Имаше време, когато клиентът имаше само три начина да се свърже с вашия малък бизнес.
Това бяха по-прости времена. Трябваше да посетят магазина ви. Или те биха могли да ти се обадят, но ако беше далечно, щеше да е голяма работа. И тогава се появи пощата.
Тези възможности все още съществуват, за добро или за лошо, но клиентите вече разполагат с повече начини за ангажиране на вашата компания и те се възползват от всички тях. Някои канали за комуникация получават повече ползи от другите и това са тези, които малките предприятия трябва да следят. Ако не ги наблюдавате, рискувате да накарате клиентския си опит на земята. Ето защо тази седмица искаме да знаем…
$config[code] not foundКак клиентите предпочитат да се свързват с вашия бизнес?
Методите за комуникация в старата школа са опции. Също така са и по-нови средства за комуникация. Това са тези, които ви свързват с клиентите си по всяко време на денонощието.
Изберете една от опциите по-долу.
Жена по телефона Снимка чрез Shutterstock
Още в: Анкети и проучвания за тенденциите в малкия бизнес 2 Коментари ▼
