Как се чувстват вашите служители за работата си? За собственик на малък бизнес отговорът на този въпрос е от решаващо значение. Служителите, които са щастливи на работа и страстно ангажирани с работата си, са по-лоялни към своите работодатели, по-продуктивни и просто по-добри за вашия бизнес.
Неотдавнашно проучване на удовлетвореността от работата на служителите и ангажираността има някои полезни идеи за предприемачите. Докладът на Обществото за управление на човешките ресурси за 2011 г., който проучи компании от всякакъв мащаб в края на 2011 г., установи, че докато над 75% от служителите в САЩ са доволни от работата си като цяло, има някои ключови области на недоволство.
Обръщането на внимание на тези области може да означава разликата между запазване и загуба на ценни работници.
Огромни 83% от служителите на САЩ заявиха, че като цяло са доволни от текущите си работни места.Вицепрезидентът на SHRM за изследвания Марк Шмит отбелязва, че като цяло този процент не се е променил значително през последните 10 години. Шмит казва:
"Като цяло хората намират начини да бъдат удовлетворени на работното си място."
Макар че може би си мислите, че на труден пазар на труда хората биха се почувствали, че просто изобщо има работа, е причина да бъдете удовлетворени, но в действителност процентът на удовлетворените служители е намалял леко от 2009 г. насам.
Една ключова област, в която служителите са по-малко удовлетворени, е кариерното развитие. Само около 40% от респондентите заявяват, че са доволни от възможностите за развитие на кариерата и напредъка на сегашната си работа.
За първи път проучването разглежда и ангажираността на служителите. Ангажиментът се различава от удовлетвореността. Докато удовлетворението зависи преди всичко от сигурността на работното място, мерките за ангажираност са насочени към ангажираността на служителите към работното място и колко се чувстват свързани. Когато става въпрос за ангажираност, има място за подобрение. Само 52% от служителите се чувстват напълно ангажирани на работа; само 53% казват, че се радват да надхвърлят и надвишават това, което им изисква работата.
Макар че тези цифри не са ужасни, сигурен съм, че сте съгласни, че ако всичките ви служители са напълно ангажирани с работата си, това е идеалната държава. Как можеш да подобриш нещата?
Шмит теоретизира, че оттеглянето е, защото служителите смятат, че не се подготвят за бъдещето:
"Служителите изглежда казват:" Не получавам обучение или възможности за развитие, така че защо бих желал да правя допълнителни неща, за да повиша кариерата си, като помагам на организацията? "
Собствениците на малкия бизнес често се притесняват, че единственото нещо, за което техните служители се интересуват, са повишенията и други финансови награди, които са трудни за малкия бизнес в тази икономика. Добрата новина от констатациите на SHRM е, че възможностите за обучение и развитие са по-лесни за предлагане.
Вярно е, че може да нямате незабавни възможности за развитие на служителите. Но можете да предложите обучение. Ето някои идеи:
- Квалифицирайте служители, за да научат нови умения. Това също е от полза за вашия бизнес, тъй като служителите могат да попълват един за друг, когато има отсъствие или почивка.
- Създаване на неформални менторства, където по-опитни служители показват въжетата на по-младите.
- Погледнете в безплатни или евтини програми за обучение и образование в местните общински колежи или центровете за образование на възрастни.
- Запознайте се със служителите, за да разберете какви са кариерите им. Като собственик на малък бизнес, имате по-голяма гъвкавост при проектирането на работни места, които се възползват от уменията и желанията на екипа ви.
Разтревожени ли сте, че ще въведете усилия за обучение, само за да видите, че тези служители напускат зелени пасища? Недоволните служители ще напуснат, когато пазарът на труда се подобри - независимо дали сте ги обучили или не. След това ще трябва да тренирате техните заместители. Не е ли по-добре да инвестирате време и усилия в служителите, които имате сега, и да ги държите в екипа си?
Ангажирайте се със служителите си и ангажираността им също ще се увеличи.
Снимка за обучение на служители чрез Shutterstock
7 Коментари ▼
