Добрите комуникационни практики са в основата на всеки успешен бизнес. Без успешни вътрешни комуникации работните процеси се забавят или се стопят, а клиентите не се обслужват правилно. Когато процесите се разрушат, най-вероятно ще откриете някои общи комуникационни проблеми в основата на проблема за мениджърите и служителите.
Грешна аудитория или методи
Ефективната комуникация започва с разбирането на аудиторията и метода на комуникация, който му служи най-добре. Направете си домашното първо, за да опознаете публиката, въпросите, които биха могли да бъдат повдигнати, и всички възражения предварително. Здравите изследвания могат да избегнат проблеми с комуникацията, преди те да възникнат. Използвайте метода на комуникация, който е най-подходящ за информацията, която се предава. Личните срещи са по-добри за важни промени, които се случват на работното място.
$config[code] not foundГрешка или объркваща информация
Проверете информацията, която се предава, преди да я споделите. Ако информацията ви е неясна, объркваща или неправилна, съобщението ще бъде погрешно. Проверете информацията, която планирате да споделите на работното място, за да гарантирате нейната автентичност, яснота и коректност. Когато споделяте неправилна или объркваща информация, хората няма да получат желаното съобщение.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingТвърде много, твърде малко, твърде късно
Един от основните комуникационни проблеми при работа е, че обикновено няма достатъчно информация, има прекалено много информация или се доставя след това. За да бъде комуникацията полезна, тя трябва да бъде навременна и в необходимата сума, за да могат хората да станат осведомени, без да ги накарат да реагират или да тълкуват погрешно.
Погрешно тълкуване или прилагане
Когато комуникацията е неясна или двусмислена, тя може да доведе до погрешно тълкуване или неправилно прилагане на работното място. За да се предаде материалът ефективно, той трябва да бъде кратък, ясен и категоричен. Преди да изпратите съобщение, което не може да бъде оттеглено, имайте ясно разбиране за фактите, реда на информацията и предназначението му.
Умения за слушане, въпроси и обратна връзка
Вербалната комуникация изисква фокусирани умения за слушане на аудиторията. Когато нямате пълното внимание на аудиторията си, съобщението ви няма да бъде получено. За срещите лице в лице е добра практика да се избягват отклоненията по време на срещата. Накарайте хората да оставят мобилните си телефони на бюрата си и да проведат срещата в конферентна зала или на друго тихо място. Позволете на взаимодействието след срещата да развиете яснота и да получите обратна връзка. Честно отговарянето на въпроси може да помогне да се изясни всякакво объркване или недоразумения.
