Цифрите показват, че компаниите ще инвестират повече ресурси в социалните медии през 2010 г. като начин да се търгуват и да намерят нови клиенти. Тази тенденция няма да изключи собствениците на малки предприятия. Собствениците на малки и средни предприятия (SMB), които преди това са пренебрегнали медията напълно, ще се намерят в папката. А тези с история в социалните медии ще търсят нови начини за увеличаване на стойността.
$config[code] not foundИмайки това предвид, по-долу са изложени някои поуки, които да помогна на собствениците на малки и средни предприятия да се ориентират и да получат повече от водата в социалните медии.
Не мислете за възвръщаемостта на инвестициите: Интернет винаги е бил за отчетност. Тя дава възможност на собствениците на фирми да използват инструменти, за да проследяват всичко - от реализациите до кликванията до очите и дори от модели на поведение. По същия начин можете да проследявате ROI на социалните медии. Обаче не се фокусирайте само върху цифрите. Дайте на социалните медии време да се докажат, преди да започнете да омагьосвате аналитично. Дори най-основните цели на социалните медии (изграждане на познания за марката, увеличаване на трафика и т.н.) ще отнемат малко време за развитие. Ако отидете в очите, взирайки се в цифрите, преди дори да сте разработили някоя следваща или общност, ще бъдете разочаровани. Въпреки това, ROI има и средната социална медийна кампания се нуждае от поне два месеца, за да покаже измерими резултати.
Съсредоточете се върху действията, които имат значение: Наистина е лесно да се изгубите в стремежа си да увеличите последователите на Twitter, да изградите абонати на блогове и да накарате всички и брат им да станат приятели с вашата Facebook Fan страница. Но какви са тези цифри? Ако не са хора, които са ангажирани с вашата компания, и хора, които искат да си взаимодействат с вас, тогава преследвате числа, които нямат значение. Вместо това се съсредоточете върху действията, които ще осигурят тези неща естествено, но също така ще добавят стойност към вашата общност. Съсредоточете се върху създаването на голямо съдържание, като помагате на другите да намират ресурси, разположени на различни сайтове, за формиране на връзки чрез достигане до хората и чрез слушане повече от това, което говорите. Ако сега вземете правилните стъпки, по-късно ще дойдат правилните последователи.
Планирайте времето за това: Имаш бизнес, който да тече. Не можете да прекарате целия си ден в социалните медии. Разбирам това и вашата общност.Въпреки това, направете точка, която да планирате във времето, когато можете да си взаимодействате, така че клиентите да могат да се доверят на присъствието ви на определени сайтове. Поставете си план за ангажиране. Например, може би знаете, че за една седмица искате да напишете две публикации в блога, прекарвайки 45 минути в коментари за блоговете на общността, три часа в Twitter, и един час във Facebook, отговарящ на съобщения на стената. Планирайте това в седмицата си, за да знаете, че ще се свърши. Направете понеделник вашия ден писане в блога или вторник в деня, в който правите по-голямата част от вашия Twitter. Планирането на социалните медии е много важно и го прави много по-управляем.
Потърсете местни перспективи: Винаги говорим за това как големите марки използват социалните медии, за които често забравяме колко ефективни са социалните медии за насочване на хората в собствения си двор. Например, Разширено търсене в Twitter ще ви позволи да намерите разговорите въз основа на местоположението. Twellow и Twitter Grader ви позволяват да намерите хора във вашия район, които споделят вашите интереси. Това е мястото, където социалните медии стават мощни - когато се пресичат с местните. Потърсете тези възможности, за да намерите истински клиенти, които говорят или показват нужда от това, което прави вашият бизнес. Ако сте доставчик и някой говори за тяхната сватба, скочете в този разговор (като приятел, а не като бизнес) и предложите да помогнете. Ако сте местен механик, намерете хора, които говорят за лошите си спирачки или за проблемите с колата, с които се сблъскват. Възможностите за локално свързване чрез социалните медии са налице, ако ги слушате. Започнете.
Погледни извън кутията на Twitter: 2009 беше Twitter, Twitter, Twitter. И има добра причина за това - много хора са в Twitter, но това не означава, че клиентите ви са. Преоценете мястото, където клиентите ви излизат тази година. Дали са в Twitter? Или те се мотаят на друго място? Например, ако сте местен организатор на сватби, може да откриете, че получавате много по-голяма стойност за създаването на група Flickr за популяризиране на снимки на сватбите, които сте заснели, или областта, в която живеете. търсят снимки и живи автобиографии. Flickr ви дава по този начин Twitter не. Плюс това, като озаглавите вашите снимки с правилните ключови думи, вие давате възможност да се появи в SERPs, когато потенциалните клиенти изпълняват местни заявки. Това е ценност.
Учете се от тези пред васДали това е Франк Елисън от Comcast, Джо от заведенията от другата страна на улицата или учител като Крис Броган, търси хора, които правят социалните медии добре и гледат какво правят. Вижте как говорят с хората, какви действия предприемат, колко често се ангажират, как могат да осъществяват онлайн връзки в реалния свят и т.н. Видяхме достатъчно примери за успех в социалните медии, които ние не трябва да изобретявате колелото. Просто трябва да видиш какво работи и да намериш начин да работиш и за твоята компания.
Вземете го офлайн: Моят социален уеб-момент от 2009 г. беше свързан с вземането на личните взаимоотношения, които направих онлайн. Вашият бизнес трябва да изглежда да направи същото и през 2010 г. Дръжте Tweetups, за да дадете на последователите си в Twitter начин да се срещнат в реалния живот. Създайте събитие в магазина чрез Facebook, за да можете хората да ви виждат във вашия елемент и да използват мобилни купони. Създайте фокус групи на онлайн феновете си, за да помогнете с нови прегледи на продукти или тестване на ползваемостта. Хората, ангажирани с вас онлайн, искат да станат част от вашата марка. Помогнете им да направят това в реалния живот.
Това са някои начини, според които собствениците на малки и средни предприятия могат да извлекат повече от социалните медии през следващата година. Какво ще правите?
24 Коментари ▼
