Откъде знаеш, че правиш правилния ход? Като собственик на малък бизнес винаги оценявате и решавате, гледате и след това правите, откривате и след това се ровите. Вие сте купувач.
Всяка част от софтуера, офис оборудването и услугата, които купувате за бизнеса си, са пазаруване:
- Как открихте предмета или услугата?
- С какво го сравнихте?
Имате определен тип поведение на купувача - същото важи и за потенциалните ви клиенти.
Въпросът е: Какви са техните навици за пазаруване и как можете да станете по-неразделна част от него? Когато се възползвате максимално от опита си с пазаруване на клиенти, тук трябва да обмислите две нови поведения.
# 1: Бързи мобилни търсения
Докато мобилната интернет връзка е силна, няма нищо, което да извади този смартфон и да проведе бързо онлайн търсене на елемента, който ви интересува. Правя го често, особено когато съм извън семейството, клиенти, или приятели (това е почти всеки). Докато разговарят със сътрудника по продажбите, търся и откривам други местоположения и цени за същия артикул. Разбира се, цената не е единственият фактор (и често пъти дори не е основният) при покупката (клиентският опит върви дълъг път).
Но ето сделката: тъй като поставяме мобилните си телефони в по-голяма степен, вашето мобилно уеб присъствие става по-важно за вашия бизнес.
Може ли купувачите да открият подходящия вид информация за вас на място (т.е. местоположение, отзиви, ценови диапазон, часове на работа)? Имате ли уеб присъствие и е мобилно приятелско?
# 2: App Savvy Clients
В „5 прогнози за Интернет маркетинга за 2012 г.“ Сюзън Пейтън се оплаква от нашата неспособност (в САЩ) да използваме „телефони за заплащане на неща“. Тъй като разходите за мобилни устройства са забавни, когато можете да намерите подходящото приложение, разбирам жалбата й (и Развълнувана съм от нейното прогнозиране, че през 2012 г. ще има „по-ефективни приложения“).
Едно от любимите ми досега е приложението Starbucks (ново за мен). Той проследява парите на вашата подаръчна карта, така че без значение колко карти получавате за рождения си ден, всички те са влезли в едно и също място (след като го настроите).
Той също така проследява покупките ви (стига да използвате приложението или картата за подаръци за заплащане). Той ви дава точки и награди (като безплатно соево мляко, безплатни пълнители за някои напитки), които ще ви накарат да се върнете за още. Това е умен и забавен малък ап. Много ми харесва, че се озовах в историята на хранителни стоки, която се опитвах да платя с мобилния си телефон (не работих).
Изключенията могат да бъдат вашите клиенти
Вярно е, че всички нямат или дори харесват андроиди, iPhone и къпини - знам някои хора, които все още предпочитат обикновен флип телефон. Така че, преди да излезете и да харчите пари за проектиране на приложение за вашата компания, проверете пазара си.
- На кого служите?
- Как обикновено те намират?
- И как намират други фирми и услуги, подобни на вас?
Ако те са тежки потребители на смартфони, тогава е време да настроят този мобилен приятелски сайт и да започнете да обсъждате това приложение; Разбира се, той трябва да бъде интелигентен, лесен за използване и забавен или просто ще се загуби някъде на телефона ви (знаете, че мястото, където glitchy приложенията умират).
Точката
Интернет връзките за мобилни телефони са по-силни. Клиентите са мобилни и по-технически разбирани. Вашето уеб присъствие ли е пред тази тенденция? Зад него? Или липсва в действие?
Пазаруване на мобилни устройства Снимка чрез Shutterstock
5 Коментари ▼
