Може да си мислите, че сте се справили с Millennial купувачи - но сте готови за Generation Z?
Докато двете групи имат много сходства, Gen Z превръща тенденциите за пазаруване на Millennials на следващото ниво. Дефиниран като потребители на възраст 20 години и по-малко, Gen Z оставя по-старите купувачи (и много търговци на дребно) „в своя дигитален прах“, предупреждава нов доклад от Accenture.
Маркетинг към Gen Z на социалните медии
Добрата новина: Подобно на Millennials, купувачите на Gen Z обичат магазините за тухли и хоросан. Но техните възможности за пазаруване в реалния свят са силно повлияни от дигиталния свят - по-специално от социалните медии. Ето 10 социални медийни хода, които трябва да направите, за да получите Gen Z във вашия магазин. 1. Мислете извън Facebook. YouTube е номер едно в тази група; почти два пъти повече купувачи от Gen Z, докато го посещават Millennials, преди да направят покупка. Също така се нуждаете от присъствие в Instagram, Snapchat и Twitter. 2. Направете лесно за тях да получават социални в магазина си. Четирима от 10 купувачи от Gen Z получават мнения от приятели и семейство, преди да направят покупка. Предлагайте безплатен Wi-Fi в магазина си, за да могат бързо да се консултират със социалните си кръгове на смартфоните си. 3. Практика “социално слушане”. Повече от други поколения, Gen Z е открит за това, което мислят. Четиридесет процента казват, че дават обратна връзка, като например да пишат отзиви, "много често". Независимо дали те преглеждат в рейтинги и преглеждат сайтове или публикуват в социалните си профили, не забравяйте да останете на върха на онлайн обратната връзка от тези клиенти. И се уверете, че действате по него - няма нищо, което тази възрастова група да мрази повече от това, че бизнесът не слуша. 4. Попитайте за техните мнения. Не чакайте купувачите на Gen Z да споделят своите мнения - попитайте ги! Тази група е много отзивчива, когато ги проучвате. Опитайте да зададете бързи въпроси за Snapchat или Twitter. 5. Сложете ги в светлината на прожекторите. Дори и да не се познават, купувачите на Gen Z се доверяват на мненията на другите. Когато получите положителна обратна връзка от един от тях, споделете го в социалните медии. 6. Създайте чувство за общност. Помолете младите купувачи да споделят снимки или видеоклипове от своите покупки и самите те в профилите си в социалните медии. Ангажирайте ги в конкурси или анкети. И бъдете сигурни, че отговаряте на тях в социалните медии! Ще изградите доверие във вашия бизнес и ангажираност сред купувачите от Gen Z. 7. Представете си това. За купувачите на Gen Z, изображенията са по-важни от текста, за да повлияят на техните решения.Избягвайте публикации само с текст и преценете дали трябва да направите играта си, когато става въпрос за снимките, които споделяте в социалните медии. 8. Направете филм. Gen Z обича онлайн видео (свидетел на пристрастяването си към YouTube). Когато става въпрос за правене на онлайн видеоклипове, не се плашете - те не трябва да са спечелили Оскар. Споделянето на бързи, живи видеоклипове на Snapchat или Instagram е също толкова ефективно с тази възрастова група. 9. Дръжте го свеж. Gen Z купувачите имат кратък период на внимание, така че се уверете, че присъствието ви в социалните медии е не само последователно, но и активно. Постоянен поток от нови публикации, снимки, видеоклипове и коментари ще ги интересува - и ще дойдат във вашия магазин. 10. Свържете се с влиятелни. Популярните звезди в YouTube, личността на Instagram и други имена в социалните мрежи могат да повлияят на поведението на Gen Z. Не е нужно обаче да плащате хиляди долари за влияещ на това ниво, за да популяризирате магазина ви. Вместо това, опитайте се да достигнете до тези на вашите клиенти от Gen Z, които имат големи последствия в социалните медии, за да помогнат на пазара да развиват бизнеса си. Вероятно ще са склонни да прегледат даден продукт, за да продават или да участват в събитие в магазина ви.
$config[code] not found
Снимка на млади купувачи чрез Shutterstock
