Касиерите обикновено са лицата, с които клиентите ще се сблъскат при закупуване на стоки или задаване на въпроси относно конкретни продукти. В CVS, една от най-големите търговски вериги и аптеки в страната, касиерите не само регистрират продажбите, но и подпомагат различни задължения, които ще помогнат на магазина да работи гладко, така че клиентите да имат приятно изживяване всеки път, когато влизат в CVS,
$config[code] not foundОбслужване на клиенти
Осигуряването на отлично обслужване на клиентите е най-важната функция при касиера на CVS. Част от обслужването на клиентите подпомага клиентите с техните въпроси и притеснения относно продуктите и обработката на жалбите на клиентите. Поздрав клиенти също е важно, включително казвам здрасти, доказване на помощ, когато е необходимо и прави всичко с усмивка.
Операции
Едно от основните изисквания за касиер е да има опит в работата с касов апарат.Има няколко дейности, които касиерите на CVS трябва да изпълняват при работа с касов апарат, включително обработка на касови операции, обработка на чекове, извършване на покупки с кредитни карти и предлагане на дъждовни чекове. Експлоатацията на касов апарат не е единствената функция, която касиерът трябва да изпълнява; касиерите също трябва да определят цените на магазините, складовите рафтове с нови стоки и да проверяват наличностите, за да се уверят, че изделията са в пълно снабдяване.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingВъншен вид на магазина
Наличието на положителна нагласа и връчването на поздрави на клиентите не са единствените аспекти, които осигуряват отличен опит за клиентите. Поддържането на добър външен вид на магазина ще помогне на касиерите да осигурят по-добро обслужване, като се организират в зоните за напускане и етажните коридори. Това може да бъде постигнато по време на бавни периоди от работния ден чрез изправяне на стелажи за списания, поставяне на нежелани елементи обратно на етажа на продажбите и почистване на гишета и рафтове, когато е необходимо.
Връщане и обмен
Понякога клиентът ще донесе стока в магазина, която трябва да бъде върната или обменяна поради проблем или неудовлетвореност от даден продукт. За да извърши връщане или замяна, касиерът на CVS трябва да определи дали продуктът може да бъде върнат в разрешеното време (което е 30 дни) и дали има основателна причина за връщането. Касиерът също трябва да премине през правилата на магазина, когато взема правилното решение в процеса на връщане и размяна и трябва да издаде правилния метод на плащане, който може да включва и кредит на магазина.
Процедури за закриване
В края на смяната на касата или когато е време да затворите магазина за деня, обикновено се провеждат процедури за закриване. Това става чрез затваряне на регистъра на касата, преброяване на съдържанието в чекмеджето на регистъра и разделяне и обобщаване на всеки използван начин на плащане, който включва пари в брой, чекове и кредитни карти, както и фишове за връщане (ако има такива) и купони.
