Помните ли, когато търговците на дребно бяха в паника за нова тенденция, наречена showrooming? Концепцията за шоурума, в която потребителите идват във вашия магазин, за да гледат, да докосват и да изпробват продукти, но след това да търсят по-ниски цени и да ги купуват онлайн от конкуренцията, се уплашиха в сърцата на търговците.
Тази година обаче изглежда, че концепцията е обърната. Неотдавнашно проучване на GfK установи, че шоурумът всъщност е в упадък. Вместо това „webrooming“ се увеличава. Обърнахме се към това преди: Webrooming, обратното на шоурумите, е, когато потребителите проучват продукти онлайн, след това се отправят към физически магазин, за да направят покупката.
$config[code] not foundСпоред проучването 28% от потребителите са използвали шоурум през 2014 г., което е по-малко от 37% през миналата година, докато в интернет се съобщава за 41% от респондентите. Клиентите от поколение X и Y (на възраст от 25 до 49 години) най-вероятно са били в интернет.
Докато уеб-пространството е било запазено предимно за големи покупки като мебели или уреди, GfK казва, че сега става все по-често дори при малки покупки като продукти за здраве и красота.
Какво подтиква купувачите да се отправят към магазин, вместо да купуват онлайн? Близо шест от десет искат да „видят и почувстват преди да закупят“, 53% искат да получат продуктите веднага, а 35% оценяват лекотата да могат да върнат продуктите в магазина, ако не са удовлетворени.
Как тогава вашият магазин може да се възползва от webrooming, дори ако не продавате продукти онлайн? Ето три тактики.
Използвайте силата на локалното търсене
Уверете се, че вашият магазин е включен в онлайн директории за локално търсене като Local.com. Предоставете възможно най-много подробности в обявите си и използвайте подходящи ключови думи.
Например, ако на рафтовете ви има горещи детски играчки, използвайте тези ключови думи във вашите обяви, така че купувачите, които търсят този елемент, ще бъдат пренасочени към списъците ви и към уебсайта ви. (Имате уебсайт, нали?)
Опитайте онлайн реклама
Рекламите с плащане на кликване могат да си заслужават в този случай. Както по-горе, използвайте ключови думи, които са подходящи за популярните продукти, които продавате, за да привлечете потребители към магазина си, както и към конкретното си местоположение. Това ще помогне да се привлекат местните купувачи.
Най-хубавото при онлайн рекламата е, че можете лесно да видите какво работи и какво не е и да коригирате рекламите си съответно, така че да не губите пари.
Вземи социален
Потребителите, които изследват онлайн продуктите, често питат своите социални контакти за съвет или препоръки. (Знам, че го правя.) Става все по-трудно органично да се сближава със социалните медии, така че сега може би е моментът да пробваме платени реклами. Рекламата в социалните медии е невероятно ниша, което ви позволява да се озовете пред много специфични целеви пазари.
Например, можете да доставите рекламата си само на майки на едногодишни момичета в рамките на 3 мили от магазина ви, ако това е вашата цел.
Webrooming може да означава големи неща за вашия физически магазин. Просто не забравяйте да използвате тези три тактики, за да донесе онлайн купувачи до вас.
Съхранявайте снимката на дисплея чрез Shutterstock
4 Коментара ▼
