- Здравейте, това е Тед и аз съм от X Corporation. Имате ли няколко минути? "
Веднага съм в оръжие. Знам, че иска да ми продаде нещо, на което съм сигурен, че не искам да си купя 99% (за протокола, никога не съм купувал от някой, който ме вика).
Можете ли да се свържете? Какво е това за продажбите, които ни поставят на пост? Защо търговците правят такава лоша работа за свързване с клиенти и за това, че ни карат да ни помагат?
$config[code] not foundАко сте в продажби (и като собственик на малък бизнес, вероятно сте по един или друг начин), вземете тези съвети и разберете дали получавате по-добри резултати.
Ето как да избегнете да станете робот за продажби
1. Запознайте се с олово
Това е мантра, която рядко се спазва. Не искам да погледна „бърз поглед към уебсайта на вашия водещ.“ Искам да кажа, всъщност да изкопая и да разбера какви са точките за болка на всеки отделен човек.
Големите данни означават, че имаме голям достъп до информация за поведението на купувачите онлайн, така че го използвайте в своя полза.
2. Намерете начин около Студената Покана
В моя пример за откриване показах, че много хора (включително и мен) не реагират добре на студените обаждания. Колко по-добре може да ме достигне продавачът?
Той можеше да коментира моите публикации в блога. Чуруликам ме. Покажете, че обръща внимание на моя свят. Тогава поне щеше да започне с топло обаждане.
3. Не приемайте, че знаете какъв клиент иска
Веднъж някой ми се обади да ми продаде копирна машина. Имайте предвид: Аз съм една жена, която работи от моя дом. Защо, по дяволите, бих купил копирна машина от $ 10,000?
Това също се връща към # 1.
4. Издърпайте, не натискайте
Това е мястото, където се размиват границите между маркетинг и продажби. Ако маркетингът върши отлична работа за привличане на потенциални клиенти с голямо съдържание онлайн и чрез социални медии, продажбите ще бъдат по-лесни.
Потребителите са се променили. Те са уморени от това, че в главите им се появяват търговски съобщения. Те искат да вземат свои собствени решения.
5. Никога не правете Твърди продажби
Като цяло, това, което научаваш от моята публикация „10 начина да се избягваш да станеш робот за социални медии“, са добри правила, които трябва да се следват. Никой няма да прочете твоя чуруликане, “Нашият продукт е невероятно! Купете го сега! ”И предприемете действия. Никой.
Вместо това се съсредоточете върху изграждането на доверие с подходящата аудитория. Направете това чрез предоставяне на полезно съдържание и взаимодействие.
6. Използвайте CRM
Като продавач, играта ви трябва да бъде първокласна. Няма грешки. Това означава, че трябва да знаете всичко за оловото и трябва да знаете дали този контакт е бил свързван преди. В рамките на една седмица съм се свързал с две различни лица в една и съща организация. Не се интересувах за първи път, но втори път бях сияещ.
Един прост поглед към платформата за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM) може да ви каже дали някой друг от екипа ви вече е достигнал.
7. Махни се от скрипта
Точно както студените обаждания са отклонение, така и скриптовете. Аз съм човек и вие също. Нека поговорим така. Ще откриете, че като осъществите истински разговор - дори и да не е директно във вашия продукт - винаги ще откриете нещо за оловото си, което може да ви помогне да създадете облигации и да затворите продажбата.
Иска ми се да забранят изцяло продажните скриптове.
8. Знайте какво прави лявата ръка
Отново продажбите и маркетингът са тясно свързани. Но ако продажбите не знаят какво прави маркетингът, резултатите могат да бъдат катастрофални. Исторически погледнато, има разминаване между продажбите и маркетинга, но тези дни ви оставяте уязвими.
Провеждане на редовни срещи с двете отдели и съвместна работа за постигане на общи цели.
9. Съсредоточете се върху ползите, а не върху функциите
Това е грешка в продажбите # 1. Търговците смятат, че характеристиките на техните продукти са това, което ги продава. Клиентите искат обезщетения. Те искат решения на проблемите си.
Ако не можете да говорите за това как вашият продукт може да реши тези проблеми, вие сте в грешна професия.
10. Слушайте
Никога не съм познавал продавач на думи със загуба. И все пак слушането е може би най-добрият инструмент за продажби.
Както казах в # 7, просто да разговаряте - и всъщност да слушате човека, с когото разговаряте - ще ви накара да стигнете по-далеч от каквото и да е разговорен разговор с продажбите, който някога можеше да стане.
Снимка на робот чрез Shutterstock
7 Коментари ▼
