Вашият малък бизнес използва ли някаква технология за подобряване на операциите? С всички големи възможности и удобство, които технологията предлага, тя идва и с предизвикателства. ИТ поддръжката може да ви помогне да разберете различните въпроси, които идват с онлайн и хардуерните ресурси.
ИТ поддръжката се предлага в много форми и с много различни разходи и други съображения, за които трябва да се мисли. Ето някои ключови въпроси, които трябва да помолите да определите нивото на техническата поддръжка, което е подходящо за вашия бизнес.
$config[code] not foundКакви видове бизнес трябва ИТ поддръжка?
Без значение какъв вид малък бизнес имате, вероятно ще имате полза от някакво ниво на ИТ поддръжка. Точното ниво на поддръжка може да варира в зависимост от вида на технологията, която използвате, и от собственото си ниво на познания по проблемите, с които редовно се сблъсквате.
Най-малкото вероятно е вашият бизнес да има някакъв вид уебсайт или онлайн присъствие. И ако тези онлайн активи имат проблеми, дори и за кратък период от време, това може да попречи на клиентите да намерят или да закупят от вашия бизнес. Въпреки това, техническата поддръжка може да ви помогне да решите проблемите с бавното зареждане на компютъра, проблемите с wifi във вашия магазин или кафене, проблеми с принтера или имейла, и дори вируси и проблеми с киберсигурността.
По същество, освен ако не управлявате напълно офлайн местен бизнес, където обработвате продажби на ръка и не използвате цифрови методи за комуникация, можете да използвате ИТ поддръжка. Но точното ниво на подкрепа, от което може да се нуждаете, е това, което трябва да се обсъди. Ето някои неща, които трябва да помислите в тази област.
Какви видове ИТ поддръжка за малкия бизнес са на разположение?
Можете да наемете вътрешен ИТ специалист, ако имате нужда от него и финансовата стабилност, за да си осигурите допълнение към вашия персонал. Според данни от Glassdoor, средната основна заплата за ИТ специалист е над $ 85,000. Така че този вариант изисква значителни инвестиции за малкия бизнес. Въпреки това, ако имате проблеми, които водят до редовен престой, специализираната поддръжка може да бъде полезна.
Можете също така да възложите своята ИТ поддръжка на фирма, която работи с множество фирми и организации. Обикновено този маршрут струва по-малко от персонала на пълен работен ден и може да бъде от полза за предприятия, които просто нямат постоянни технически проблеми. Дори и в рамките на тази категория има няколко различни възможности за избор. Можете да изберете услуга за тип месечен абонамент, понякога известна като управлявани услуги, където плащате фиксирана такса за поддръжка, която е налична 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. С този тип услуги, който включва доставчици като OneNeck и FRS Pro, получавате поддръжка за всеки брой през месеца, без значение колко изпитвате и може да разчитате на тези професионалисти, преди те дори да станат забележими за вашата организация.
Или можете да изберете услуга за поддръжка, в която да плащате за всеки отделен въпрос, опция, която може да бъде привлекателна за фирми, които имат само периодични нужди от техническа поддръжка. Примери за такъв тип услуги са BLM Technologies и Intelinet Systems. Можете също така да търсите местна фирма, която извършва посещения при необходимост.
Има и някои безплатни ресурси, достъпни онлайн за малките предприятия, които просто не разполагат с ресурси, за да платят за специална подкрепа. Tech Support Me и The Free Site, например, предлагат уроци, съвети и дори курсове, които да ви помогнат да разрешите проблемите сами. Това, разбира се, изисква да прекарвате времето си в изучаване на различни въпроси и да ги поправяте сами. Тя може да ви спести пари, но отнеме значително време в дългосрочен план. Така че това е предимно вариант за бизнеса, който е обвързан с пари в много ранен етап.
Освен това, в зависимост от доставчиците, на които разчитате за различни технически функции, може да успеете да получите известна подкрепа от тези компании, за да помогнете за решаването на вашите технически проблеми. Например, ако имате уебсайт, хостван чрез Bluehost, можете да се свържете с техническата поддръжка на компанията, ако сайтът ви има проблеми с хостинг. Microsoft има и линия за поддръжка, която можете да се обадите, когато имате проблеми с продуктите на Microsoft. Този маршрут обаче обикновено изисква да имате някои основни познания, така че поне да обясните проблема и да определите източника.
Изборът на правилния тип ИТ поддръжка за вашия малък бизнес зависи изцяло от вашите нужди и инвестициите, които ви харесват. Освен това е вероятно нивото на подкрепа, от което се нуждаете, ще се промени през годините. Докато наемате членове на екипа и натрупвате повече онлайн ресурси и данни, вероятно ще срещнете повече проблеми, които не можете или не можете да решите сами.
Снимка чрез Shutterstock
4 Коментара ▼
