Всяка година се случват две неща в света на технологиите като цяло и особено в света на малкия бизнес.
$config[code] not found1. Технологията остава същата (мобилни телефони, компютри, уеб браузъри - ho hum)
2. Технологиите се развиват и се подобряват (мисля, че iPhone, Netbooks, Google Chrome - съответстват на списъка по-горе)
Какво означава това за вашия бизнес е, че ако искате вашият бизнес да се развива чрез използване на технология, която използвате, просто не можете да продължите да разчитате на същата стара технология, която винаги сте използвали.
Например 10-те преносими компютъра, които сте закупили преди 3 или 4 години, за вашия търговски екип, може да са доста функционални. Новият и по-мощен софтуер, по-добрите и по-безжични опции и по-малките преносими компютри вече са на разположение и могат драстично да повишат производителността на вашия екип.
Кои са 10-те технологични тенденции, които трябва да бъдат нащрек за 2009 г., за вашия малък бизнес? Нека погледнем:
1. Ускорява се приемането на Netbook
Мини компютрите, тежащи около 2 килограма и с размер на голяма книга, са идеални инструменти за заети ръководители и професионалисти в движение. Те не са толкова мощни като традиционните преносими компютри, екраните са много по-малки и животът на батерията не е толкова дълъг. Въпреки това, за просто сърфиране в мрежата, електронна поща и други нужди за леки изчисления - те ще бъдат използвани все повече и повече от много професионалисти.
Ако имате нужда от преносим компютър за основни компютърни задачи и откриете, че основният ви преносим компютър е прекалено тежък и обемист, а клавиатурата и екранът на вашия смартфон са твърде малки, Netbook може да бъде нещо, което трябва да обмислите. С нарастването на хостваните приложения (изчислителни облаци, софтуер като услуга и т.н.) използването на Netbook е още по-разумно, тъй като изискването за голям твърд диск и синхронизиране на данни няма да бъде проблем.
Ръстът на нетбуците се ускори рязко. Например, повече нетбуци бяха продадени през третото тримесечие на 2008 г. от диво популярния iPhone. Тази тенденция към приемане на нетбук трябва да продължи през 2009 г., като предприемачите и професионалистите виждат предимствата.
2. Вградена безжична широколентова употреба се разширява
Много от нас използват външни безжични карти, които осигуряват връзка с мобилен телефон за мобилни компютри почти навсякъде в САЩ. Тази свързаност с услугите на AT&T, Sprint или Verizon Wireless предлага достъп до интернет от влак, хотел, такси или почти навсякъде - особено удобно, когато WiFi не е опция.
Вместо да се налага да използват външна безжична карта, повечето продавачи на преносими компютри продават опция за вграждане на безжичен широколентов достъп в своите преносими компютри. Вече няма да се налага да бъркам с външна карта, но сега можете да имате сравнително бърз достъп до интернет, вграден в компютъра. Ако достъпът до интернет е задължителен, осигурете производителността си да не бъде възпрепятствана от използването на безжичен широколентов достъп през 2009 г.
3. Мобилни телефони Получете повече софтуер
Наскоро стартираният от Google мобилен телефон с Android и iPhone на Apple са открили нов начин за закупуване на мобилни телефони. Вместо мобилни мобилни оператори, контролиращи приложенията, които се намират на мобилни телефони, Google и Apple са променили този модел. Софтуерът Android и iPhone не се контролира от безжични оператори, а се контролира от съответните им доставчици на софтуер. Google и Apple работят директно с разработчиците, за да гарантират, че приложенията са разработени за съответните им платформи.
През 2009 г. все още ще виждате повече мобилни телефони, пуснати в традиционния модел (като BlackBerry Bold и Storm), но ще видите и повече мобилни телефони на пазара, ръководени от доставчици на софтуер. Защо това е важно за вашия бизнес? Комуникацията със смартфони не е опция, а стандартен бизнес инструмент. Софтуерните опции, предлагани на тези устройства, както се вижда от широчината на инструментите на iPhone на Apple, увеличават производителността за бизнеса.
Тъй като Gmail на Google принуждава други доставчици на електронна поща (Yahoo Mail, Microsoft Live / Hotmail) да подобрят своите услуги, андроидът и iPhone на Google ще принудят клетъчния пазар като цяло да направи повече за потребителите - потребителите и бизнеса.
4. Унифицирани комуникации Нараства
Големите компании инвестират в унифицирани комуникационни системи (UC) от Microsoft, Avaya и Cisco. Тези системи поставят силата на телефонията на компютъра и включват интеграция на телефон, CRM, чат, адресна книга, календар и други неща. Много компании също така развиват многофункционални и евтини UC платформи, специално предназначени за малкия бизнес. Много от тези системи работят заедно с решенията за глас по интернет и позволяват да се използва телефон, компютър или смартфон за достъп до функциите на UC.
Ако искате да се уверите, че вашият малък бизнес, дори и с минимални ресурси, има производителността на по-голям бизнес, интегрирането на вашите комуникационни инструменти е от решаващо значение. Например, ако клиентите се свържат с вашия офис, трябва автоматично да виждате техния профил на екрана на компютъра. Важно е да можеш да поздравиш клиента по по-персонализиран начин и дори да знаеш за последното взаимодействие с клиента (поръчка, връщане, жалби и т.н.).
Друг пример: Ако получите факс, няма причина да не бъдете предупреждавани за факса и дори да виждате факса от вашия смартфон. Възможността да отговорите на клиентите възможно най-скоро да подобри обслужването на клиентите, да отговори на доставчици или служители в часове, а не на дни, повишава производителността.
5. Онлайн архивиране на данни
Всички знаем, че ние Трябва архивирайте нашите данни - но за съжаление не всички архивират данните си. През 2009 г. ще видите доставчици, които предлагат повече онлайн решения за архивиране. Вместо да архивирате данните си на твърд диск, DVD или други местни медии, данните се изпращат по интернет и се съхраняват на отдалечените сървъри.
Има много "потребителски" ориентирани решения за архивиране, много безплатни. През 2009 г. тези решения за резервно копие на потребителите ще предлагат възможности за по-голямо съхранение и по-разширени решения за архивиране за малкия бизнес - чрез интернет.
Когато (някои биха казали, ако) нещо се случи с вашите данни (случайно изтриване, недоволни кражби на служители и т.н.), доброто решение за архивиране ще осигури вашите клиентски записи, договори, персонални файлове и други данни. Онлайн решенията за архивиране в облак, правят резервното решение напълно автоматизирано и безпроблемно.
6. Социалните медии стават стратегически
Социалните медии не са нови за никой от нас, но ние не го използваме толкова стратегически, колкото можем. През 2009 очакваме повече фирми да използват социалните медии като начин за комуникация с клиентите. Докато уебсайтовете и бюлетинът по имейл все още са важни инструменти за комуникация, инструментите за социални медии като стандартен (а не изключение) инструмент за комуникация ще се увеличат.
Например, повече хора ще бъдат наясно с Twitter (извън просто отрепки) и ще започнат да го използват, за да получават информация от бизнеса, с който искат да поддържат връзка. LinkedIn е мощен инструмент за намиране на връзки, но потребителите често го използват недостатъчно. В неотдавнашна конференция почти 80% от ръцете се покачиха, че са потребители на LinkedIn и същите ръце останаха, че наистина не знаеха какво да правят с LinkedIn.
Важно е да научите колкото може повече за повишаване на използването на социалните медии, за да се свържете с други фирми, да намерите нови клиенти и по-добре да общувате със съществуващи клиенти.
7.Онлайн видеото става по-евтино и по-широко разпространено
Наскоро си купих видеокамера Flip и съм изумен от качеството на видеото, което произвежда. Докато традиционната видеокамера от $ 500 или $ 1,500 е най-добрият вариант (по-добро качество на видеото), техният размер, разход и сложност ограничават използването им от повечето бизнес лица. Видеоклиповете за мобилни телефони са просто твърде зърнести за употреба.
Тъй като все повече компании произвеждат евтини и качествени инструменти за видеопроизводство и споделяне на тези видеоклипове (като YouTube, Flickr, Vimeo и Blip.tv), фирмите могат да използват видео като мощен маркетингов инструмент. Видеото може да допълни добре блога, имейл бюлетина или Facebook страницата.
8. Решения за видеоконференции Разширете
Въпреки че Tele Presence на Cisco е твърде скъпо за много малки фирми, има решения за видеоконференции, които смятат, че са много по-евтини, но богати на функции. Повечето от тези решения включват софтуер и уеб камера и комуникират по интернет.
Системите от преди 5 и 10 години, със зърнести образи и ниско качество, са много по-различни от функционалните и по-висококачествени системи на днешния ден. Способността да се свързвате с клиенти, перспективи, доставчици или служители „лице в лице“ чрез видео често е по-добре, отколкото просто електронна поща, телефон или незабавни съобщения. Самолетен билет е скъп и пътуването отнема време, но видео конферентните разговори са доста изпълними. Има десетки добри, евтини решения за видеоконференции - Skype и Sightspeed са две, които може да искате да изпробвате.
9. Хоствани софтуерни приложения Отидете на Fast Track
Само миналата седмица изхвърлих няколко години и десетки стари компактдискове и дискети на наистина стар софтуер. Дори имах копия на Windows 95.
Когато мисля за физическия софтуер, който сега имам в библиотеката си, в сравнение с преди години, нямам много компактдискове. Защо? Хостваните приложения продължават да се използват все повече и повече поради ползите от традиционния софтуер.
Традиционният софтуер трябва да се инсталира на сървър, да се разгърне на отделни компютри, да причини срив на други приложения и да добави повече усложнения, ако отдалечените служители трябва да използват приложението. Хостваните приложения или софтуерът като услуга (SaaS), от друга страна, премахват всички тези усложнения. Всичко, от което се нуждаете, е уеб браузър за достъп до хостваното приложение. Недостатъкът? Ако загубите достъп до интернет, ще загубите достъп до приложението си.
Ако вашият бизнес е на бърз растеж - било то клиенти, служители или повече офиси - хостваните приложения определено могат да повишат производителността ви.
10. Разширява се онлайн присъствието
Дали малките предприятия се нуждаят от уеб сайт или не, вече не е въпрос на дискусия. Всъщност разговорът се премести от уеб сайтове и имейл маркетинг до блогове и социални медии за бизнес. Тези фирми, които стратегически използват онлайн медиите, за да комуникират и търгуват с бизнеса си, ще имат по-лоялни клиенти и могат по-добре да привличат потенциални клиенти.
Няма съмнение, че онлайн търсенето е начинът, по който почти всеки търси решение. Ако сте цветар в Атланта, Джорджия, следващият ви клиент ще напише цветар и пощенския му код в Google. Ако сте сервиз за ремонт на тенис ракети в Akron, Охайо, следващият ви клиент ще напише „ремонт на тенис ракети“ и техния пощенски код. Трябва да сте онлайн и да се виждате, ако искате да процъфтявате и победи конкуренцията.
Докладът за бъдещето на малкия бизнес на Intuit (Фаза втора) гласи: Въпреки появата на платформени компании и услугите, които те предоставят на малкия бизнес, по-малко от половината от всички малки предприятия са имали онлайн присъствие от 2006 г. насам. Разходите и необходимите технически умения продължават да бъдат основна пречка за малките предприятия, обхващащи Мрежата.
Макар и липсата на онлайн комуникация да продължава да нараства, причините за тази разлика са различни. Това не е разходи и технически умения, които да държат „не“ на засилването на онлайн присъствието си. Причината за повече предприятия, които не обхващат онлайн средствата за комуникация, е липсата на разбиране за неговата важност за техния бизнес, възприемането на неговата сложност и липсата на разбиране за ползите.
* * * * *
За автора: Рамон Рей е основател и редактор на Smallbiztechnology.com. Той е и основател на срещата на върха за технологии в малкия бизнес, която се провежда всяка година в Ню Йорк. Той е основател на Taste of technology, непрекъсната поредица от технологични събития за малкия бизнес, които се провеждат на всяко тримесечие.
42 Коментари ▼
