Всеки се нуждае от екип, за да изгради успешен бизнес, но кой е във вашия екип - и може ли да им се доверите?
Нека разгледаме три вида хора. Човек може да направи много повече, ако им позволиш. Останалите… е, може би ще трябва да намерите начин да живеете без тях.
1. Служители на насилници
Побойникът е човек, който използва сила или сила, за да нарани или уплаши по-слабите. Това е нещо, което присъства в нашите училища и че не очакваме да видим работата си. Но с хората идват награди, както и различни комуникационни въпроси.
$config[code] not foundСпомням си като студент, който се занимава с някой съученик, който се опитваше да ме тормози в продължение на една година. Той ме научи на ценен урок: P хората не надхвърлят автоматично своята глупост. В „Има ли хулигани във вашето работно място?” Анита Кембъл обсъжда тази тема от поне два ъгъла: шефът се възприема като тормоз и истинско поведение на тормоз в компанията.
Обичам съветите, които Анита дава, за да ви помогне да се справите с проблема. Тя казва, „Като собственик на бизнес, най-добрият начин да спрете тормоза е да присъствате във вашия бизнес. Управлявайте с ходене наоколо - вижте какво правят хората, как си взаимодействат. Говорете с тях редовно и наблюдавайте как те са свързани помежду си. "
Прекарах повече от десетилетие в управлението на малкия бизнес и най-доброто ми умение беше водещо в примера. Вие се опитвате да изградите нещо; нямате време, за да оставите тормоза да го разруши. Трябва да създадете фирмена култура, която си струва да бъде защитена.
2. Неформални лидери
В облечения свят, неформалното лидерство звучи безумно и уместно, но не винаги е така. Според Даян Хелбиг в "Кой е вашият бизнес?", Неформалният лидер може да бъде добър и лош за бизнеса. Всичко зависи от това какво правят с тази сила.
Даян казва, - Без да го осъзнаваш, можеш да се откажеш от властта на другите. Когато това се случи, те определят посоката на вашия бизнес. Неформалните лидери във вашата организация могат да бъдат най-опасните … когато не ги контролирате. "
Въпреки това, отбелязва Даян, „Има моменти, когато неформалните лидери са добри за една организация. Те нямат официална власт, но са посветени на успеха на компанията, а други следват ръководството им. "
За мен яснотата е най-добрият начин да се обърнем към неформален лидер, който тихо пренасочва вашата компания. Трябва да има
- Ясна командна верига от първия ден на заетостта.
- Последователен начин за (пре) информиране на екипа ви за стандартите и правилата, които регулират компанията, и
- Незабавен и пряк отговор за тези, които нарушават протокола. Лидерите не трябва да крещят, да крещят или да са лоши, но трябва да се сблъскват и да дават последици за разрушителното поведение.
Както и при повечето неща, този проблем е по-лесен за разглеждане по-рано, отколкото по-късно.
Ако можете да се отървете от това, което подкопава вашия бизнес, тогава можете да изградите фирмата, която наистина искате. И това може да включва поставяне на клиентите ви да работят за вас.
3. Вашите клиенти
Вместо да изгоните клиентите си, научете се да се грижите за тях по начин, който им дава нещо положително за разговор. Ако направите това, просто ще откриете, че вашите клиенти могат да бъдат най-добрите „служители“ в екипа ви - да популяризират вашата компания и да хвалят вашите услуги. В “9 лошо поведение, което изпраща клиентите ви до вашите конкуренти”, Ивана Тейлър обсъжда нещата, които може да правите, които отблъскват клиентите ви. Тя също така предоставя ключови стъпки, за да помогне за отстраняването на всяко поведение.
Вашите клиенти имат семейство, приятели и колеги. Ако не се грижите за тях само защото е правилното нещо, трябва да се погрижите за тях, защото това е добре за бизнеса. Грижата за клиентите ви води не само до лоялност, но и до референции.
8 Коментари ▼
