Липсата на комуникация на работното място може да създаде конфликт в отношенията между колеги, колеги, надзорници и подчинени, членове на екипа и дори служители и клиенти. Напрежението, създадено в тези работни отношения, може в крайна сметка да доведе до нисък морал на работното място и лоши организационни резултати.
Комуникация на колеги
Работниците в отдел или работен екип разчитат на ефективна комуникация, за да пазят всички на една и съща страница при извършване на бизнес дейности. Служителите в производствения екип трябва да комуникират за отговорностите на задачите и времето за производство. Липсата на комуникация може да доведе до грешки, грешки, закъснения и загуба на време. В крайна сметка, работниците започват да обвиняват един друг за лошо общуване или не слушат.
$config[code] not foundСупервайзори и подчинени
Подчинените разчитат на надзорните органи да общуват както формално, така и неофициално. Неформалното взаимодействие допринася за развитието на взаимоотношенията, което спомага за предпазване от конфликти. Ако мениджърите не комуникират указания, задачи и информация, работниците могат да правят грешки или да не изпълняват задълженията си. Това може да предизвика конфликт между мениджъра, който очаква добра работа, и служителя, разочарован от лошото представяне. Ръководителите също така разчитат на обратна връзка от служителите за нуждите и напредъка на задачите. Надзорните органи могат да бъдат разочаровани от служители, които не предоставят такава обратна връзка.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingМеждуведомствена комуникация
Служителите от различни отдели в организацията често трябва да комуникират добре, за да си сътрудничат в проекти и дейности на компанията. Търговският представител, който не позволява на мениджъра на склада да знае за бърза поръчка, може да раздразни работниците в отдела за складиране поради бързането в последната минута. Творческите служители в компанията могат да бъдат разочаровани от мениджърите на бюджета или счетоводителите, ако комуникацията е неясна за бюджетните ограничения. Рекламните послания могат да развият красив дизайн, който е твърде скъп за изпълнение, например.
Служител към клиентите
Конфликтите могат да възникнат и на работното място, когато служителите комуникират с клиенти или клиенти. Един продавач би могъл да се разстрои от служител на поддръжката, който обижда един от неговите клиенти, което потенциално му струва бъдещи продажби и комисиони. Служителите на магазините могат да бъдат разочаровани от служители, които дезинформират клиентите си за политиките на магазина по телефона или лично. Тази лоша комуникация би могла да доведе до разочаровани клиенти, които да възприемат чувствата си към непознати колеги.
