Живеем в златен век с големи данни и анализи. Зашеметяващ масив от уеб платформи вече могат да ни предложат повече информация за потребителите и ключовите процеси, отколкото ние знаем какво да правим и тази информация може впоследствие да бъде използвана за подобряване на офертите на компанията и за по-ефективното им функциониране.
Но с голяма сила идва голяма отговорност - и ако планирате да използвате данните на клиентите по какъвто и да е начин, форма или форма, трябва да сте 100% прозрачни за него. Много потребители на мрежата са разбираемо предпазливи относно предоставянето на личната си информация на хора, които не знаят. Имайки това предвид, ако желаете да установите доверие между вас и клиентите си, е важно да им осигурите малко спокойствие, като обясните как и защо бихте искали техните данни.
$config[code] not foundНай-бързият и най-прост начин да направите това е да публикувате публично достъпна политика за поверителност на уебсайта си.
Какво е Декларация за поверителност?
Декларацията за поверителност е документ, който показва на хората, които посещават уебсайта ви, каква информация събирате от тях и какво планирате да правите с нея. През последните години много компании бяха силно засегнати от липсата на прозрачност по отношение на неприкосновеността на личните данни на клиентите - и може да има някои сериозни финансови последици, ако предприятията се възприемат като неясни или уклончиви за обяснение на политиките си за данни.
Ето защо, ако притежавате бизнес, е изцяло в най-добрия Ви интерес да изготвите кратка политика за поверителност. Дори правителствата публикуват политики за поверителност. Ако работите в конкретни отрасли, като например финансови услуги, може дори да е законово изискване това да се изрече. Но дори и да не сте законно задължени да публикувате политика за поверителност на компанията, тя е широко препоръчана. Тя не само изгражда основата на силна връзка с потенциалните клиенти, но и помага за създаването на по-добра култура на прозрачност онлайн по-общо.
Като отправна точка най-големият аспект на политиката за поверителност обикновено е обяснение за „бисквитките“ в интернет на уебсайта ви и как те се използват. Това може да включва обикновени аналитични упражнения, рекламни практики на трети страни, които може да участвате в по-напреднали автоматизирани процеси в онлайн магазина.
Как да създам Декларация за поверителност?
Ако трябва да изготвите политика за поверителност за вашата компания, като цяло си струва да създадете специална страница на уебсайта си за тази политика. Повечето компании предлагат доста общи правила за поверителност - но в зависимост от това, което правите и каква индустрия оперирате, може да сте задължени по закон да включите допълнителна информация. Когато се съмнявате, винаги трябва да потърсите правна помощ или съвет от съответния професионален орган.
Като цяло типичната политика за поверителност трябва да започне с кратко въведение, представящо фирмата ви и защо сте изготвили декларация за поверителност. След това трябва да бъде последвано от кратко обяснение на това какво е „бисквитките“ и каква информация събирате от посетителите на уебсайта си.
Това трябва да включва всяка очевидна, лично идентифицираща информация, като име на лице, данни за контакт или кредитен номер. Но трябва също да посочите информация за това, дали следите историята на поръчките на клиента, качванията или изтеглянията на навици за сърфиране.
След това трябва впоследствие да обясните защо събирате тази информация - например, може да проследявате пътуването на потребителя, за да подобрите уебсайта си или да съберете навици за сърфиране, за да предоставите обратна връзка, която ще повлияе на външния вид, усещането и дизайна на уебсайта Ви. По същия начин може да сте регистрирали сайта си в рекламна схема на трета страна, която използва историята на сърфиране на дадено лице, за да им покажете персонализирани реклами на собствения си сайт. Така или иначе, трябва да го изричате ясно и сбито.
Като се има предвид, че много клиенти не се интересуват от „бисквитките“ или персонализираните реклами, обикновено е най-добре да включите раздел в политиката си за поверителност, в който да посочите как посетителите на сайта Ви могат лесно да приемат или отхвърлят „бисквитки“.
Когато пишете вашето Декларация за поверителност, трябва да помните, че трябва да бъде написано на ясен език. Не прибягвайте до юридически джъмбо, което не означава нищо, или ще отблъсне посетителите. Създайте политика, която е проектирана и написана в стил, който бихте оценили като клиент. Тя трябва да бъде кратка и интуитивна и е вашата възможност да кажете на потенциалните клиенти защо „бисквитките“ са добри и как събирането на информация ви помага да им предоставите по-добри услуги или съдържание.
И накрая, вашите правила за поверителност трябва да бъдат лесно достъпни в целия уебсайт. Много компании постигат това чрез включване на връзка към страницата си за поверителност в долната част на уебсайта си или в ясно обозначен раздел „за нас“. Ако имате нужда от помощ, за да започнете, има много сайтове, които предлагат достойни, общи правила за поверителност
Правила за поверителност Снимка чрез Shutterstock
1
