За малките предприятия, Twitter е на практика божи дар.
В миналото единственият начин да се достигне до клиентите е да се рекламират в печатни медии или на местни телевизионни станции. Измерването на успеха на тези кампании беше кошмар. Следенето на ангажимента беше почти невъзможно.
В епохата на социалните медии обаче не е нужно да се тревожим за такива препятствия. Уебсайтове като Facebook и Twitter предлагат несравними начини за достигане до нови клиенти, за проследяване на резултатите и за увеличаване на аудиторията ви.
$config[code] not foundНо използвате ли ги правилно?
Проучване на Zoomerang (PDF) установи, че около 60% от малките предприятия харчат по-малко от 100 долара в социалните медии. Като се има предвид, че 64% от потребителите на Twitter са по-склонни да купуват от марките, които следват, разходването на малко може да се извърви дълъг път.
Включете се към резултатите от шофирането
За да се гарантира ефикасността на тази малка инвестиция и правилно да се ангажират клиентите в Twitter, трябва да усъвършенствате навиците си в туит.
Разбира се, малък бизнес трябва да се пуска редовно в туитър, но това не означава всеки час. И докато рискувате да отчуждавате аудиторията си от прекалено често туитването, много случайни туитове ще се загубят в елементарно състояние, така че е важно да постигнете баланс.
Как можете да гарантирате, че вашите туитове се виждат? Един от начините е чрез повишени туитове, но те се разглеждат като инвазивни. В резултат на това популяризираните туитове често се пренебрегват. Те имат място във вашата емисия в Twitter, но вашият ключ към успеха чрез социалните медии е органична ангажираност.
Как да ангажирате клиенти в Twitter
1. Слушайте
Един прост начин за свързване и ангажиране на клиенти в Twitter е активното слушане на Twitter общността.
Можете да намерите теми, които са подходящи за бизнеса ви, като използвате функцията за разширено търсене на Twitter. Намерете ключови думи и след това ангажирайте потребителите, които вече се интересуват от вашето поле, за да подчертаят знанията и характера си, като се присъединят към разговора. Това може да отнеме много време, но предлага възможност за създаване на естествени, едно-към-едно взаимоотношения.
Тази стратегия предлага огромен обхват на ангажираност, особено когато хората преизбират вашите отговори и представят вашата марка на цяла нова аудитория. Той работеше за „Не сини дизайни“, наш клиент, когато забелязаха чуруликане за няколко счупени кости. Простият чуруликане може дори да спечели от компанията няколко нови последователи.
2. Следвайте
Следва всичко за взаимност. Но не искате да следвате всеки, който ви следва, защото води до затрупана и непоследователна храна, която не обслужва вашите нужди.
Вместо това, идентифицирайте топ блогърите във вашата индустрия, намерете техните профили в Twitter и следвайте техните последователи. Когато хората ви видят, че сте ги последвали, те вероятно ще ви проверят и може би ще ви следват в замяна, увеличавайки експозицията ви.
Намирането на журналисти и редактори във Вашата област също е безценно, тъй като техните туитове ви помагат да се запознаете с нещата, които привличат вниманието на медиите и могат да отворят вратата за повече медийно отразяване. Хотел "Роджър Смит" в Ню Йорк използва този подход, за да повиши обхвата, като покани влиятелни пищялки да дойдат и да прекарат нощта.
3. Говорете
Слушахте. Следяхте. Сега е време да говорим и да ангажираме клиентите си в Twitter.
Започнете с интуитивните, автентични разговори, които споменах, но погледнете и да покажете своя опит. Това със сигурност помогна на Майкъл Синкин, зъболекар от Ню Йорк, който предлага полезни съвети за хигиена на зъбите чрез Twitter.
Линкове към статии в блога ви, споделяне на малки парчета от статии и книги, които сте чели, и цитати от политици, учени, лидери в индустрията - всеки, който ви вдъхновява. Такива съобщения ще спомогнат за изграждането на онлайн присъствие и ще повишат осведомеността ви за марката.
Не забравяйте, че малките предприятия в голяма степен процъфтяват в резултат на това, че местните покровители стават лоялни към своята марка. Социалните медии позволяват да се свържете с потенциални регионални клиенти и да помогнете за изграждането на тези взаимоотношения. Полезно е да се проучат примери за малки предприятия, които успешно са използвали Twitter, за да разширят потенциалната си клиентска база.
4. Насърчаване
Как си? Twitter Analytics предоставя златна мина за доказателства. Едва след като проверите ефективността си, искате да започнете да използвате рекламни туитове. Длъжностите, които се интересуват от повечето хора, са тези, които искате да популяризирате, тъй като те ще рисуват най-добрата картина на вашия бизнес.
Важно е обаче да запомните, че рекламите са само част от вашата история. За да извлечете максимума от Twitter, имате нужда от холистична стратегия: Слушайте, следвайте, говорете, популяризирайте. Само тогава наистина ще ангажирате клиентите си в Twitter.
Снимка в Twitter чрез Shutterstock
3 Коментари ▼
