Какво е „дигиталната търговия“ и защо е важно за малкия бизнес в частност?
Нека дефинираме какво представлява дигиталната търговия. Противно на това, което повечето биха си помислили, това не е само електронната търговия.
Цифровата търговия или D-commerce е решение за електронна търговия, използвано от организация, която им помага да доставят и продават продукти и услуги онлайн. Използва се от компании, които продават продукти, услуги, новини, абонаменти, документи или всякаква форма на електронно съдържание.
$config[code] not foundГотовата за дигитална търговия компания лесно събира плащания, обработва възстановяванията и фактурите на клиентите и управлява други счетоводни функции за своите клиенти онлайн.
Или просто: цифровата търговия е решение за привличане на местни и глобални клиенти, за да се ангажират с вас. Съществува ключова разлика между електронната търговия и дигиталната търговия. Ключовата дума е ангажирана, а не само транзакция.
Участвайте означава, че клиентите разпознават вашата компания и нейната марка, сключват сделки с вас онлайн или офлайн, препоръчват ви на други и се връщат за още.
Друг факт, който трябва да признаете, е, че все повече и повече транзакции влияят на това, което се случва онлайн.
Смята се, че онлайн транзакциите са надвишили 1 трлн. Долара в световен мащаб през 2012 г. Той ще се увеличи с двуцифрен процент за следващите 5 до 8 години, според AdWeek.
Друг факт е, че почти 67% от малките предприятия в САЩ не извършват онлайн транзакции и само 60% от малките предприятия имат онлайн присъствие според проучване на Intuit миналата година.
Така че сега отговорът на въпроса: „Трябва ли малките предприятия да станат готови за дигитална търговия?“ Е лесно. Очевидно е голям, "Да!"
Нека да прегледаме няколко примера за готови за търговия с дигитална търговия:
- Издателят трябва да може да разпространява и продава новини (онлайн и офлайн, ако е приложимо), да събира абонаменти, хоства събития (онлайн и офлайн) и да продава или споделя цифрово съдържание. Те трябва да могат да събират плащания, да обработват възстановяванията на клиенти, да фактурират клиенти чрез цифрови инструменти.
- Ресторантът трябва да може лесно да споделя онлайн рецепти, купони и менюта, за да се ангажира с клиентите си. Те също така трябва да могат да продават подаръчни карти, услуги за хостинг на събития, специални ваучери и / или карти за подаръци. Те трябва да могат да събират плащания, да обработват възстановяванията на клиенти, да насрочват онлайн клиенти за специални събития и др.
- Доставчикът на услуги или консултантската агенция трябва да могат лесно да споделят бизнес шаблони, електронни книги и дигитални документи, така че да могат да привлекат вниманието на потенциалните клиенти и да се утвърдят като експерти и да изградят доверие. Те трябва да могат да събират плащания, да обработват възстановяванията на клиенти, да планират онлайн уебинари и др.
Сега, когато разбираме какво е дигиталната търговия, нека да разберем как тя поддържа бизнес?
Ето 4 причини, поради които малките предприятия трябва да проучват потенциалните ползи от дигиталната търговия:
Причина № 1: Откритие
Ако искате вашият бизнес да бъде открит от вашите клиенти, трябва да сте готови за цифрови технологии. Все повече и повече потребители търсят онлайн, за да намерят бизнес, когато има нужда. Ако вашият бизнес не може да бъде намерен онлайн, тогава губите много възможности.
Причина № 2: Удобство на клиента
Мнозинството от потребителите искат информация незабавно и те разчитат на цифрови медии, за да я предоставят. Те искат да намерят това, което търсят по всяко време, от всяко място. Потребителите търсят на своите настолни устройства, таблети и смартфони, за да го направят. Да бъдеш готов за цифрови технологии означава, че клиентите ти ще имат достъп до информацията ви, когато им е удобно.
Причина № 3: Преобразуване
Потребителите искат да знаят какво можете да предложите, да могат да сравняват услугите или продуктите си и след като веднъж решат, те трябва да могат лесно да сключват сделки с вас. Мислете за това като за нови приходи и нови потенциални клиенти. Без да сте готови за цифрови технологии, не бихте успели да уловите тази нова възможност.
Причина № 4: Добавяне на нови клиенти
След като сте готови за цифрови технологии, можете да използвате кампании, за да продавате и препродавате своите продукти или услуги на настоящите си клиенти или да се разраствате чрез препратки. Да си цифрово готова също води повече пешеходен трафик до физическото ви местоположение и още…
Коя от четирите причини ви интригува да предприемете действия? Споделете мислите си за това, което е готово за дигитална търговия за вашия бизнес?
Цифрова офис снимка чрез Shutterstock
Още в: Растеж на малкия бизнес 2 Коментари ▼
