Шарлот, Северна Каролина (ПРЕССЪОБЩЕНИЕ - 13 октомври 2010 г.) - Shift Technologies обяви най-новата версия на приложението за проследяване на емисии в своя ThinMind пакет от решения за управление на работната сила по заявка, базирани на Web. Продуктът за проследяване на емисии е цялостно решение за управление на вътрешни проблеми с помощното бюро, дефекти и грешки на продуктите и искания за поддръжка на клиенти.
Най-новият продукт за проследяване на проблеми включва значителни подобрения на потребителския интерфейс, което води до уеб-базиран продукт, който изглежда и се чувства като настолно приложение. Бяха включени обширни функции, за да се улесни управлението на обслужването на клиентите, да се проследят критичните проблеми на бизнеса и клиентите, да се намали времето за разрешаване на проблеми и да се подобри общото качество на предоставяните услуги.
$config[code] not foundНовите функции включват:
- Консолидиран Issue Explorer за бърз преглед и управление на билети
- Виртуален работен плот за отваряне и работа с множество заявки едновременно
- Интеграция с имейл сървър за получаване и изпращане на имейли директно в продукта
- Автоматично заснемане на имейли за наблюдение и автоматично създаване на билети за поддръжка, когато пристигнат нови имейли
- Персонализирани автоматични известия по имейл за определени събития по време на разрешаването на проблема
- Предварително готови отговори за често задавани въпроси, инструкции, статии от базата от знания и др.
Продуктът за проследяване на проблемите на ThinMind е 100% базиран на уеб, без да има нужда от инсталиране. Ефективното месечно ценообразуване прави решението достъпно за компании от всякакъв мащаб. На разположение е безплатен 30-дневен пробен период.
За технологиите на Shift
Shift Technologies Inc. предоставя решения на SaaS от 1997 г. насам. Водещата Web-базирана услуга на компанията, ThinMind, включва отчитане на разписания, отчитане на разходите, проследяване на проблеми и управление на проекти. Хиляди хора по света използват решения, базирани на ThinMind Web.
