Как да запазите вашата марка в Twitter

Не е толкова необичайно. Вие се отправяте към любимия си сайт за социални мрежи, прочетете какво казват хората и ще се натъкнете на този един туит или актуализация на състоянието, което ви кара да се замислите малко. Имате реакция, защото съдържанието, което излъчват, не е много, за да покаже компанията си в положителна светлина. Вие се чудите на себе си, "какво мислеха те?"

$config[code] not found

Вероятно не са.

Миналата седмица имаше някаква суматоха, след като генералният прокурор на Юта Марк Шуртлеф няколко пъти пишеше за екзекуцията на осъден убиец Рони Лий Гардънър. Тук няма да се свързвам с тях, но ако се интересувате, Mashable осигурява добро покритие. Генералният прокурор на Юта вероятно не е мислил много за последствията от това, което е излагал там. Той не осъзнаваше това, защото той изпадна от студ и без емоции, че другите могат да имат емоционална реакция. Той не помогна на собствената си марка, или наистина, дори на тази на Юта.

Реакцията срещу Шуртлеф беше силна и незабавна. Ето няколко думи, използвани за описание на туитовете на генералния адвокат Шуртлеф:

непрофесионален
неподходящ
срамен
отвратителен
закоравял
страховит

Очевидно това, което се случи в петък, е краен пример, но факт е, че всеки ден собствениците на предприятия рискуват да се наранят, като пратят туитове неща, които могат да повредят марката им. Понякога лекотата на публикуване ни кара да забравяме, че ние също представяме себе си нашите компании и че трябва да бъдем отговорни. Вашите взаимодействия със социалните медии трябва да подобрят вашата марка, а не да я опетняват. Последиците от „лошото“ чуруликане може да са по-лоши, отколкото просто да дадете на хората основание да ви откажат. Понякога те могат да загубят партньорства или да дадете на клиентите причина да не правят бизнес с вашата компания.

Само защото можете да чуруликам всичко, не означава, че трябва. Преди да натиснете този бутон, запитайте се каква е вашата марка (или какво искате да бъде) и дали това, което ще публикувате, изгражда или отнема от него. Едно е да публикувате един необичаен чуруликане за живота си, но друго е да пресечете линия от корпоративна сметка, която хората може да не искат да преминат.

Днес има много по-голямо внимание от брандовете, отколкото преди. А това означава, че хората винаги гледат. Те гледат Twitter, Facebook, LinkedIn и всяка друга марка, която създавате. Само защото разговорът е станал по-малко официален, не означава, че все още не представяте марката си в мрежата. В днешната нова среда думите ви пътуват все по-бързо и по-бързо, отколкото някога. Клиентите, продавачите, партньорите и колегите гледат. Ако искате да запазите марката си, помислете за вашата марка, преди да чуруликам.