Практиките на Гай Кавазаки, което проповядва
Получих прегледно копие на „Очарование: Изкуството да се променят сърца, мисли и действия“ и имейл, който каза, че Гай Кавазаки (@GuyKawasaki) ще бъде отворен за интервю. Веднага отговорих с някои опции за дата и час. Първоначално не бях сигурен кой е изпратил имейла. Предположих, че това е публицист или асистент, въпреки че идва от имейл адреса на Гай. Но когато отговорих с молба за интервю - Гай и аз имахме обмен на имейли.
Може би си мислите: „И какво от това?“ Но аз не очаквах лична размяна с Гай Кавазаки. В края на краищата, той е известен автор и бизнесмен, който има по-важни неща, отколкото да играе секретарка и да насрочва интервюта. Всъщност по-малко известните автори имат помощници и публицисти за това. Но не и Гай. Той има помощници и публицисти, но има някои неща, които той сам избира. Предполагам, че може да се каже, че Гай вече ми даваше преглед на това как изглежда практикуването на очарованието във вашия бизнес и маркетинг.
очарование ще ви научи как можете да превърнете най-доброто си аз в машина за очарователни клиенти. Ще прегледам тази книга в телефонен разговор, който имах с Гай.
очарование Не става дума за дъги и еднорози - това е за добър бизнес
Темата на очарование напомни ми за книгата на Жана Блис Обичам те повече от моето куче и книгата на Тони Хсеи за Zappos, Предоставяне на щастие. Бях любопитен да разбера дали тези книги намекват за тенденция, която възхвалява начина, по който бизнесът може да практикува, което ще вълнува клиентите, ще ги накара да се влюбят в теб и да бъде твой завинаги. Ето откъс от чата ми с Гай за това наблюдение.
Ивана: Има ли тенденция към привличане на хора към компании, които ги очароват?
Гай Кавазаки: Не знам дали това е тенденция. Ще бъда щастлив, ако беше така. Социалните медии имат много общо с това. Twitter и Facebook са толкова евтини и толкова бързи, че можете да създадете връзки с хиляди, ако не и с милиони хора. Twitter и Facebook ми позволиха да достигна до аудитория, която никога не бих достигнал без тях.
Може би хората са уморени от това, че са на фънк. Може би искат да отидат на по-висше призвание, отколкото просто да оцелеят. Да се декларира „очарованието“ като нов начин на съществуване може да е твърде сериозно. Мисля, че е време да се измъкнем от този фънк и да използваме наличната технология.
Ивана: Защо традиционните собственици на бизнес се отварят към самите себе си?
Гай Кавазаки: Това е добър бизнес. Омагьосан клиент е много по-добра клиентска база от неудовлетворена или неутрална клиентска база. Можете да ги продавате повече неща и те излизат и казват на повече хора да купуват вашите неща. Също така е добре от гледна точка на енергийното ниво. Те са по-разбираеми, когато направите грешка и вашите служители не се борят с тази утежняваща битка.
очарование Опакова хиляди идеи и действия в няколко стотин страници
В истинския стил на Гай Кавазаки тази книга е написана за заетия, но ангажиран бизнес собственик. Всъщност можете буквално да получите основните съобщения от книгата, като прочетете съдържанието от шест страници! Избери си глава, обърни се към този раздел и вземи идея, вдъхновение или стратегия за по-малко от 10 минути.
Вместо да ви кажа какво мисля, че най-добрите глави са, аз попитах Гай за неговата препоръка към читателите, които биха могли да бъдат цинични за очарованието като стратегия.
Ивана: Кои са най-добрите глави за четене, ако си циничен очарование ?
Гай: “Как да преодолеете съпротивлението на вашето очарование. ”Можете да имате този страхотен продукт и да сте надежден и надежден - но когато наистина изпитвате човек и концепция и книга, когато срещнете съпротива, а не когато хората попадат върху вас. Мисля, че това е истинският тест: Как можете да преодолеете съпротивата срещу вашата компания, продукт или услуга?
За да отговорим на този въпрос, ето само няколко идеи от глава „Как да преодолеем съпротивата“. Нямам място да се запозная с подробностите тук, но ще получите идеята.
- Осигурете социално доказателство. Идеята тук е, че ако други хора го правят, харесвайки го, купувайки го - така трябва и вие.
- Създайте усещането за недостиг. Това не е нова стратегия. Хората придават повече стойност на нещо, което според тях е рядко или в недостиг.
- Покажете на хората своята магия. Когато хората видят как работи вашата магия, те проявяват интерес към това, което правите.
- Намерете един пример. С други думи, персонализирайте това, което правите. Хората не реагират на новини или истории за огромен брой хора, умиращи или деца, които гладуват. Но разкажете историята на една птица, свалена, защото тя свали няколко изложби на домино в Холандия и имате аудитория.
Има много, много други примери и идеи очарование които можете да използвате, за да направите бизнеса си по-силно представяне на себе си или целта на вашата компания. Но ще трябва да ги прочетете сами.
очарование Онлайн
Много книги имат скъп, персонализиран уеб сайт, който можете да посетите. Но Гай Кавазаки направи нещо малко по-различно очарование, Той реши да използва Facebook Fan Page като Уебсайт за пристрастяване, Когато посещавате, ще видите цяла интерактивна общност, която публикува приказни снимки, прави коментари и споделя примери за приказно преживяване. Това е всичко, което Гай Кавазаки проповядва на една страница. Трябва да кажа, че това е една от единствените фен страници, които посещавам редовно, за да видя снимките и коментарите.
Можете ли да го направите очарование ?
Ако се чудите как бихте могли да намерите време за лично управление на маркетинга на социалните медии, за да бъдете "очарователни" за клиентите си, не забравяйте, че Гай Кавазаки пише, говори, пътува, седи на срещи, отвежда децата си на филми и играе хокей всеки ден. И той все още прави време да създаде приказно преживяване, където си струва. Така че, ако той може да го направи, можете да го направите.
Вземете копие на „Очарованието“, ако търсите по-ефективни начини за получаване и задържане на клиентите. По пътя ще намерите това четене очарование може да ви даде поглед към това да сте по-щастлив човек.
Още в: Facebook, Twitter 6 Коментари ▼
