Как да станете анализатор на работната сила

Станете анализатор на работната сила

Завършете образованието, необходимо за да станете анализатор на работната сила. Докато бакалавърска степен по компютърни науки или бизнес администрация определено ще ви даде конкурентно предимство, повечето компании търсят комбинация от опит в call center и някои формални обучения по компютри за потенциалните кандидати за работа.

$config[code] not found

Запознайте се със софтуера на базата данни, който анализаторите използват за изпълнение на своите задачи. В допълнение към Microsoft Excel и Office, трябва да имате опит с eWFM, Siebel, Blue Pumpkin, IEX, TCS или друг вид софтуер за управление на работната сила, използван за управление на графиците, работния поток и статистическите данни.

Натрупайте опит, за да станете анализатор на работната сила, като работите в среда на кол център, за предпочитане за бързо развиваща се компания за телефонен маркетинг с голям обем. Много компании търсят кандидати за работници, които имат най-малко 1 до 3 години опит в call center, особено в ръководните или надзорните позиции.

Развивайте многофункционалните си умения, тъй като анализаторът на работната сила обикновено трябва да балансира много работни задачи едновременно през целия ден. Организационните умения са задължителни в този вид работна среда, както и ефективни писмени и вербални комуникационни умения. От вас ще се очаква да предадете уместна информация от смяната към смяна.

Намерете работни места като анализатор на работната сила

Опитайте с по-традиционни методи, за да намерите позициите на анализаторите на работната сила, като например секцията с класифицирани реклами на местния вестник, или да използвате онлайн ресурси като CareerBuilder, за да намерите наличните позиции като анализатор на работната сила (виж по-долу ресурси).

Абонирайте се за онлайн бюлетин, като например Call Center Times, който не само съдържа подходящи статии за индустрията за телефонни продажби, но и ще ви помогне да намерите конкретни работни места в полето, така че да можете да станете анализатор на работната сила (вижте по-долу ресурси).