Тези дни е вярно. Без значение колко голям или малък е вашият бизнес, всеки е маркетолог. По дяволите, дори не трябва да притежавате бизнес. Нека си го кажем, всеки пуска себе си или продава нещо, на някакво ниво, някъде онлайн, днес. Включва се като Кевин Кокрейн, вицепрезидент по маркетинг на продуктовата стратегия в Adobe, и се присъединява към Брент Лиъри за задълбочено обсъждане на постоянно променящия се пейзаж на днешните дигитални търговци.
$config[code] not found* * * * *
Тенденции в малкия бизнес: Можете ли да ни кажете малко за личния си опит?
Кевин Кокрейн: Работя в Adobe от 2 години и, много вълнуващо, нося отговорност за решенията за управление на уеб опита и за това как можем да дадем възможност на клиентите ни да получат социални услуги, да получат мобилни устройства и да предоставят персонализиран опит от различни канали за изграждане на търсене и търсене, Бях в индустрията за управление на съдържанието от 1996 година.
Тенденции в малкия бизнес: Как се е променил дигиталният маркетинг и управлението на съдържанието през годините?
Кевин Кокрейн: А в ранните дни беше много за изграждането на марки. Беше много важно компаниите да могат да излъчват и да предават информация чрез публичния уебсайт на всички свои външни и дори вътрешни аудитории.
Една от големите ключови промени, които сме видели, е, че Мрежата е основният начин, по който хората искат да отидат на пазара. В този ден търговците, в частност, отговарят за корпоративната стратегия. Те са отговорни за върха на дейностите във фунията и за водене на мрежови и водещи ръстове на приходите.
Това означава, че за търговците днес не става въпрос само за използване на Мрежата за изграждане на марка, а за шофиране. Буквално използване на уебсайта, за да се насочва към вашите системи за автоматизация на продажби, директно да се извършват транзакции и отново да се увеличи корпоративният растеж.
Мисля, че едно от предизвикателствата в това отношение е как да стимулирате търсенето във време, когато потребителите имат много фрагментирано внимание? Където потребителите не знаят непременно да отидат в собствената ви уеб собственост, защото прекарват цялото си време във външни социални мрежи като Facebook.
Тенденции в малкия бизнес: Кои са най-големите предизвикателства?
Кевин Кокрейн: Ами не-очевидно предизвикателство е, че има толкова много лесни за използване инструменти там. Срещаме се с експлозия на различни маркетингови технологии и всеки един от тези инструменти е предназначен да атакува един аспект от проблема за стимулиране на ангажираността и приходите на клиентите в мобилния и социалния свят. Това, което се случва, е, че търговците трябва да станат технолози, за да въведат единна платформа за изпълнение на маркетинговата си кампания.
По-очевидното предизвикателство, пред което са изправени търговците, е, че те трябва да ускорят изпълнението, те трябва да бъдат гъвкави. Те искат да компресират времето от идеи до изпълнение в приходите.
И за да се сгъсти тази времева рамка, за да започне кампанията по-бързо, те трябва да могат да провеждат координирана кампания в различни канали и на различни устройства. Така че да имаме много от несъответстващите инструменти, които не са обединени, не им помага да постигнат общата си цел.
Тенденции в малкия бизнес: Кога е моментът те да бъдат сериозни по отношение на интегрирания подход? Колко усилия е необходимо за прехода им от тази система към този интегриран подход?
Кевин Кокрейн: Когато дигиталните маркетолози се усъвършенстват и сериозно разбират своите клиенти, техните персонални характеристики и как техният клиент избира да си взаимодейства с тях при голям браузър на настолни компютри, както и на различни мобилни устройства.
Когато те станат сериозни за предоставяне на много персонализиран, целенасочен опит, който води до двупосочна ангажираност между клиента и техния служител.
Когато се стремят да използват своите социални взаимодействия, за да получат по-задълбочени познания за поведението на клиентите си, те могат да настроят и оптимизират начина, по който общуват с тях, това е точното време.
Тенденции в малкия бизнес: Как мобилните и html-5 повишават работата на дигиталния маркетинг?
Кевин Кокрейн: А днес всеки е маркетолог. Всеки един от вашите клиенти, всеки един от вашите перспективи, всяка една от перспективите, които се ангажират, че не закупите вашия продукт. Всеки е маркетолог.
Днешните търговци, тяхната работа е значително по-различна. Те всъщност са лидери на общността. Те са хората, които изграждат общността и ангажират клиентите в диалог и всъщност проследяват своите настроения, влияят върху техните настроения и помагат да съберат тяхната история. За да могат по-добре да разберат какво трябва да изпращат към по-широкия пазар.
Вярвам от паметта си, че търговците - да, тяхната работа е много, много различна. Не става дума само за седене в една стая и излизане с голямото съобщение, а след това излъчване във всеки различен канал - кампанията на голямата марка.
Тенденции в малкия бизнес: Смятате ли, че повечето маркетолози са поели работата на лидера на общността?
Кевин Кокрейн: Не мисля, че повечето маркетолози все още са направили този скок, за да станат истински социални лидери, истински лидери на общността. Мисля, че хората започват по този път. Това е много, много голяма промяна в културата.
Промяната в културата е много проста. Тя се превръща в централна организация на клиента. Когато възприемете този външен подход и се превърнете в наистина ориентирана към клиента организация, тогава вашите дигитални маркетолози наистина стават социален маркетолог и стават лидери на общността. Те стават хора, които се превръщат в образец на клиентската база.
Не мисля, че огромната публика на пазара е направила този скок, но мисля, че хората започват по този път.
Тенденции в малкия бизнес: Къде хората могат да научат повече за това, което Adobe прави в тази област?
Кевин Кокрейн: Можете да научите за нас на нашия уебсайт, Adobe.com. Можете да ни следите в Twitter на @AdobeWEM.
Тенденции в малкия бизнес: колко голяма роля играе видеото в ролята на дигиталния маркетолог през следващите шест месеца до една година?
Кевин Кокрейн: Това е второто най-важно съдържание, което трябва да включите всичките си маркетингови дейности, за да стимулирате ангажираността на клиентите. Това е втората по големина, просто защото най-важното съдържание е съдържанието, което самите клиенти осигуряват.
Това интервю е част от поредицата разговори на One on One с някои от най-провокиращите мисълта предприемачи, автори и експерти в бизнеса днес. Това интервю е редактирано за публикуване. За да чуете звук от пълното интервю, кликнете с дясната стрелка на сивия плейър по-долу. Можете също да видите повече интервюта в нашата серия от интервюта.
Вашият браузър не поддържа
звуков
елемент.
Това е част от поредицата за интервюто „Един на едно“ с лидери на мисълта. Преписът е редактиран за публикуване. Ако това е аудио или видео интервю, кликнете върху вградения плейър по-горе или се абонирайте чрез iTunes или чрез Stitcher.
3 Коментари ▼
