Личните банкери са специалисти по обслужване на клиенти със значителни знания и умения, свързани с банковото дело. Тяхната роля леко се различава от банката към банка, като някои банки използват лични банкери изключително за клиенти от висок клас и други, които се отнасят до много работници за обслужване на клиенти като лични банкери. Вашето заплащане ще зависи от банката, вашето местоположение, вашите работни задължения и вашия опит.
Компонент продажби
В много банки основната роля на личния банкер е да обучава клиентите за нови продукти и да ги убеждава да купуват тези продукти. В Bank of America, например, личната работа на банкерите изисква година на продажби. Може да предложите на клиентите как конкретна кредитна карта или заем може да помогне за разрешаването на финансово предизвикателство или да предложат сметки на потребители, които не са доволни от условията на текущите си банкови сметки. Може да се наложи да отговаряте на конкретни показатели за продажби, като продавате определен брой продукти или помагате на банката да постигне определен праг на печалба.
$config[code] not foundОбслужване на клиенти
В повечето банки личните банкери изпълняват ролята на обслужване на клиентите, но естеството на ролята е различно. В Wells Fargo например личните банкери осигуряват персонално и телефонно обслужване на клиентите. Като личен банкер можете да отговаряте на въпроси относно финансови продукти, да обясните или изясните банкови политики и да предложите еднократни кредити или възстановявания на клиенти, които се оплакват от такси.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingВъзможности за управление
В някои банки личните банкери изпълняват управленска роля или имат възможност да преминат към управление. Wells Fargo позволява на личните банкери да преминат в управленски роли и ги насърчава да заемат лидерски позиции като лични банкери. Например, може да работите с екип, за да увеличите продажбите, да предложите насоки на нов личен банкер или да помогнете за създаването на банкова промоция.
Финансови съвети
Повечето лични банкери дават финансови съвети на потребителите, но естеството и дълбочината на съветите зависи от банката. Някои банки изискват лични банкери да бъдат лицензирани и тези банкери са склонни да предлагат по-задълбочени съвети относно кредитирането и банковото дело. Лични банкери, чиято основна роля като специалист по обслужване на клиенти или продажби, предлагат само тангенциални финансови съвети, често с оглед на продажбата на конкретен банков продукт.
