Ние съсредоточаваме редица наши неотдавнашни разговори относно анализи, разузнавателни данни за взаимоотношенията и други теми, свързани с намирането на идеи, които могат да помогнат за напредъка на бизнеса ви. Основно защото това е една от най-горещите теми в бизнеса и обещава да остане гореща в обозримо бъдеще. Но понякога се чувства, че разговорът за анализите е фокусиран върху по-големи предприятия с големи бюджети.
$config[code] not foundРик Джаксън, CMO на платформа за визуална анализ Qlik, споделя защо анализите бързо се превръщат в инструмент за „необходимостта да разполагате” за малките и средни предприятия по-скоро, отколкото по-късно, поради потенциалното въздействие, което то може да има върху различните части на бизнеса.
По-долу е редактиран препис от разговора. За да чуете пълния разговор, кликнете върху вградения плейър по-долу.
* * * * *
Тенденции в малкия бизнес: Преди да скочим в този разговор, може би ще можете да ни дадете малко от личния си произход.
Рик Джаксън: Вече съм в индустрията на високите технологии от около 30 години, което не ми се иска да призная. Бях в инженерството; започнах кариерата си. Бях в продажби от няколко години и след това вероятно бях на пазарни позиции през последните 20 години; бях главен маркетолог за последните 15 години.
И така, като главен маркетинг директор ще кажа, че съм много зависим човек от бизнес разузнаването и визуалната анализи и съм включил това в много от работните места и компаниите, в които съм и не мога дори да си представя да правя маркетинг без то.
Тенденции в малкия бизнес: Много добре. Затова ни кажете малко повече за компанията.
Рик Джаксън: Qlik имаше тази визия, че тази интелигентност не трябва да се заключва в задната стая и да се управлява от докторанти в лабораторни палта, където изпращате искане да опитате и да измислите нещо, използвайки данни, чакате седмици, за да получите отговор, който разбира се само стимулира още пет въпроса.
Обръщаш ги обратно и чакаш отговор. Така че Qlik наистина се стреми да демократизира цялото това понятие за анализи и да помага на повече хора в бизнеса да имат достъп до визуално привлекателна среда, за да могат да изследват данните, да задават въпроси от него, да го разглеждат графично от различни ъгли до наистина започнете да разбирате истината. И я използвайте всеки ден в тяхната оперативна роля, за да вземете по-добри решения, за да тествате нови идеи и да търсите нови възможности.
Тенденции в малкия бизнес: Така че напоследък сме били бомбардирани с много различни термини. Слушаме за аналитиката на слушането на делото за изкуствен интелект, машинно обучение, дълбоко обучение, бизнес интелигентност.
Има ли някои различия, които отделят нещо като BI от анализа?
Рик Джаксън: Ами много от това, което се притеснявам да кажа, е просто маркетингов жаргон. Като маркетолози обичаме да се опитваме да създаваме нови термини, за да представим нещо ново и свежо. Но мисля, че има какво да се научи и точно това.
Общият пазар често се нарича BI или бизнес интелигентност. По този начин пазарният сегмент първоначално беше въведен преди около 20 години. Много от големите компании започнаха своя пазар. Те създадоха тези големи технически приложения, които бяха много скъпи и трудни за използване; наистина съмнително колко много те донесоха до бизнеса.
С тази по-модерна ера в BI, която често наричаме визуална анализи на самообслужване, идеята, че ежедневният бизнес потребител може да използва софтуера, да изтегля собствените си данни и много бързо да започне да визуализира тези данни и да го погледне от друг перспективата да се опитаме да намерим смисъл и прозрения в тези данни. Че обикновено се опитваме да се позовем на нещо повече като визуална анализ или бизнес анализи на самообслужване. Това са условията, които компаниите използват днес, за да разделят това, което е възможно днес от това, което знаем от миналото, от големите BI скъпи изпълнения, които просто не произвеждат много стойност.
Тенденции в малкия бизнес: Ами разузнаването на връзката. Този вид аспект на бизнес интелигентността?
Рик Джаксън: Когато мислите за бизнес интелигентност или често ще го наричам бизнес анализ, това включва разглеждането на всички части на бизнеса чрез данни. Начинът, по който искате да разгледате данните, е чрез визуализации, защото точно както хората възприемаме моделите, когато разглеждаме нещата визуално в сравнение с необработените данни. И така, това обхваща всеки аспект на бизнеса.
И така, дори това, което хората правят с CRM и разбират динамиката с клиентската си база, техните канали за продажби, тяхната рентабилност (по канал по сегменти по тип клиент), където инвестициите работят или не работят. Това е само една област, към която можете да приложите бизнес анализа. Но всъщност концепцията за бизнес анализ може да се приложи към почти всеки един аспект от бизнеса.
Ако има данни, свързани с част от бизнеса, може да се приложи нещо подобно на платформа за визуална анализ и да се подобри тази част от бизнеса.
Тенденции в малкия бизнес: Знаем, че тези платформи наистина се справят по-добре с повече информация и данни, които имат, което има смисъл за предприятията и по-големите организации да го разглеждат. Но какво да кажем за SMB пространството? Какво трябва да правят сега, когато става въпрос за използване на тези инструменти?
Рик Джаксън: Е, това е красотата на днешния пазар и решенията, които се предлагат днес. Ще използвам Qlik например, защото представям Qlik. Но същият софтуер, който продаваме на Fortune 50; Същата способност да може да разглежда множество източници на данни, да се събира и да се представя визуално. И възможността да влезем там и да го погледнем от различни ъгли, да погледнем различни начини за визуализиране на данните, да продължим да копаем и да задаваме въпроси за данните, да намерим скритата история, която живее в тези данни. Същата способност всъщност е достъпна безплатно в нашия облак.
Ние правим това като възможност да образоваме повече хора за това какво е възможно. Колко лесно е и колко лесно е да използваме нашите решения и колко мощни могат да бъдат те, за да не детустираме продукта. Тя не е настроена за мащабиране на хиляди служители или някои от нашите клиенти имат десетки хиляди служители, които използват нашия софтуер. Така че, ако искате да стигнете до това ниво, разбира се, знаете, че сме платени за предложения, но всеки може да започне, като просто отиде в клауд офертата и буквално се регистрира за сметка. Без такса, инсталацията не се регистрира. бум; Вие сте в облака. Носете данните си. Вземете го, ако сте го получили в електронната таблица. Плъзнете тази електронна таблица и я пуснете и стартирайте играча с решението и вземете стойност в рамките на първите пет минути.
Тенденции в малкия бизнес: Да речем, че говорим за малък бизнес, базиран на B2C, който е в търговията на дребно. Какви неща могат да започнат да разглеждат и да получават бързи победи и да разберат как тези числа, идващи от някаква BI система като вашата, могат да повлияят на начина, по който правят бизнес?
Рик Джаксън: Има различни начини, по които примерният бизнес може да се възползва от това. То може да бъде толкова просто, колкото по-доброто разбиране на инвентаризацията и моделите на продажбите, за да може или да се укрепи веригата за доставки или поръчката точно във времето или при поискване. Така се подобри общата им брутна печалба въз основа на това, колко запаси те управляват или не управляват. Може да се търсят неща като инвестиране в местни територии с различни маркетингови тактики и след това всъщност да се проследи какви са продажбите и да се направи географско картографиране, за да се види на базата на това, как съм инвестирал в различни територии или се покачвам ROI за това. Какво резонира, какво не.
Тя може да бъде проследяване на продажбите на персонала и време на годината. По-добро разбиране на характеристиките, които правят добър продавач. И много от тези неща са тези малки компании, но те го правят ръчно, и отнемат много време, за да направят това. Това, което те биха могли да направят, е да вземат данните, които вече имат в системите, които вече използват, и просто да ги изтеглят в едно от тези решения за визуална анализ и много бързо започват да виждат нещата в данните, включително взаимоотношенията и данните, които могат имам това. Хей едно нещо, което си помислих за този маркетингов канал Всъщност не е вярно. Виждам същия модел тук и не инвестирам в този маркетингов канал, или обратното.
Онова, което наистина се опитвате да постигнете с визуална анализ, е какво друго има зад данните, което очевидно не е очевидно при първия вид. И как да се вкопая в него. И това е, когато предприятията започват наистина да оптимизират както разходите, така и приходите.
Тенденции в малкия бизнес: И осъзнавам, че говоря с човек от BI анализа, но колко дълго ще бъде преди да се използват системи като твоята ще бъде "трябва да имаш", за разлика от "хубаво да имаш", за да можеш да вземеш и да намерите тези важни прозрения и да можете бързо да направите нещо?
Рик Джаксън: Това, което откривате при повечето клиенти е, че те имат определено очакване и след като започнат да играят в околната среда и да видят колко лесно е да се работи с тях, тогава те стават по-удобни, като хвърлят повече видове данни. И добавяне на данни към съществуващия анализ, за да се разгледа нещо с по-голяма перспектива; те постоянно намират нови прозрения, нови модели в данните, което им дава по-добри идеи за това какво да правят в техния бизнес.
И така стойността продължава да нараства с времето. И мога да кажа, че винаги, когато говорим с клиенти, интересно ми е как те продължават да прилагат технологията в различни области на бизнеса по нов начин; някои начини, за които никога не сме мислили.Това е така, защото в ерата на съвременната BI е толкова лесно да се използват тези инструменти. Всички те са интуитивни с интерфейс за плъзгане и пускане. Те ви помагат и ви напътстват да правите правилните неща. Те се грижат за много подробности зад кулисите, така че не трябва да сте експерт в управлението на данни и данни. Не е необходимо да сте експерт по анализи. Интуитивно ви води през процеса на повече работа с данни, визуализиране на повече, добавяне на повече данни, наистина търсене, намиране на въпроси и след това шофиране в отговорите. И така стойността продължава с течение на времето.
И бих казал, че повечето хора мислят за това като за хубаво първоначално. След като започнат да го използват, тогава той трябва да има нужда да помогне да управляват бизнеса си.
Това е част от поредицата за интервюто „Един на едно“ с лидери на мисълта. Преписът е редактиран за публикуване. Ако това е аудио или видео интервю, кликнете върху вградения плейър по-горе или се абонирайте чрез iTunes или чрез Stitcher.
