Както с всичко друго, съществуват етапи за собствениците на малък бизнес, които решават да се включат в социалните медии. Майсторството не идва изведнъж. Започваме отдолу, научаваме нови инструменти и трикове с времето и в крайна сметка работим по общи въпроси, точно както другите имат пред нас.
От моя опит, обучавайки клиенти за социалните медии и разговаряйки с другите за собственото им участие, открих, че има шест основни етапа, през които всички трябва да преминем, когато става въпрос за включване в социалните медии. По-долу са шестте етапа, които най-често виждам. Казвате ми, ако сте виждали други.
$config[code] not found
Етап 1: Не се нуждая от социални медии
Първият етап от социалните медии е пълно и пълно недоволство. Това е мястото, където гледате социалните медии като раздразнение и където желаете всички просто да спрат да говорят за това или да препоръчат да се регистрирате за профил в Twitter. Защо някога ви е необходим профил в Twitter, за да говорите с клиентите си? Вие говорите с клиентите си всеки ден, когато влизат в магазина ви. Facebook няма да ви помогне да станете по-добър търговец. Facebook е за хора с твърде много време в ръцете си. Не се интересувате от разглеждането на снимките на децата им от други хора. Моля те!
Етап 2: Добре, може би просто ще опитам…
Вторият етап от социалните медии е мястото, където най-накрая сте решили да оставите своя пазач. Вие решавате, че ще го пробвате; Вие създавате този профил в Twitter и получавате вашия бизнес, изброени във Facebook. Все още не сте напълно ангажирани, а само чуруликайте, когато си спомняте (обикновено няколко пъти месечно) и сте синхронизирали блога си с Facebook, така че да публикува съдържание там, без да се налага да правите нищо. Надяваме се, че сега, когато се присъедините към революцията в социалните медии, клиентите ще дойдат през вратата ви и ще можете да седнете и да се върнете в наградите. Искам да кажа, за това всички говореха, когато ви казаха да се включите, нали?
Етап 3: Това не работи
В етап 3 започвате да се ядосвате. Имате сметки за социални медии в продължение на няколко месеца, но те все още остават на етап експериментиране. Все още само пишете в туитър, когато се чувствате така, понякога се ангажирате във Facebook и много лесно рекламирате профилите си, когато говорите с клиенти. Резултатът от това, че сте останали на етап експеримент, е, че не виждате много резултати.
Всъщност не виждате който и да е резултати. Социалните медии не работят. И ти си луд.
Сребърната облицовка тук е, че гневът ви кара да преосмислите какво правите, а етап 3 завършва с решение да се даде нещо друго, по-човешки опит. Спрете автоматизацията на сляпото и започнете да планирате времето, за да се регистрирате със социалните медии и да намерите хора, с които да говорите. Тя става част от деня ви, както се предполага, че са социалните медии.
Етап 4: Нещата се чувстват комфортно
Чрез Етап 4 започвате да се справяте с нещата. Ударил си един жлеб. Като участвате последователно и планирате социалните медии във вашия ден (както правите останалите задачи), ще намерите време да се ангажирате с аудиторията си, да отговаряте на въпроси и като цяло да сте добър гражданин на социалните медии. Най-вълнуващо е, че започвате да виждате резултати! Забелязахте по-голяма ангажираност в блога си, Facebook страницата ви вижда по-добри номера и все повече хора ви казват, че намират бизнеса ви чрез социална дума. Нещата започват да текат и вие се чувствате достатъчно уверени, че казвате, че сте „удобни” да разклащате цялата тази социална медия. Huzzah!
Етап 5: OMG, Инструменти!
Сега, когато се чувствате удобно, решавате, че е време да станете сериозни. Виждали сте положителните ефекти, които социалните медии могат да имат върху вашия бизнес, просто като се ангажирате последователно и с цел. Сега е време да вземем нещата до следващото ниво, като използваме инструментите на социалните медии, за да предложим ново разбиране. Използвате Klout и SproutSocial, за да ви помогнат да измерите влиянието си и сте си получили сметка за Trackur, която да ви помогне да намерите и отговорите на споменаването на марката ви по-бързо от всякога. Въоръжени с тези инструменти, можете да осветлите социалните медии и да намерите нови начини за свързване, ангажиране и увеличаване на крайния резултат.
Етап 6: Евангелист на социалните медии
С Етап 6 не само сте видели светлината на социалните медии, но и проповядвате ползите за всички, които познавате. Когато се натъкнете на някой, който все още е в етап 1 на социалните медии, трябва да устоите на желанието да ги разтърсите и да преброите всички начини, по които социалните медии са помогнали на вашия бизнес. Вместо това, просто им изпращате списък с любимите си инструменти и казуси, уверени, че само с малко насоки ще видят светлината. За щастие те обикновено го правят.
Това са шестте етапа на приемане на социалните медии. Съгласен ли си? На кой етап бихте се класирали?
4 Коментара ▼
