Това, което научих през последните 10 години от работата с малкия бизнес в предприемачество, е, че тази разбирана група маркетолози се интересува от три неща: увеличаване на клиентите, увеличаване на продажбите и спестяване на време.
Малките фирми са склонни да фокусират по-голямата част от, ако не и всичките си, ресурси за маркетинг и продажби при затваряне на горещи води - което означава, че водещите не-готови за закупуване, в крайна сметка ще бъдат изхвърлени с вчерашния боклук.
$config[code] not foundТова “привлича повече клиенти сега „Манталитет, съчетан с липса на време и ресурси, вреди на малките предприятия и често причинява сериозна неефективност във фунията за маркетинг и продажби.
Страдате ли от този проблем в малкия бизнес? Има пет признака, че вашата фуния за маркетинг и продажби изтича потенциални клиенти и губи клиенти.
1. Не използвате оловен магнит или уеб форма. Вие харчите пари и време за привличане на трафик към уебсайта си, но след това погребвате формата си. Или по-лошо, не предлагате непреодолими водещи магнит (електронна книга, уеб семинар, демонстрация и т.н.), които хората могат да избират изобщо. Ако не разполагате с тяхната информация за контакт, не можете да проследявате и реализациите ви ще бъдат по-ниски.
2. Не сегментирате перспективата и клиента си списък. Препоръчваме ви да сегментирате списъка си с контакти по три начина: от водещ източник, по демографски признак и поведение (връзки, които са кликнали в имейл, посетени от тях уеб семинари и т.н.) и по избрани интереси (каква информация са избрали да получат).
3. Нямате система за водене на отглеждане. Без система за подхранване и квалифициране на студени води, вашият екип по продажбите губи часове по телефона, информирайки перспективите за ползите, които вашият продукт или услуга предлага. Тя помага да има автоматизирана система за проследяване, така че да не се загуби олово в пукнатините.
4. Партида и взрив. Вашата липса на време ви принуждава да изпратите едно и също съобщение едновременно към целия си списък с контакти. Докато вашите перспективи и клиенти могат да споделят сходства, този универсален подход ще ги обучи да ви игнорират или да се откажат от вашите съобщения заедно. Проследяване на действията, които са предприели, каква информация са избрали да получат и историята на покупките им. След това изпращайте само подходящи, добре насочени съобщения, за които знаете, че ще искат да получат. Тази стратегия ще доведе до по-добри отворени цени, по-високи честоти на кликване и по-големи реализации от водещи до продажби.
5. Всяко подхранване завършва след продажбата. След като получите клиента, получавате прекалено зает, за да бъдете щастливи, да повишите допълнителните продукти или да поискате препратки. Автоматичното проследяване може да помогне на доволните клиенти да си спомнят да изпратят приятелите си по свой начин. Също така сте стратегически за продуктите, които продавате. Ако разполагате със система за проследяване на поведението на клиентите, можете лесно да продавате своите продажби на техните нужди. Познавам един малък бизнес, който автоматично изпраща предварително записана гласова поща на нови клиенти, като им благодари за тяхната последна покупка. Същият този бизнес изпраща бисквитки, когато клиентите изразходват определена сума пари (това се прави автоматично, когато продажбата се обработва). Става дума за ужасяване на новите ви клиенти, за да не ви оставят за конкуренцията.
Не се безпокойте, ако намерите фуния за маркетинг и продажби с някои сериозни течове. Почти всеки малък бизнес ще преживее и преодоляване на тези нарастващи болки. В днешния свят на технологиите има много инструменти за маркетинг и продажби, които помагат на малките предприятия да привличат, подхранват и конвертират потенциални клиенти.
9 Коментари ▼
