Facebook (NASDAQ: FB) току-що обяви, че е подобрила своята Messenger платформа, след като е слушала своите бизнес партньори и общността на разработчиците. С платформата Facebook Messenger 2.1, която идва малко след три месеца от пускането на 2.0, компанията се фокусира върху подобряване на своя AI и chatbots.
Актуализация на платформата на Facebook Messenger 2.1
Компанията казва, че новите инструменти ще позволят на разработчиците да изградят опит на Messenger, за да стимулират бизнес целите. За марките, които искат да укрепят клиентския си опит и усилия преди почивния сезон, актуализациите не могат да се появят съвсем скоро. Това е така, защото AI и ботовете сега се използват все повече и повече, за да отговорят на въпросите на клиентите.
$config[code] not foundЛюк Старбък, вицепрезидент по маркетинг в Linc, обяснява: „Марките, които персонализират и автоматизират грижите на своите клиенти, за да дадат на купувачите това, което искат, ще бъдат победителите тази година чрез запазване, разходи за доставка и ползи за бизнеса. Възможността марките да се свържат по-отблизо със своите купувачи е там, за да се вземат. ”
Пратеник М
Публикувано от Facebook в сряда, 5 април, 2017
Messenger Platform 2.0 бе представена на F8 през април 2017 г. с нов набор от инструменти за подобряване на ботове. Това включва изграждане на по-богати преживявания, откриване и разширяване на техните разговорни, визуални и социални възможности.
Подобренията в 2.1 ще добавят вградена обработка на естествен език за откриване на седем ключови черти на всяко съобщение, преди да го предадат на роботи от бизнес. Това ще бъде част от протокол за предаване на предавания за създаване на по-добри преживявания, включително пренасяне на разговори от бот към хора.
Някои от допълнителните актуализации са: безпроблемен платежен поток, поддръжка на настолни компютри за разширения SDK и API за съвпадение на клиенти. Съществува и разширен набор от бутони на Facebook страница за Messenger с пет нови бутона за призив за действие, които фирмите и разработчиците могат да използват. Пазарувайте сега, получавайте поддръжка, получавайте актуализации, играйте сега и стартирайте позволява на потребителите бързо да разрешат конкретен проблем веднага.
Целта на функцията за обработка на естествен език, бутоните за покана за действие и други функции е да се подобри клиентското изживяване, като се маркират ключови въпроси и отзиви на клиентите и се отговори възможно най-скоро.
Докладът за второто тримесечие на Facebook за 2017 г. разкри, че компанията има над 70 милиона бизнес потребители. И всички тези фирми искат да се ангажират с 1,32 милиарда дневни обикновени посетители на сайта, както и с повече от 2 милиарда потребители месечно. С Messenger Platform 2.1, те ще имат повече възможности за това.
Снимки: Facebook
Още в: Facebook 1 коментар ▼
