Най-голямата онлайн социална мрежа в света наскоро пусна функция, която предлага по-добра представа за емоционалните реакции на вашите последователи към съдържанието.
Новите Facebook реакции позволяват на потребителите да правят повече от това просто да „харесват“ постовете, които се показват на техните емисии. Сега те могат да изберат да споделят по-специфични реакции. Тези реакции се обозначават с пет нови бутона - допълнения към съществуващия бутон "харесвам".
$config[code] not foundБутоните означават допълнителен емоционален контекст и включват „любов“, „хаха“, „уау“, „тъжен“ и „ядосан“.
За фирмите, които използват Facebook, тази нова функция може да бъде ценен инструмент. Например сега можете да разгледате тези нови реакции във Facebook, за да прецените как потребителите наистина се чувстват във връзка с вашите публикации. След това можете да приспособите съответно стратегията си за съдържание на Facebook.
По-долу е даден преглед на бутоните, добавени като част от новата функция „Реакции във Facebook“ и начините, по които всеки може да предостави информация, за да подобри вашата марка.
Използване на Facebook реакции за идеи за съдържание
Реакции на. T
Новите „реакции“ на „любовта“ на Facebook са като по-силна версия на традиционното „харесване“. Ако създадете пост, който получава много сърца, особено ако той получава много акции и други взаимодействия от вашите последователи, това е добра знак.
Сърцето затопляне на видеоклипове или снимки на най-популярните ви продукти или най-добрите моменти за обслужване на клиенти може да бъде вид съдържание, което аудиторията ще "обичам".
Преглеждайте новини и друго съдържание, за да видите какъв материал получава тази реакция от аудиторията ви. След това опитайте да споделите повече подобно съдържание в емисията си за новини. Когато можете да накарате последователи и потенциални клиенти да реагират силно на нещо по такъв положителен начин, вие сте на прав път.
Реакции на Хаха Facebook
Щастливото, смешно лице в новата функция Facebook Reactions е запазено за постове, които карат хората да се смеят. Хуморът може да бъде полезен инструмент при създаването на съдържание за вашата аудитория, в зависимост от вашата марка.
Публикувайте забавни видеоклипове, коментари или шеги, особено ако те са подходящи за вашия пазар или за проблем, който помагате на клиентите да разрешат.
Можете да използвате "хаха" Facebook реакции като габарит, за да определите колко смешни хора мислят, че вашите постове наистина са. Разбира се, избягвайте публикации, които аудиторията ви може да намери обидна или неподходяща за марката ви. Но не забравяйте, че нещата, които карат хората да се смеят, обикновено ги правят щастливи. Това е положителна реакция, която много фирми трябва да се стремят към създаването на съдържание за следващите.
Реакции във Facebook
Нови реакции на „уау“ във Facebook, които се появяват като малко лице, което сякаш показва шок или изненада, са предназначени за съдържание, което създава подобна реакция. Нещата, които са необичайни, обикновено карат хората да говорят доста. Така че, когато съдържанието ви получава много “уау” реакции, вероятно ще получи повече дискусия, споделяне и прегледи на страници.
Публикувайте изненадващи функции за вашия продукт или услуга или изненадващи факти за вашата индустрия или за проблемите, които помагате на клиентите да разрешат.
Експериментирайте, за да научите какъв вид съдържание получава реакцията на „уау“ от вашата аудитория. Това е съдържанието, което искате да създадете, особено когато създавате вълнение или шум около голям старт. Но не прекалявайте. Превишаването на тези видове постове ще намали тяхното въздействие върху аудиторията в дългосрочен план. Това би могло да затрудни създаването на същите нива на вълнение в бъдеще.
Тъжни Facebook реакции
„Тъжни“ реакции във Facebook, които се появяват като тъжно лице с една сълза, също могат да бъдат полезни показатели за това, как клиентите се чувстват за вашето съдържание. Докато повечето фирми не трябва да се навикват да накарат клиентите да се чувстват тъжни, съдържанието, което генерира този вид емоционален отговор, със сигурност има своето място.
Например, можете да споделите тъжно видео, за да накарате хората да се грижат за даден проблем или да дарят или да купят, за да се възползват от каузата. В този случай, потърсете “тъжни” Facebook реакции, за да определите дали съдържанието ви има желания ефект. И ако това съдържание дърпа струните на сърцата на хората по начин, който ги подтиква към действие, вземете под внимание. Както и в други случаи, обаче, внимавайте да не прекалявате. Накрая ще получите аудитория, която е прекалено емоционално изтощена, за да предприеме действия или прекалено „изхвърлена“ от марката ви като цяло.
Гневни реакции във Facebook
Отново, вашата цел като бизнес вероятно не трябва да бъде да ядосвате клиентите си. Но гневът може да се превърне в действие. Не отхвърляйте част от съдържанието, което поражда противоречия или гняв по даден проблем. Това може да доведе до по-голяма видимост и в крайна сметка до по-голям интерес към това, което правите.
В зависимост от вашата марка, може да искате да идентифицирате вида на съдържанието, което наистина привлича аудиторията ви. „Ядосани“ Facebook реакции, появяващи се под формата на гневно лице, което изглежда сякаш червено, са добър показател. Отново искате да внимавате да не публикувате този вид съдържание през цялото време. Но от време на време видеоклип или коментар за истинска болка, която можете да помогнете на клиентите си да преодолеят или да спорят във вашата индустрия, биха могли да повишат осведомеността и да започнат важни дискусии.
Подобно на реакциите във Facebook
Разбира се, все още има класически „реакции“ във Facebook. Последователите продължават да дават на публикациите известните палци, когато те просто нямат друга силна емоционална реакция. И това е ОК.
Докато всички нови емоционални Facebook реакции могат да ви донесат по-конкретни познания за вашите клиенти и как се чувстват, класическият бутон „харесва“ все още има своето място.
Малко вероятно е абсолютно всичко, което публикувате, да изненада хората, да ги накара да се смеят или да ги разгневят. Най-често ще споделяте полезно или интересно съдържание. Ако аудиторията ви дава на тези публикации последователно „като“, не можете да се надявате на повече.
Реакции Изображение чрез Shutterstock , Снимки: Facebook
Още в: Facebook Коментар ▼
