„Успехът е, когато възможностите и подготовката се пресичат. Възможността винаги се представя чрез a връзка, Подготовката зависи единствено от вас. ~ G.E. Уорън, автор на Без съжаление! Да живееш живота си с пълна сила
Най-привлекателните елементи на бизнеса (поне за мен в момента) са иновациите, връзката и учтивостта. Обичам начина, по който днес има отговор на вчерашния проблем; начина, по който взаимоотношенията водят всеки бизнес; начина, по който ценностите, които сме научили като деца, са все още важни в нашата работа. Всъщност това са елементите, които правят бизнеса ни привлекателен.
$config[code] not foundПомисли за това. Нашите клиенти искат най-умното, най-простото и най-ефективно решение на проблема си (това е иновативно). И на всичкото отгоре, те искат да бъдат третирани добре и да се чувстват свързани с вашата компания. В допълнение към иновациите, учтивостта има много общо с трайните професионални отношения.
Разбираме, защото когато сме от другата страна на тезгя, искаме същите неща: иновации, връзка и учтивост.
Въпреки това, иновативните мрежи не са това, което мислите
В търсене на иновации? Разширете Вашите мрежи, нашата собствена Анита Кембъл подчертава последните изследвания, които разглеждат влиянието на социалните мрежи върху способността на служителите да бъдат иновативни на работното място. Оказва се, че най-иновативните служители не са свързани непременно с най-популярните хора. Всъщност най-иновативните мрежи бяха свързани с хора, които изобщо не бяха добре свързани с другите. Има образовани спекулации за това, но въпросът е: Всички имат значение.
Анита подсказва, че вместо „покровителствени” или „измиване” на новите, по-младите стари, различните, "Опитай се да вземеш мозъка си … Виждайки неща през очите на някой друг, може да ти даде нова перспектива за това как да правиш иновации в компанията си." Налице е ключов инструмент за този тип иновации.
Значението да бъдем всички уши
В 3 типа хора, които искате да бъдете, Даян Хелбиг прави това "Има три вида хора, които всеки иска да се срещне." Всички са важни и да бъдеш някой от тях ще те направи по-привлекателен за другите, но този, който резонира с мен, е слушателят.
Даян казва, „Хората обичат да говорят за себе си. Когато им позволиш и наистина слушаш това, което казват, те ще те поставят в по-висока категория, отколкото човекът, който винаги продава. Виждал съм го да се случи. Всъщност оставих разговори с едва три изречения, издавани от устните ми, а човекът, когото слушах, се чувстваше свързан и ме потърси за бъдещи разговори и бизнес.
Напълно ангажираното и интересно слушане ви прави привлекателни за другите. Даян ясно посочва, че това е първата стъпка за постигането му "По-малко за това, което продавате, и повече за това как помагате." Тя казва, „Не забравяйте, че хората обичат хората, които се интересуват от тях и които са полезни.“
„Моля“ и „Благодаря“ правят разлика в бизнеса
Най-голямото отклонение в бизнеса е липсата на благодарност. Да, ако някой е начело, те могат да правят каквото си искат. Всъщност това е човешко право, което съществува независимо от позицията. Но отношението и благодарността са от значение, ако се опитвате да бъдете привлекателен бизнес. И ние сме - в края на краищата, искаме нашите клиенти да имат непреодолима връзка с нашето решение.
Отношение и благодарност - най-важното, казва Джон Мариоти, - Малко признак на благодарност прави голяма разлика. Просто казано „благодаря” на някой, който ви е помогнал - или на група служители, които са работили много усилено, за да си свършат работата - е огромна награда; много по-голяма, отколкото си мислите. Да го направя с усмивка е още по-добре. "
Прекарах много време да работя с доброволци (и да бъда също) във всякакви условия - театрална, приемна грижа, хранене на бездомните, както и текущи взаимоотношения с различни общности на сериозни дарители. Това, което ме удиви най-много, е времето, в което се ангажират. Някои дадоха седмица след седмица, година след година, в замяна на две награди:
- Осъзнаването на тяхното въздействие
- Искрено „благодаря”
В доброволческа обстановка с ограничени ресурси, често „благодаря” е всичко, което трябва да дадете. Но какво се случва, когато донесете това отношение на благодарност към бизнес средата? Какво се случва, когато покажете на служителите си вид на признателност, че бихте показали доброволец? Какво се случва, когато покажете на своите посветени клиенти вида на внимание и благодарност, които бихте показали най-сериозните си нови перспективи в очакване на продажба? Ако е искрена и имате правилния вид хора от вашия екип, то благодарността може да бъде неустоима и да изгради лоялност към компанията и клиентите. Apple го прави със своите клиенти. Ние можем да го направим с нашите (и нашите служители).
Джон вярва, че отношението е в основата на качеството ви на живот и бизнес. Той казва, " Ако имате правилното отношение, животът ще бъде много по-добър за вас. Изглежда, че „моля“ и „благодаря“ все пак има значение в бизнеса.
Забавно е как простите неща - като доброта и слушане - могат в крайна сметка да ни направят иновативни, защото сме на правилното място да чуем творческите идеи. Тези добродетели са класически, а класическите никога не излизат от стил.
2 Коментара ▼
