правим и двете от тези неща, но ние сме новата модерна версия на тези неща. Ние правим това, което се нарича гъвкаво управление на пътуванията. За реализацията на всички съществуващи системи са необходими много седмици. Те са много скъпи. Те не са много гъвкави. Нашите, можете да създадете политика за пътуване за пет минути. Тя е много динамична. Той адаптира ценообразуването към местните пазарни условия в местните градове. Това е просто много по-гъвкав подход към управлението на пътуванията. Това е, което правим, така че получаваме много сцепление с малки, бързо развиващи се компании, които наистина харесват това, което правим, и новия ни подход към него.
Тенденции в малкия бизнес: Познавах ви от самото начало в HubSpot.
Майк Волпе: Вие бяхте ранен последовател на HubSpot отвън като анализатор и подобни неща в индустрията. Вие всъщност бяхте първият анализатор, който намери HubSpot. За това трябва да получите голям кредит.
Тенденции в малкия бизнес: Еха…. Но ти започна от земята там горе. Вече е минало години, но сега Лола. Вие се връщате към формуляра, но го правите като главен изпълнителен директор. Какви неща са едни и същи сега, когато сте на стартиране, в сравнение с това, което се върна през деня с HubSpot?
Майк Волпе: Мисля, че има доста сходства, разбира се, всички предизвикателства, които вървят от нула до едно, и да разберат, че наистина, наистина ранен етап е много подобен. Сега определено правим куп неща, които не са мащабируеми, защото просто няма значение, защото просто се опитвате да получите много сцепление и да извадите нещата от земята и да направите нещата да вървят. Спомням си тези дни в HubSpot.
След това във всяка успешна компания тя се превръща в a, как да направим този екип 10 пъти по-голям сега, когато сме измислили модела. След това започвате да се тревожите за ефективността и мащабируемостта, както и за подобни неща, но ние определено сме на този първи етап. Мисля, че много бързо ще преминем към втория етап, но все още не сме там. Определено има много прилики с темата и подобни неща.
Бих казал, че някои от различията са в ранните дни на HubSpot, имахме много по-балансирана организация, еквивалентен брой хора в продажбите и маркетинга в сравнение с продукта. Тук, Пол Английски, основател на Lola.com, той е основал Kayak, наистина силен на продукт и инженер. Той е инженер по образование, има много идеи и в продуктовия и продуктовия дизайн. Тук той е изградил много голяма и ефективна продуктова организация. Но ние наистина не сме изградили почти толкова в продажбите и маркетинга.
Ако трябваше да кажа, бих казал, че сме се справили много добре с изграждането на продуктовата и инженерната страна, и имаме още работа за продажбата и маркетинга, а аз дойдох в началото на HubSpot. Марк Роберж влезе, който ръководи продажбите, и дойде скоро след мен. Мисля, че бяхме малко по-балансирани там. Имаме нещо, което да наваксваме с продажбите и маркетинга, така че бих казал, че това определено е една разлика.
Тенденции в малкия бизнес: Това ще бъде интересно, защото маркетингът е там, където сте живели толкова дълго. Трябва да наваксате от маркетинговата страна, но сега сте главен изпълнителен директор. Какви предизвикателства представляват за вас лично, за да кажете: „Знам, че трябва да правим маркетинг, но аз съм главният изпълнителен директор. Трябва да се съсредоточа върху всичко друго?
Майк Волпе: Това е наистина интересно предизвикателство. Говорихме за това по-рано. Чувствам, че трябва да съм много наясно, че не трябва просто да идвам и да бъда временен СМА с 80% от времето си. Трябва да се уверя, че изграждам този екип по начин, по който те могат да бъдат самодостатъчни. Трябва да се уверя, че правя всички други неща на главния изпълнителен директор.
Добрата новина е, че досега е като всеки стартиращ бизнес с много възможности. Има толкова много неща, които са в моя списък, за да направя това, че няма недостиг на работа. Принудително съм привлечен във всички неща, свързани с главния изпълнителен директор, което е добро, защото ме принуждава да похарча малка част от времето си за маркетинг, което също ме кара да се уверя, че отделям малко време за наемане, за да оправям нещата.
Но да, мисля, че всеки първоначален изпълнителен директор, имате … лош навик би бил да се върнем в областта на функционалния си опит и да прекарваме много време там. Трябва да съм наясно с това като всеки първи таймер, който мисля.
Това е част от поредицата за интервюто „Един на едно“ с лидери на мисълта. Преписът е редактиран за публикуване. Ако това е аудио или видео интервю, кликнете върху вградения плейър по-горе или се абонирайте чрез iTunes или чрез Stitcher.
