Последното нещо, което онлайн купувачът иска да види, когато те най-накрая получат покупката си, е крехък предмет, който е бил смачкан, напукан или по друг начин повреден по време на процеса на транспортиране. Това наистина може да навреди на клиентския опит, като същевременно струва на компаниите пари да заменят счупените елементи. Точно както компаниите трябва да тестват своите продукти, за да се уверят, че работят правилно, преди да ги изпратят, корабоплавателните компании трябва да тестват своите процеси. FedEx, който доставя 25 милиона кутии дневно по време на празниците, наскоро предложи зад кулисите поглед към процеса на тестване. Накратко, компанията се опитва да имитира реални ситуации със своите пакети. FedEx умишлено пуска пакети от различни височини, за да се увери, че те го правят чрез процеса на сортиране. Той оказва натиск върху кутиите, за да се увери, че те могат да се справят да бъдат опаковани под други артикули. И дори извършва вибрационен тест, за да имитира какъв пакет може да премине през самолет или в задната част на камион. Ако имате късмет, никой от елементите, които изпращате на клиентите, няма да трябва да мине през всички тези неща. Но се надяваме, че ако го направят, вашите елементи ще останат непокътнати поради опитите на FedEx да предвиди пролеми, преди те да се появят. Това е важна част от доставката, която FedEx предлага. И знаейки, че пакетите, които изпращате клиенти, са безопасни, ето още една мисъл. Без значение какъв вид продукти или услуги предлага малкият ви бизнес, може да искате да направите собствено тестване, за да сте сигурни, че клиентите ще получат и това, което очакват. Уверете се, че процесът на тестване имитира ситуации от реалния свят, за да можете да предвиждате проблеми. FedEx Photo чрез Shutterstock Най-добри са процедурите за проверка в реалния свят
Малък бизнес, FedEx провежда тестове, за да се увери, че вашите пакети са безопасни (Гледайте)
Съдържание:
Популярни категории
Препоръчано
