Има дългогодишно убеждение, че около половината от фирмите се провалят през първата си година и дори повече не успяват в рамките на пет години. Така че за един бизнес да го направи 60 години или повече, това е доста рядко постижение.
Съвършенство Spring & Stamping Corp. в Mount Prospect, Илинойс, е бизнес, който е постигнал този подвиг. И може би дори по-впечатляващо, бизнесът се управлява от едно и също семейство, Кан, за целия този период от време.
$config[code] not foundЛуис Кан е този, който първоначално основава Perfection Spring & Stamping Corp. още през 1955 г. Тогавашният 28-годишен се присъединява към помощта на леля си Fannie и използва капитала си от $ 5,000 за закупуване на машина за навиване и използвана машина с четири колела. да постави операция по огъване на метал в гаража си.
През годините компанията нараства с повече служители, повече пространство и повече услуги.
В момента, Съвършенство предлага удар щамповане щамповане, fourslide производство, пружини производство и монтаж завършване услуги. Компанията е работила с други фирми като Webster Chicago Corporation, RCA, Heath-Kit и Warwick Television, за да предостави тези метални огъвания и производствени услуги.
Луис оглавява компанията в продължение на няколко десетилетия, но в крайна сметка се пенсионира през 1991 г., като оставя синовете си Давид и Исус Навин начело. В момента Дейвид е президент на компанията, а Джошуа изпълнява длъжността изпълнителен вицепрезидент. И дори внучката на Луис Рейчъл се присъедини към бизнеса, работещ в отдел „Човешки ресурси“.
Това трето поколение е част от това, което прави Съвършенството такава специална история.
Според Института за семеен бизнес, едва 12% от семейните предприятия са все още жизнеспособни в третото поколение. Затова участието на Рейчъл не само помага на бизнеса сега, но и дава известна надежда за бъдещ успех, като същевременно запазва бизнеса в семейството на Кан.
И до днес семейният бизнес все още следва много от същите принципи, на които е построен. Но това не означава, че всеки аспект на бизнеса е старомоден. За да оцелеят през всичките тези години, способността за адаптиране към новите технологии и бизнес методи е абсолютно ключова.
Луис Кан заяви в ретроспективно интервю, празнуващо 60-годишния бизнес на компанията:
„Имахме SPC, когато повечето от нашите конкуренти не знаеха какво представлява SPC. Имахме компютри, когато повечето от нашите конкуренти дори не разполагаха с факс машини. Имахме CNC оборудване за навиване, когато повечето от нашите конкуренти все още вършеха своето обръщане и подстригване ръчно. За да продължи да се развива, Съвършенството трябва да се приспособява, променя, преоткрива и никога да не вярва, че „Достатъчно добро е достатъчно добро“.
През шестте си десетилетия в бизнеса, компанията трябваше да се адаптира към неща като по-строги екологични разпоредби и очаквания на клиентите, наред с рецесии и глобализация на конкурентите си. Но докато компанията е актуализирала своите технологии, екологични политики и много други бизнес практики, за да се справи с времето, има някои неща, които тя просто няма да се промени.
Джошуа Кан заяви по време на телефонно интервю с Тенденции в малкия бизнес: „Нашите ръководни принципи никога не са се променяли - доверие, почтеност и обслужване. Ние сме основно разделение на всяка компания, с която работим, така че се нуждаем от нашите клиенти, за да имат по-печеливши продукти и иновации. Така че ние правим каквото можем, за да им помогнем да направят това. "
Той добави също, че понякога помагането на клиентите им означава не винаги да следва философията на „клиентът винаги е прав“.
Джошуа Кан казва, че компанията понякога трябва да казва на клиентите, но винаги дава обяснение и някои алтернативи. Идеята е да се насочат по-добре клиентите през процеса по начин, който е по-вероятно да им помогне да успеят. Това означава по-дългосрочни отношения за Съвършенството, а не само бързи еднократни транзакции.
Кан също вярва, че тактиката е помогнала на компанията да спечели нов бизнес, тъй като много нови клиенти идват от предишни връзки с клиенти. Например, някои служители в компании-клиенти, които са управлявали сметките с Perfection, са се насочили към нови компании и след това са се отказали от начина си на прехвърляне на бизнеса на новата си компания към Perfection.
И това е типът взаимодействие, който позволява на Kahns и техния екип да знаят, че наистина правят нещо правилно.
Управлението на тези взаимоотношения с клиентите, както и отношенията с колеги и служители, е огромна част от всеки бизнес. Но важността на тези отношения може да бъде още по-голяма за семейния бизнес като Съвършенството.
Провеждането на такъв бизнес идва с неговия дял от предизвикателства.
Джошуа Кан заяви, че може да е трудно да не се говори за бизнес на празници и други семейни събирания. Но Kahns го накара да работи. Той също така каза, че всички те чувстват семейния аспект на техния бизнес много по-силен, отколкото слабост:
„Винаги имаме доверие сред хората около вас. Независимо дали сте съгласни или не сте съгласни с тях по даден въпрос, знаете, че те имат най-добрия интерес към сърцето, както и най-добрия интерес на всички, които работят за нас ”, казва Кан. - Защото ние не сме просто семеен бизнес, в който сме семейни. Ние знаем и оценяваме нуждите на нашите служители и техните семейства, така че искаме да сме сигурни, че ще успеем и за тях. "
В момента компанията е посветена да прави това, което винаги е правело - предоставяйки отлично обслужване и оставайки верни на своите ценности, докато бързо се адаптира към променящия се пейзаж на индустрията. Предизвикателство за всеки бизнес е да остане на повърхността, докато има Съвършенство.
Но компанията работи от десетилетия, за да изгради своята репутация и отношения. Така че докато работим, за да продължим напред и да продължим да растеме, семейство Кан може да се гордее с факта, че 60 години в бизнеса ги поставя в доста изключителна компания.
Снимки: Съвършенство Spring & Stamping Corp., Facebook; Top Image: Джошуа, Рейчъл, Луис и Дейвид Кан
1
