Той предлага мислите си в новата си книга „Предоставяне на щастие: път към печалбите, страстта и целта“ (Hachette Book Group), 2010.
Екипът на „Доставящо щастие“ ми изпрати предварителен екземпляр на книгата, за да го прегледам, и като поклонник на обувката и Zappos го погълнах с нетърпение.
Фон на милиардер
Ако се интересувате от това как Hsieh стана млад милиардер, няма да бъдете разочаровани. Hsieh прекарва много време в детайлите (в най-добрия си опит да бъде самоунищожител) в детския си предприемачески дух и начинания, в обучението си в Харвард и в бизнеса, който той е основал, LinkExchange и продаден на Microsoft за 265 млн. Долара.
След като натрупаха пари, Hsieh и някои от бившите му служители започнаха фонд за рисков капитал. Скоро след стартирането на фонда за рисков капитал, Hsieh се свърза с Ник Суинмърн, който току-що бе започнал ShoeSite.com, който по-късно щеше да стане Zappos.
Уроци от покер
По същото време Hsieh започна да играе много покер. В една от най-"частичните" части на книгата, Hsieh предлага списък с уроците, които е научил от игра на покер, който може да се приложи и към бизнеса. Ето някои от скъпоценните камъни:
- Изборът на таблици е най-важното решение, което можете да направите
- Човекът, който печели най-много ръце, не е човекът, който прави най-много пари в дългосрочен план
- Уверете се, че банковата ви сметка е достатъчно голяма за играта, която играете, и за рисковете, които поемате
- Разбери играта, когато залозите не са високи
- Разграничете себе си. Направете обратното на това, което прави останалата част от масата
Както Hsieh обяснява как е започнал да инвестира и да се ангажира повече в работата на Zappos, научаваме как е използван всеки един от тези покер уроци.
Гайки и болтове
Ето и някои други уроци / теми от книгата:
- Приятелите са важни за създаването на щастлив, успешен бизнес и живот
- Zappos премина през някои тежки финансови времена и няколко пъти беше на ръба на затваряне поради липса на финансиране; в един момент Hsieh трябваше да ликвидира повечето си активи, за да получи необходимите долари
- Не завивайте Zappos - те ще ви назоват по име (здрасти, аутсорсинг център за изпълнение, който не свърши чудесна работа); но ако те обичат, те ще промотират от теб (UPS)
- Как компанията реши да се продава чрез обслужване на клиентите и как тя преобрази компанията
- Защо компанията е със седалище в Лас Вегас
- Програмата за наемане и обучение на Zappos - примери и подробности
- Ако се фокусирате върху опита „Уау“, в крайна сметка пресата ще го възприеме
Освен това Hsieh описва процеса на придобиване от Amazon и подробно описва въпросите и опита на служителите през това време.
Намиране на щастие
Книгата завършва с обяснение на актуалното виждане и цел на Zappos: Предоставяне на щастие на света. Hsieh се надява, че той е вдъхновил читателя да направи „вашите клиенти, служители или себе си“ по-щастливи.
Сега, кой може да спори с това?
8 Коментари ▼
