Общите управители на хотела контролират предприятията, които зависят в голяма степен от удовлетвореността на клиентите. Работните места на начално ниво често са на предните редове за създаване на комфортно и освежаващо преживяване за гости, туристи и бизнес пътници. Те също така отбелязват стартовата линия на пистата, за да станат генерален мениджър на хотела. Чрез попълване на позиции на начално ниво, амбициозните общи мениджъри изучават различните аспекти на хотелските операции и могат да станат кръстосано обучени за различни задачи. Кандидатите се запознават с хотелските операции често чрез обучение по хотелско управление или програми за колеж в администрацията на хотели.
$config[code] not foundРецепция
На рецепцията имате много контакти с гостите и научете многото аспекти на управлението на хотела и важността на обслужването на клиентите. Служители на рецепцията и домакини в стаите за резервации, телефонни обаждания от бъдещи гости за цените, свободните работни места и функциите на стаята, и проверявайте гостите, когато си тръгват. Когато поемате плащания, трябва да проверите самоличността на тези, които представят кредитни карти, и да защитите поверителността, когато ги управлявате или обработвате. Гостите ще ви призоват, за да замените липсващите бельо, неизправни картички за стаи и ключове, счупени крушки и неработни дистанционни управления и за събуждане по телефона. Може да се наложи да се обадите на работниците по поддръжката, за да се справят с проблемите в стаите за гости или в пералното помещение или с лед или автомати. Учтивост, точност, бързи отговори и професионален външен вид са задължителни за работата на рецепцията.
The Bellhops
Ролята на един звънец не спира в стаята на новия гост. В допълнение към приемането на багаж в помещенията, ресторантът разказва на гостите как да управляват телевизора, отоплението или климатизацията и как да работят ключалките. Те могат да бъдат призовани да инспектират асансьори, тоалетни и други обществени зони на хотела и често получават първия поглед върху новоизготвените стаи и реакциите на гостите.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingЧисти стаи
Като икономка можете да създадете дълготрайно впечатление за хотела, като почистите етажа, почиствате ги, премахвате боклука и ползвате бельо и правите легла с пресни чаршафи и одеяла. Тази работа на първо ниво също включва полиране на мебели, почистване на огледала и прозорци и поддържане на чисти коридори. Поддръжката може да се окаже физически трудна, тъй като огъването, пречистването, използването на прахосмукачки и тласкащите каруци са редовни и ежедневни аспекти на работата. Ако сте на път да станете генерален мениджър, воденето на домакинството ще ви научи за персонала, решенията за оборудване и снабдяване, както и за потенциалните опасности от домакинството.
търговски
В офиса за продажби се фокусирате върху груповите резервации на групи стаи и места за срещи. Клиентите могат да включват спортни екипи, сдружения, които имат конвенции във вашия град или в хотела, или семейства или големи групи, събрани за среща или сватба. Вашите задължения включват поемане на възможни клиенти в стаи, зали за срещи и хотелски удобства, като се подчертаят близките атракции и ресторанти. Докато голяма част от работата ви се извършва в хотела, ще посетите и фирми и организации в района, за да рекламирате силните страни на хотела.
Информация за заплатите за 2016 г. за мениджърите за настаняване
Мениджърите на жилища са спечелили средна годишна заплата от $ 51,840 през 2016 г., според данни на Бюрото по трудова статистика на САЩ. В края на краищата мениджърите на жилища получиха 25-процентна заплата от $ 37,520, което означава, че 75% са спечелили повече от тази сума. 75-те процентил заплата е $ 70,540, което означава, че 25% печелят повече. През 2016 г. 47 800 души са били наети в САЩ като мениджъри за настаняване.
