Миналия месец и "Форбс", и "Съединените щати на САЩ" разказаха как социалните медии не работят за малките предприятия. Филмът на Forbes е озаглавен „Защо малките предприятия губят социалните медии.” Новината на USAT Today беше малко по-силна, „Проучване: социалните медии - бюст за малкия бизнес”.
И двете бяха в отговор на проучване, публикувано наскоро от Manta, което показва, че повечето малки предприятия (над 60%) не виждат възвръщаемост на инвестициите (ROI) от социалните си дейности. Това се повтаря - повечето малки предприятия не виждат който и да е се върне.
$config[code] not foundКогато дойдох заглавието за това, още не знаех за това. Като самият собственик на бизнес, който е извършил задълбочено проучване с години пряк личен опит със социалните медии, чувствам необходимостта да споделям гледната си точка с колегите си, които се опитват да решат кой е най-добрият начин да изразходват своите пари от пазара.
Проблемът със социалните медии
Проучването на Манта не беше изненада. Въпреки социалните медийни шумове, аз знам, че много собственици на малки фирми трудно се оправдават за сметка на маркетинговите усилия в социалните медии - и по основателни причини. От една страна, трудно е да се определи какво означава маркетинг на социалните медии. Говорете с четирима експерти от социалните медии и има голям шанс да получите четири отговора. Ако приемете, че получавате отговор, който ви харесва, тогава е трудно да интерпретирате резултатите.
Не е силен аргумент за инвестиране на много пари или време в социалните медии.
Никой не обича да бъде неясен за това, за какво плащат и това е особено вярно за собствениците на малки фирми. Трудно е да се харчат стотици, или хиляди, за нещо, което не можете да покажете или да обясните ясно на съпруга си. Макар да знаем, че няма гаранция за възвръщаемостта на инвестициите (възвръщаемост на инвестициите), искаме да видим какво плащаме и да имаме добро чувство за неговата стойност.
Смятате, че нещата ще се различават от преди 100 години, когато Джон Ванамакър каза: „Половината от парите, които отделям за реклама, се губи; Проблемът е, че не знам коя половина. Ако той коментира днес, като се позовава на социалните медии, няма да е, "Половината от парите, които харча, се губи", ще бъде "60%".
Експертите от социалните медии ще твърдят, че не работят за 60% от собствениците на малък бизнес, тъй като те не го разбират наистина, те го правят погрешно. Те не работят с правилните хора и не му дават достатъчно време. Всички тези неща могат да бъдат истина и всички тези неща могат да се кажат за всички маркетинг.
Докато някои сравни социалните медии и експертите от социалните медии, до необходимото зло на автосервизите и автомеханиците, журналистът Б. Дж. Менделсън го приема малко по-далеч. Той нарича социалните медии BS. В новата си книга „Социални медии е глупост“ Менделсън изследва популярните истории за „успеха“ на социалните медии и разкрива някои неспокойни истини зад повърхността.
Въпреки че оценявам гледната точка на г-н Менделсън, тя изглежда сурова. Всичко, което предоставя платформа за представяне на нашия продукт, услуга или перспектива на нашата целева аудитория и потенциално ги ангажира, не е BS.
Объркващо? Да. Над свръх? Вероятно.
Въпреки това, г-н Менделсън е прав по отношение на един голям аспект на социалните медии: Facebook „Приятели“ и Twitter „Последователи“. Както всички знаем, повечето приятели във Facebook не са наистина приятели и повечето последователи на Twitter не го следват. Добавя Regina Hartt от Hartt's Pool Plastering: „Никакво количество любими във Facebook няма да накара потенциалния клиент да прекара 5 до 40 хиляди на работа в мазилка за басейн“.
Това е проблемът, който виждам в социалните медии.
Дори рок звездата от социалните медии Гари Вайнерчук признава, че това е объркващ пейзаж. Току-що се върнах от Дигиталната среща на върха, където Вайнерчук говори и заяви, че „Маркетингът през 2013 г. никога не е бил по-труден.” След това добави: „Но нямате друг избор. Трябва да правите маркетинг. "
Той е прав, трябва да търгуваме. Може да има по-добри начини да се направи това, отколкото със социалните медии.
Thumbs Down Photo чрез Shutterstock
34 Коментари ▼
