Needham, Масачузетс (ПРЕССЪОБЩЕНИЕ - 24 юли 2010 г.) - Relectric Inc., национален доставчик на нови, реконструирани и остарели прекъсвачи, електроразпределителна и контролна апаратура, съобщава, че удовлетвореността на клиентите и придобиването на нови клиенти се увеличават, отчасти поради RatePoint Inc. има 89% успеваемост разрешаване на въпроси, доведени до вниманието им чрез RatePoint, водещ доставчик на прегледи на клиенти, препоръки и онлайн услуги за управление на репутацията.
$config[code] not foundСъс седалище в Сан Хосе, Калифорния, Relectric има 40 служители в САЩ и продава на търговски дистрибутори, както и на потребители. Собственикът на Relectric Антъни Робинсън разбира стойността на прегледите и иска услугата да публикува онлайн като конкурентна диференциация и да увеличи видимостта на марката, когато намери RatePoint. Сега, Relectric има способността активно да иска и адресира обратната връзка, както и диалог с клиентите, за да участва в взаимноизгодна дискусия, вместо да намира коментари на сайтове за жалби на трети страни без средства за свързване с клиента.
С повече от 628 прегледа към днешна дата, Relectric е увеличил базата си на клиенти чрез възприемане на ползите от прегледите на клиентите. Тя също така дава възможност на компанията да разгледа бизнес процесите и проблемите на клиентите, които лесно могат да бъдат коригирани.
„Ние знаем, че клиентите ще имат проблеми, така че искаме да събираме, адресираме и използваме тази обратна връзка, за да подобрим бизнеса си. RatePoint ни позволи да го направим - каза Робинсън. "Това наистина влияе на начина, по който правим бизнес и се представяме онлайн."
Сега Relectric има по-добра връзка и вникване в клиентското преживяване като резултат от проактивното управление на отрицателното и укрепване на положителното чрез RatePoint.
„Да оставим вашите клиенти да знаят, че слушате е важна стъпка за управление на репутацията“, казва Съоснователят и главен изпълнителен директор на RatePoint Neal Creighton. „При социалния маркетинг и обратната връзка с клиентите в реално време, фирмите не могат да си позволят да не се ангажират с клиентите си. Тя се превърна в ключов квалификатор за клиентите, които обмислят дали да правят бизнес с компания. "
За RatePoint Inc.
RatePoint Inc., водещият доставчик на клиентски прегледи, препоръки и онлайн услуги за управление на репутацията, помага на бизнеса да защитава и изгражда своята онлайн репутация, позволявайки на бизнеса да впрегне силата на надеждна обратна връзка с клиентите и да я използва в активите за продажби, маркетинг и обслужване на клиенти.
Лесният за използване, Web-базираните комуникационни услуги включва инструменти за обратна връзка с клиенти за събиране на бизнес прегледи и прегледи на продукти, както и за маркетинг, проучване и разрешаване на спорове, за да се предостави възможност на малките и средни предприятия да събират, управляват и насърчаване на обратната връзка с клиентите директно от техния уеб сайт. За повече информация се свържете с нас на: 888-777-1636 или посетете: www.ratepoint.com.
