Преди почти една година, Паскал Хуийон (на снимката), главен изпълнителен директор на Sage North America, излезе на сцената пред повече от хиляда души на годишната конференция на партньорите и клиентите на компанията. Той говори страстно за необходимостта компанията да се промени.
Неговата визия за промяна включва стратегически промени, включително:
- фокусирайте се върху основния си бизнес
- изгради видимостта на вашата марка
- възприемат облака и бързо нарастващите предпочитания на потребителите да използват мобилни устройства.
И днес, почти една година по-късно, той отново излиза на сцената на Sage Summit (#SageSummit) с подобно послание. Този път обаче той успя да демонстрира действителен напредък от глобалната счетоводна и ERP софтуерна компания през последната година.
Посланието на Хюйон и други висши членове на ръководния екип може да бъде обобщено с една проста фраза: облакът и мобилността променят всичко. И Sage, с 2 милиона клиенти по целия свят (половината в Северна Америка), се развива заедно с пазара, твърдят те.
Според Houillon, Sage Северна Америка е отделила 7 предприятия, които смятали за неосновни. Където преди това имаше смесица от различни търговски марки, включително счетоводен софтуер Peachtree, днес всички продукти носят марката Sage. Например, Peachtree стана Sage 50. Вместо Act! - една от бизнес линиите - компанията се съсредоточава върху продукта Sage CRM.
С освобождаването на компанията, компанията казва, че не се свива, но е в състояние да разпредели ресурсите по-добре и да се съсредоточи върху опита на клиентите за основни предложения. Едно от постиженията, които служителите на компанията посочиха, е, че „нетният промоутър“ на Sage на удовлетвореността на клиентите почти се е удвоил през последната година.
Sage Мобилни приложения и облак
Служителите на компанията виждат нови възможности, които облакът и мобилността се отварят.
Сред тях са Sage One, системата за счетоводство и производителност, базирана на облак, предназначена за стартиращи фирми и малки фирми с до 10 служители, въведена малко преди година. Sage One вече има 10 000 клиенти по целия свят и компанията продължава да инвестира в нея. Sage планира допълнителни подобрения по-късно тази и следващата година, които според официалните лица ще добавят функции и ще повишат привлекателността на продукта за малко по-големи предприятия (до 25 служители по размер).
Друга област на растеж е мобилността. Мобилните плащания на Sage - които позволяват почти всякакъв вид мобилен телефон или компютърно устройство да приема плащания с кредитни карти - продължава да расте.
В допълнение към мобилните плащания, тази седмица бяха въведени три нови мобилни приложения. Потребителите на Sage ERP системата вече могат да автоматизират продажбите, полевите услуги и функциите за фактуриране / плащане, използвайки мобилни устройства, безпроблемно със своята Sage ERP система. В промоционална част, Sage казва, че иска да покаже на клиентите си „как да трансформират iPad от добавка за време във вградена машина в машина за магически пари“.
Sage Mobile Sales дава възможност на търговците да затворят продажбите бързо, където и да е клиентът. Sage Mobile Service подобрява ефективността на вътрешните процеси и намалява разточителната документация. Sage Billing and Payment помага на компаниите да получават по-бързо заплащане.
Ключът към стратегията на компанията за мобилни продукти, твърди CTO Himanshu Palsule, е да създава приложения, които не са само пренесени на мобилни устройства, а са създадени „естествено“ за всеки тип мобилна платформа. По този начин приложенията могат да се възползват от уникалните функции на всяка платформа. Например, мобилни приложения, изградени на база Windows 8, използват стила „Metro“ на Windows 8 и плочките, които могат да се докосват / кликат. Това ги прави интуитивни за клиентите.
Един от предстоящите продукти в бъдеще доведе до спонтанните аплодисменти в тълпата, когато тя беше демонстрирана. Sage Voice, подобно на Siri приложение, ще позволи на потребителите да търсят информация в софтуера си Sage чрез глас на мобилно устройство, дори и само с частична информация, като например частично име. Както един от участниците каза: „Ето как обичам да търся информация.“
Според Houillon, компаниите, които се нуждаят от промяна, имат повече власт в ръцете си, отколкото могат да реализират. „Всички ние можем да използваме активите, които имаме в ръцете си, много повече от това, което мислим“, казва Хюйон.
4 Коментара ▼
