През 14-те години, в които работим, се научих да забелязвам области с някакъв вид проява на нашата производителност, т.е. където можем да постигнем повече, но нещо се пречи. След това работя по тези области.
Научих, че това съпротивление на производителността често може да бъде решено по-евтино чрез технология - голяма част от нея е вълнуваща технология.
Сега, очите ви могат да блестят, когато чуете за нови технологии като интернет на нещата, изкуствен интелект и чатботи. Може би си мислите, "аз едва имам достатъчно ум, за да разбера как да поддържам настоящите клиенти щастливи и да правя заплати - как да разбера най-модерните технологии?"
$config[code] not foundЕто сделката: не е нужно да го разбирате. Всичко, което наистина трябва да направите, е да намерите продавачите, които са очаквали тенденциите и са включили в своите решения най-модерните технологии.
Тук можете да преодолеете четири производителности, които можете да преодолеете, за да бъдете по-продуктивни в бизнеса си, като използвате най-съвременните технологични решения:
Проблем: Изчерпването на консумативи причинява загубено време
Печатали ли сте някога важна търговска презентация или брошури за среща с клиенти - само за да получите съобщението „ниско мастило“ в средата на работата? Какво правиш? Можете или да изпуснете всичко, за да изтече и да закупите мастило или тонер, или да завършите с изход, който изглежда по-малко от професионален.
Това е идеален пример за ситуация, в която технологията за автоматично изпълнение може да помогне.
Автоматичното изпълнение е една от най-вълнуващите нови технологии днес. Най-добрите приложения за автоматично изпълнение прилагат концепцията за интернет на нещата, за да ви помогнат да получите поръчки за доставка на време, когато имате нужда от тях. За да не свършиш никога.
Пример за това е решението за опресняване на Brother, единствената услуга за автоматично изпълнение на мастило и тонер, достъпна директно от производител. Тази нова услуга използва технология за предсказване, базирана на моделите на използване на принтера и нивата на мастилото, за да поръчате повече мастило директно от производителя, когато сте на изчерпване. Потребителите получават сигнал по електронна поща и освен ако не трябва да отменят, мастило или тонер ще се придвижат точно до вратата ви. Повече от 70 принтера и многофункционални копирни устройства на Brother вече са съвместими с услугата за опресняване на Brother, стига да са свързани с интернет.
Brother Refresh няма такса за абонамент или такса за анулиране - тя ще поръча само мастило или тонер, когато принтерът действително установи, че е изчерпан.
Всичко, от което се нуждае, е да създадете сметка с кредитната си карта - ще ви таксува само за необходимите касети за подмяна. Тогава никога няма да се налага да се притеснявате за изчерпване, тъй като услугата се идентифицира, когато сте ниско и се пренареждат автоматично.
„Brother Refresh е резултат от дългогодишни изследвания и разработки и слушане на нашите потребители. Ние знаем, че изчерпването на мастилото и тонера и навременното снабдяване е още едно главоболие, което много малки предприятия и стартиращи фирми биха предпочели да направят без тях, ”според Рафи Хаккани, директор на маркетинга за доставки в Brother. "Искахме да опростим живота на нашите клиенти, като автоматизираме процеса на снабдяване, но без да блокираме бизнес в определен месечен абонамент, който може да не е необходим."
Проблем: Ръчните задачи предотвратяват увеличаването на продажбите
Мечтаете ли да увеличите приходите си от продажби - без да се налага да добавяте повече хора или да претоварвате съществуващия персонал?
Маркетинговата автоматизация може да ви помогне да го направите, като автоматизирате времеемки задачи, които могат да попречат на бизнеса ви да се увеличи.
Примери за маркетингова автоматизация включват показване на свързани продукти на страници за електронна търговия, за да се насърчи кръстосаната продажба. Включването на нови клиенти чрез поредица от имейли също може да бъде автоматизирано без тежък товар от човек.
С маркетинговата автоматизация потребителите предварително задават специфични правила и параметри и софтуерът се справя с останалите. Макар да звучи безлично, всъщност е обратното. Маркетинговата автоматизация днес може да използва анализи на данни, за да идентифицира уникалните предпочитания на клиента и автоматично да персонализира опита. Просто не е възможно човек да идентифицира личните предпочитания на всеки клиент на същото ниво.
Проблем: Административните дейности изяждат времето на персонала
Типичният малък бизнес може да има екип, който е толкова сух, че повечето хора, дори и вие като собственик, правят своя собствена административна работа като сортиране на имейли, създаване на срещи и търсене на информация.
Но това може да бъде мъдър и паунд глупав, предотвратяване на вас и вашите служители да се справят с по-високи дейности за връщане.
За щастие, има решение, което струва малко или нищо: използвайте дигитални помощници.
Цифровите асистенти като Cortana, Siri и Alexa могат да се справят с административните дейности за секунди, освобождавайки времето. Тези дигитални помощници използват изкуствен интелект и технология за разпознаване на глас, за да търсят информация, да планират срещи и да напомнят. Цифровите асистенти стават все по-умни и ще ни направят по-ефективни както в домовете ни, така и в офисите.
Проблем: Запитванията на клиентите са неправилно обработени, комплицираща работа
Дали простите искания на клиентите попадат в пукнатините или не могат да бъдат разрешени своевременно?
Нарастващите компании често се сблъскват с този проблем, защото способността на персонала за поддръжка на клиенти не расте толкова бързо, колкото продажбите. Проблемите с обслужването на клиенти се натрупват, което създава пречка в растежа.
Chatbots може да помогне за облекчаване на тези проблеми. Chatbot е програма, която може да отговаря на въпроси и да взаимодейства с хора по начин, подобен на човешкия, разговорен начин. Представете си, че клиентът ви се свързва с вас на уебсайта ви чрез чат на живо; един chatbot може да отговори на основните въпроси на клиента автоматично. Това води до по-доволни клиенти и по-малко работа по почистване, тъй като успяхте да се справите ефективно с запитванията.
Така че имате четири примера, за да ви накара да помислите как днешните технологии могат да подобрят продуктивността на вашия бизнес. Всички тези решения са или без допълнителни разходи или относително ниски разходи - определено в рамките на малък бизнес бюджет. Възвръщаемостта на инвестициите от избора на правилните решения може да бъде значителна.
Снимки: Брат
Още в: Спонсорирани 2 Коментара ▼
