Няма недостиг на оферти за SaaS или CRM за фирми в САЩ. Но има и други пазари по света, които не са задължително да имат едни и същи предложения, за да се погрижат за бизнеса им.
$config[code] not foundКато инженер в района на залива, Бени Тия осъзна, че може да има пазар за продукт, който може да построи в родната си страна на Индонезия. Така че той и неговият съосновател оставиха останалите си длъжности, за да започнат Борневия. Прочетете за бизнеса и какво предлага на азиатските фирми в пробна светлина за малкия бизнес тази седмица.
Какво прави бизнесът
Предлага многоканална платформа за поддръжка на клиенти SaaS.
Платформата на бюрото за помощ включва канали като имейл, Twitter, Facebook, WhatsApp, чат на живо и SMS в една платформа за издаване на билети. Така че фирмите, които го използват, могат да комуникират с клиентите си по различни начини.
Бизнес ниша
Като първата стартираща компания в Индонезия за изграждане на SaaS CRM платформа за обслужване на клиенти.
Tija, главен изпълнителен директор и съосновател на Bornevia, заяви пред Small Business Trends: „Много от нашите клиенти в Югоизточна Азия предпочитат нашето решение благодарение на две неща; Простота на UI / UX плюс факта, че имаме WhatsApp, чат на живо и имейл интеграции плюс анализи за наблюдение на отделните KPI. "
Как бизнесът е започнал
Заради неизползвания пазар.
Тия обяснява: „Работих за SaaS B2B технологична компания в SF Bay Area (вече придобита от Microsoft). Тогава използвах много други B2B инструменти като Zendesk и Jira и усетих, че има неизползван потенциал в нарастващата азиатска технологична стартираща екосистема. През април 2012 излязох и се върнах у дома в Индонезия и реших да възприема идеята на софтуера за помощ на SaaS и да го локализирам въз основа на популярни канали за поддръжка, така че да може да се вписва по-добре в азиатския пазар, докато можем да увеличим ниските нива на докосване глобалния SMB пазар като продукт на SaaS. "
Тия и неговият съосновател осигуряват някакво финансиране от ангелите и прекарват шест месеца в изграждането на продукта, преди да започнат.
Най-голямата победа
Успешно преминаване към безплатен пробен модел.
Тия обясни, че в началото те се притесняват, че ще получат достатъчно записвания, така че използват модел за ценообразуване на freemium. Но след като разбраха, че получават достатъчно интерес, искаха да преминат към безплатен пробен модел.
Той казва: „От началото на 2015 г. преминахме към използване на a free-trial модел, защото смятаме, че е по-лесно да проследим по този начин и през октомври увеличихме усилията за извършване на изходящи потребителски придобивания на местно ниво. Резултатите са много положителни за нашия бизнес. ”
Най-голям риск
Фокусиране върху изграждането на продукт над продажбите.
Тия казва: „Тъй като прекарах известно време в Bay Area като инженер, изграждащ продукт на SaaS B2B, моят опит ми казва, че един страхотен продукт трябва да помогне на пазара и да изгради себе си в дългосрочен план. Това беше страхотно решение, тъй като много хора харесват и оценяват нашия продукт благодарение на неговата стабилност и UI / UX дизайн. ”
Традиция на екипа
Празнична вечеря.
Тия казва: „Винаги правим специална вечеря в един изискан ресторант с целия екип, когато празнуваме голямото събитие (набиране на финансиране, наистина голямо освобождаване на характеристики и т.н.).”
любим цитат
„Винаги поставяйте клиентите си на първо място, служителите на второ място и акционерите на трето място.“ - Джек Ма
* * * * *
Научете повече за Small Biz Spotlight програма.
Снимки: Борневия
Най-отгоре: (от ляво на дясно) Front Row: Михаела (вицепрезидент по инженерство), Тео (софтуерен инженер), Бени (главен изпълнителен директор, съосновател), Алберт (софтуерен инженер), Алекс (софтуерен инженер), Фебри (софтуерен инженер), Tjiu (CTO, съосновател); Преден ред: Ричард (бизнес развитие), Хънисон (софтуерен инженер)
2 Коментара ▼
