Защитниците на марките са три пъти по-надеждни и влиятелни от рекламите или други форми на медиите, според решението на Zuberance за застъпничество. Това означава, че хората, които преглеждат Вашия бизнес онлайн или говорят с другите за Вас, е по-вероятно да повлияят на решенията за купуване на другите.
Има много прости действени техники, които вашият бизнес може да използва, за да получат повече 5-звездни отзиви. След като веднъж преминете основите, е време да разгледате някои напреднали стратегии, за да увеличите още повече положителните си отзиви. По-долу са изброени някои стратегии, които вашият бизнес трябва да обмисли, за да създадат защитници на марката и да увеличат техния обхват.
$config[code] not foundВключете връзки към уебсайта си и рекламните материали
За да сте сигурни, че вашите онлайн прегледи достигат до най-потенциалните клиенти, трябва да обърнете внимание на бизнеса си на популярни сайтове за преглед, като Yelp. За да улесните клиентите си да открият присъствието на вашата компания на тези сайтове, трябва да включите връзки към тях на уебсайта си и други материали.
Например, можете да включите връзки във вашия имейл бюлетин и подпис за електронна поща за обслужване на клиенти. След това, когато общувате с клиентите по този начин, те лесно ще могат да оставят отзиви, докато фирмата им е на мнение.
Направете частно събрани отзиви „Споделете“
Докато измервате отзивите на клиентите си, потърсете начини, по които можете да насърчите споделянето. Клиентите, които имат добър опит, може да не мислят да споделят публично, но са повече от щастливи да завършат проучване, например. Насърчаването им да посещават вашите социални канали в момента, в който оставят благоприятната си обратна връзка, могат да бъдат много полезни.
Използвайте QR кодове за привличане на трафик към сайтовете за преглед
Ако общувате лично с клиенти, трябва да работите и за насочване на трафика към сайтовете за преглед, използвайки офлайн методи. Например, помислете за раздаването на предварително отпечатани пощенски картички на клиентите след приключване на покупката им. Тези карти трябва да им благодарят за покупката и да ги помолят да оставят коментар за опита си с марката ви. За да им е лесно да оставят отзиви, включете QR кодове, които могат да сканират, за да стигнат до страницата на фирмата ви на Yelp или други сайтове.
Показване на препоръки на Вашия уебсайт
Понякога клиентите не обръщат особено внимание на малките пощенски картички или връзки в долната част на имейла. Това означава, че трябва да направите вашите отзиви на клиенти малко по-забележими. Една от възможностите е да се показват препоръки на клиентите директно на уебсайта ви.
По-вероятно е посетителите да обърнат внимание на пълните прегледи на уебсайта Ви, отколкото на малка връзка в долната част на страницата. Можете да вграждате отзиви директно от Yelp или подобни сайтове, или да събирате препоръки и да ги въведете на сайта. Така или иначе, когато клиентите видят други отзиви, е по-вероятно те сами да оставят такива. И, разбира се, трябва да включите връзка за тях, за да го направят близо до съществуващите препоръки.
Дайте на вашите лоялни клиенти място за споделяне на информация за вашата компания
Можете също така да увеличите обсега си, като помогнете на някои от най-лоялните си клиенти да споделят своя опит. Например, провеждайте конкурс, в който искате клиентите ви да споделят видеоклип с любимия си начин за използване на продукта. Помолете клиентите си да публикуват снимки на вашия продукт, който се използва в Instagram. Или дори просто да създадете специален хештег за потребителите на социалните медии.
Тези методи дават на вашите клиенти определен пазар за споделяне на информация за вашата компания и нейните предложения. Като споделяте тези типове публикации в социалните медии, можете също да достигнете изобилие от потенциални нови клиенти, без да се налага да публикувате нещо.
Прегледайте снимката чрез Shutterstock
Още в: QuestionPro, Спонсорирани 6 Коментари ▼
