Социалните медии винаги „работят“, защото хората се доверяват на съветите и препоръките на хората „като тях“ върху студения маркетинг, на който са свикнали. Те вярваха, че техните приятели и хора, които ценят едни и същи неща, са по-способни да им помогнат да вземат решения от отсъстващия главен изпълнителен директор или маркетинговия отдел на компанията. Въпреки това, благодарение на потока от шум и появата на големи, безлични социални мрежи, хората губят доверие в социалните връзки и тези, които ги харесват. Вместо това те се обръщат повече към експерти, със силен ръст в прозрачния изпълнителен директор.
Това, което тези открития ми казват, е, че огромният растеж в социалните мрежи и „фалшивото приятелство“ са причинили на потребителите да се доверят на тези кръгове по-малко. Доверяването на вашите приятели във Facebook е много по-сигурно, когато мрежата ви се състои от всички, с които сте отишли в гимназията. Сега, ние приятели марки и хора, които просто едва знаят, за да не се появяват "грубо" и растат завишени приятелски мрежи. Естествено това ще корумпира кръга.
В резултат на това търсим повече към „експерти“, които да ни помагат да вземаме решения и все повече към новия главен изпълнителен директор, който вероятно е възприел социалната мрежа и да стане по-отворен.
Как се възползвате и от двете?
Започвате блогването.
Blogging като собственик на малък бизнес ви позволява да направите себе си експерт във вашата област и също така ви позволява да се възползвате от предимствата на прозрачен изпълнителен директор. Позволявайки на клиентите си да виждат вътре в организацията ви и за какво се интересувате, им позволявате да се доверяват на това, което правите, и да се запознаете по-добре с марката си. Вие ги въвеждате във вашата история и всеки ден. И това е, което клиентите търсят. В резюмето за доклада е отбелязано, че констатациите за тази година доказват това Доверието и прозрачността са по-важни за корпоративната репутация, отколкото за качеството на продуктите и услугите, Да. По-важно е, че сте отворени към клиентите, отколкото колко добре продуктът действително работи. Дръж се за миг, нали?
Ако потребителите търсят по-малко един на друг, за да изградят това доверие, зависи от вас като собственик на малкия бизнес, за да го изградите сами, като се установите като експерт и пуснете хората в организацията си. Какъв по-добър начин да направите това, отколкото с блог? Ако имате нужда от идеи за блоговете, можем да ви помогнем и с това.
Проучването прави интересна картина на социалните медии като цяло. Ако все повече и повече потребители станат недоверителни към медиума, ще бъде интересно да се види как това ще се отрази на средата като цяло. Ще започнат ли сайтовете за преглед да излязат от полза и да станат по-подозрителни? Ще бъдат ли хората по-малко възприемани от търговците в социалните медии? Интересни последствия наоколо.
