Докато хората разчитат на автомобили като основна форма на транспорт, ще има възможности за успех в бизнеса с автосервизи. Следвайки някои важни стъпки, можете да стартирате успешен бизнес за ремонт на автомобили, който осигурява стабилен доход.
Решете дали ще отворите собствен бизнес за ремонт на автомобили или ще закупите установен бизнес. С закупуването на съществуващ автосервиз веднага ще имате подходящо място и оборудване, а опитни служители могат да изберат да останат. Ако започнете от нулата, ще трябва да намерите място с висок трафик, да закупите или да наемете необходимото оборудване, и да наемете нов персонал от механици и други служители.
$config[code] not foundПосочете вашите етични стандарти. Много клиенти са подозрителни в авторемонтните фирми, защото имат репутацията да карат хората да плащат за ненужни ремонти или такси за работа, която никога не се извършва. Отпечатайте декларация за етиката и я окачете на видно място в зоната за приемане на клиенти. Етиката трябва да бъде съсредоточена около честността с клиентите, обещавайки никога да не ги надценяваме и да се стремим към пълното им удовлетворение.
Предложете гаранция. Когато клиентът плаща за скъп ремонт на автомобили, тя иска увереност, че автомобилът ще работи правилно или че ще се погрижите за проблема, ако не го направите. Предлагането на гаранция, основаваща се на определен период от време или пробег, ще покаже, че стоите зад цялата работа, извършвана в бизнеса с автосервизи.
Отнасяйте се към служителите добре, за да елиминирате високия оборот. Авторемонтният бизнес, който има постоянен оборот на механиците, ще има трудности при поддържането на качеството му. Това може да му даде лоша репутация и да я предпази от успех. Когато откриете добра, надеждна механика, плащате им справедливо и давайте конкурентни предимства, за да ги предпазите от преминаване към друга работа. Клиентите, които изграждат доверие с определен механик, ще се радват да го видят там, когато следващия път колата им се нуждае от ремонт.
Решаване на жалби на клиенти бързо. Въпреки че винаги ще има някои неразумни клиенти, повечето ще са готови да стигнат до компромис, ако сте готови да работите с тях. Обсъдете проблема, без да ги преценявате или да ги правите защитни, и да ги питате какво ще им се струва справедливо решение. Ако сте съгласни, че е справедливо, имате резолюция. Ако не, трябва да сте готови да дадете алтернативно решение.
Награждайте редовни клиенти. Повторете клиенти са ключът към провеждане на успешен бизнес ремонт автомобил. Те не само осигуряват доходи, но също така могат да насочат и други към вашия бизнес. Изпращайте периодични оферти за безплатна или намалена смяна на масло, отстъпка от следващия ремонт или друг жест на добра воля. Въпреки че може да ви струва в краткосрочен план, тя ще се отплати в дългосрочен план чрез засилване на лоялността на клиентите.
Бакшиш
Присъединяването към професионална организация като Асоциацията за автомобилни услуги (ASA) демонстрира вашия ангажимент за качество и високи постижения.
Внимание
Винаги ще има някои клиенти, които не могат да бъдат доволни. Ако клиентът има необоснована жалба и настоява за напълно нереалистично решение, ще трябва да откажете. Въпреки че те могат да разпространяват лоша устна реч за вашия бизнес, тя не бива да навреди на успеха ви, ако повечето от клиентите ви са доволни и имате добра репутация.
