Това е достатъчно проста концепция, нали?
Ако създадете продукт или услуга, които са достатъчно добри, тези първи клиенти ще кажат на другите, които ще кажат на другите, които ще кажат на другите и така нататък.
Това се нарича „маркетинг на уста“ и е евтин и ефективен.
Думата на устата е по-евтина от наемането на някой, който да напише блог за вашия продукт или услуга или да изразходвате ценното си време, за да го направите сами.
$config[code] not foundТова със сигурност е по-евтино от създаването на реклама в Super Bowl за вашата компания или изнасяне на реклама в New York Times.
Тя е по-ефективна, защото хората често се посочват от хората, на които имат доверие.
Това може да е приятел, член на семейството или любим уважаван блогър, когото сте направили не плати, за да пишеш за теб. Не, този блогър пише за вас само защото той или тя харесва това, което правите.
Проблемът е, че не е толкова лесно да се получат тези референции, както може да се появи на пръв поглед.
Защо?
Една от причините може да е рискът човекът, който се наслаждава на вашия продукт или услуга, да вземе, казва маркетологът и авторът Сет Годин.
В скорошен пост в блога му, Godin обяснява:
Да бъдеш наистина добър е само първата стъпка. За да печелите от уста на уста, трябва да го направите безопасно, забавно и полезно да преодолеете социалните препятствия за разпространение на думата. "
Например, какво ще стане, ако този приятел или член на семейството, към когото се отнася вашият клиент, има лош опит? Годин добавя.
Разбира се, клиентът, който е взел проба от вашия продукт или услуга, го хареса. Но наистина ли си струва рискът някой друг, който е важен за живота си, да не го направи?
Тогава има обратната възможност, казва Годин.
Какво ще стане, ако лицето, за което се отнася вашият клиент, не плаща или се държи неподходящо? Това ще повлияе ли на връзката на първоначалния ви клиент с вас?
Има и опасение, че препращането на твърде много хора към любимия ви ресторант ще ви затрудни да получите маса… или да повлияете на качеството на храната.
И не забравяйте този блогър.
Годин казва, че тези, които се интересуват от насочването на другите към вашия продукт или услуга, също могат да имат проблеми, ако това, което правите, е твърде трудно да се обясни … или да се разбере.
Те могат да се тревожат, че други смятат, че са получили „отблъскване“, за да помогнат за разпространението на думата.
Това означава ли, че получаването на тези важни реферали от екстатични клиенти е невъзможно? Едва ли! Но това трябва да ви даде представа за пречките, които ще трябва да преодолеете.
Снимка на устата чрез Shutterstock
5 Коментари ▼
