Проверка на действителността: Това не е само шефът, който се тревожи за участието си в социалните медии, както и хората, които работят за бизнеса. Помислете за това - нови инструменти, нови отговорности и по-голям риск случайно да кажете нещо публично и да се срамите (или компанията)? Олеле. Защо служител доброволно излиза от социалните медии от името на компанията, за която работят? Е, може би защото ти трябва.
$config[code] not foundПречистването на служителите, които са готови за социалните медии, е от съществено значение за подпомагане на разпространяването на информираността на компанията, изграждането на доверие и създаването на по-единна марка. Но преди вашите служители да могат да се качат на борда и да помогнат на компанията да постигне целите си в социалните медии, първо трябва да им помогнете да се чувстват комфортно. Трябва да ги обуете за успех в социалните медии.
Как можеш да правиш това? По-долу са дадени няколко съвета, които ще ви помогнат да успокоите страховете на служителите и да им помогнете да станат суперзвезди за социалните медии за вашата марка.
Помогнете им да видят целта му
Като хора ние не обичаме да добавяме нови задачи към нашата табела, освен ако не разберем тяхната цел и / или полза. Но след като го направим виждам и разбирам много по-отворени за тяхното завършване. Искаме да помогнем на компанията, за която работим; просто искаме да знаем как да го направим по безопасен начин.
Ако искате служителите да се чувстват комфортно в социалните медии, първата ви стъпка е да им покажете защо социалните медии са важни за бизнес инициативите, какво планира да постигне компанията и как тяхното участие е жизненоважно за този успех. След като поставите тази основа, ще ви бъде много по-лесно да ги вземете на борда.
Научете как да се ангажирате
Това е наистина важно. Ако не сте създали политика за корпоративни социални медии, за да могат вашите служители да следват, вие всъщност ги хвърляте в дълбокия край на басейна, без първо да ги учите как да плуват. Не разглеждайте политиката си за социални медии като нещо, което има за цел да ограничи или контролира използването на социални медии от служителите; погледнете го като ръководство, от което се нуждаят, за да им помогнат да се включат по-добре. Добрата политика за социалните медии ще изложи най-добрите практики за представяне на марката, ще обясни как да се справят с общи проблеми, които могат да възникнат, и дори да включи възможни начинаещи разговори. Това са безценни инструменти за служител, който може да не е сигурен как да се включи в социалните медии или как да го направи безопасно. Като обучавате хората как да използват социалните медии, вие изграждате тяхната увереност и им помагате да премахнат страховете си.
Направете социалните медии ежедневно средство
Направете социалните медии част от ежедневната работа на екипа ви. По същия начин, по който трябва да проверяват имейлите и да отговарят на обажданията за обслужване на клиенти, те трябва да бъдат натоварени с „проверка“ в различните сайтове на социалните медии, за да видят какво говорят клиентите и да започват разговори в общността. Ако се опитате да разделяте социалните медии от останалата част от деня си, те никога няма да го видят като част от тяхната работа и няма да се придържат. Чрез превръщането на социалните медии в ежедневен инструмент, който те могат да използват, за да събират обратна връзка, да задават въпроси и да виждат какво представлява интересът за аудиторията на компанията, засилвате значението му за компанията.
Нека се фокусират върху една мрежа
Знаете кои мрежи са най-важни за вашата аудитория. Въпреки това, изберете само един, за да позволите на служителите си да се намокрит. Като се фокусирате върху един инструмент, вие им позволявате да се чувстват комфортно да експериментират и им дават времето, необходимо за овладяване на този сайт, преди да ги хвърлите в друг. Това ще им помогне да бъдат по-успешни и също така ще им попречи да направят същата грешка на няколко различни сайта. Дайте им време, необходимо, за да се установят, преди да ги запознаете с всички различни канали на социалните медии.
Маркирайте и награждавайте успехите
Независимо дали говорим за успех или проучвания на конкретни казуси, които сте попаднали на друго място, показвайки на екипа ви реални примери за кампании в социалните медии, които работеха и как социалните медии помогнаха на компанията да постигне по-големи цели, е чудесен начин да преподавате и вдъхновявайте екипа си. Всички работим по-добре, когато имаме модел за това, което правим. Помогнете на екипа си да види наградите на социалните медии, като не само да предостави примери за това как тези инструменти могат да се използват, но и да им позволят да видят случаи, в които марките са постигнали голям успех.
Ако подчертавате вътрешните успехи, обмисляйте да го направите публично или да предложите малка награда за добре свършена работа. Предлагайки на членовете на вашия екип малко нещо, което да поеме ново предизвикателство и да го направи добре, то не само насърчава тяхното постижение в компанията, но също така показва на служителите, че ценят това, което правят, и че признавате тяхната упорита работа.
Всеки бизнес може да се възползва от наличието на служители, които са готови за социални медии, хора, които действат като лице на вашата марка и увеличават експозицията и добрата воля. Но преди да можеш да изпратиш служители в света, трябва да ги подготвиш за по-публична роля.Посочените по-горе съвети трябва да ви помогнат да започнете този процес.
6 Коментари ▼
