За работниците и работодателите конфликтът на работното място може да представлява сериозна пречка за сътрудничеството и сътрудничеството. И докато конфликтът вреди на всеки бизнес, конфликтът в малка бизнес среда може бързо да се окаже вреден както за морала, така и за производителността. Добрата новина е, че разрешаването на конфликти и връщането на нещата обратно на пътя е възможно, след като разберете някои от често срещаните причини за конфликт.
$config[code] not foundПричини за конфликт
Психолозите Арт Бел и Брет Харт са идентифицирали осем общи причини за конфликта на работното място. Сред причините са конфликтните ресурси, стилове, възприятия и лични ценности. Нещо повече, противоречиви цели, роли, натиск и непредсказуеми политики също са водещи причини за конфликта на работното място. Разбирането на начина, по който конфликтът започва, може не само да ви помогне да идентифицирате основната причина за проблема, но също така може да ви помогне да развиете стратегия за разрешаване на конфликти и предотвратяване на нея в бъдеще.
Идентифициране на проблема
Независимо дали работите по разрешаването на собствения си конфликт с колега или работите, за да разрешите конфликти между другите по време на работа, събирането на фактите ще хвърли светлина върху ситуацията. Вероятно разбирате конфликта, както го виждате, затова се уверете, че отделяте време да влезете в обувките на другия човек, за да получите малко информация за това как той вижда конфликта. За да се справите по-добре с нещата, използвайте общите причини за конфликта на работното място, както бе отбелязано от Bell и Hart, като ръководство за категоризиране на проблема. Това ще улесни обсъждането на ситуацията по открит и честен начин, без обида и емоционални изблици.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingРазрешаване на конфликти
Разрешаването на конфликти не трябва да бъде само за излъчване на оплаквания и за продължаване. Целта трябва да бъде създаването на взаимно уважително отношение чрез активно слушане и сътрудничество. Можете да направите това чрез взаимно уважение към различията, да се въздържате от правилна и погрешна позиция и да работите по взаимно приемлива резолюция. Помислете, че индивидите се различават по своите стилове за разрешаване на конфликти - и че тези стилове могат да се различават в зависимост от ситуацията. Докато стиловете на сътрудничество, компромис и приспособяване са най-подходящи за групови конфликти или когато ситуацията изисква даване и приемане, аварийните ситуации могат да изискват по-авторитетна позиция.
Съвети при конфликти
Докато предотвратяването на всички конфликти на работното място не е осъществимо, определянето на стандарти и очаквания за поведението на работното място и процеса на разрешаване на конфликти могат да помогнат. В идеалния случай работодателите трябва да поемат водеща роля в развитието на политиката и образованието. Това води всички на една и съща страница и може да намали личните конфликти. И имайте предвид, че конфликтът не винаги трябва да води до отрицателни резултати. Всъщност конфликтът може да играе важна роля в личностното израстване, изграждането на екип и иновациите. Важността се крие в това как се борави с конфликта и какво се научава от процеса на разрешаване на спорове.
