Изграждането на взаимоотношения отнема време, но увеличаването и поддържането им в дългосрочен план изисква постоянство, енергия и цел. Джак Траут, Ad Exec и автор на големи марки, Big Trouble казва:
„Маркетинговите битки се провеждат в съзнанието на потребителя или перспективата. Тук печелите. Това е мястото, където губите. "
Живеем в сериозни времена. Хората надхвърлят употребата си за неща и един за друг, за съжаление доста бързо. Винаги вземам предвид, когато хората говорят за „хора от дълго време“ за следене на хора и компании. Това е наистина трудно да се направи днес. И така, как изграждате дългосрочно следване, лоялност и общност? Как печелите в съзнанието на потребителя?
Ето седем начина, по които може да се насърчи лоялността:
Бъдете автентични и реални
Бъдете това, което сте, вървете по пътя си и правете това, което казвате на другите. Хората днес са по-умели и разбират погрешни или подозрителни намерения и мотиви. Разбира се, ние всички имаме какво да продаваме, но нека хората да знаят, че имате гърба им и „получават“ болката си. Може ли хората да се свържат с вас?
Доставяйте пресни, Fab и забавления
Става въпрос само за опита, който създаваме и имаме с хора и компании, с които си взаимодействаме.Уверете се, че обновявате сайтовете, визуалните материали, маркетинговите материали и презентацията. Ние всички обичаме нови неща, но различно въртене на нещо, което харесваме, също е готино. Направете нещата лесни за следване, забавни и културно значими.
Директно признаване на други
Никой не постига успех без подкрепата на другите. Бъдете вокални и ускорете директно признаването на хората, които ви подкрепят. Използвайте социалните медийни потоци, за да извиквате, препращайте пост и дайте на другите да знаят, че ги оценявате.
Награди, стимули и изключителност
Разработете начини да придадете допълнителна стойност на хората, които ви показват лоялност. Накарайте ги да се чувстват изключителни, като създадат отделна база данни за тях, която можете да разширите изключителни оферти, съдържание или стимули. Покажете им статут на “вътрешен кръг”. Погледнете всички премиални програми за лоялност, които съществуват днес и следвайте този модел.
Мрежа, свързване и въвеждане на хора
Винаги трябва да откривате причини да свързвате хората заедно по правилните причини и най-очевидната синергия. Когато се срещам с хора на конференции или събития, просто знам кого трябва да въвеждам в моята сфера. Действайте по него бързо, докато срещите им са актуални.
Тема, препратка и споменаване
Познайте аудиторията, клиентите и последователите си. Използвайте ги като примери за неща, за които пишете, за които присъствате, за неща, които ценят. Блогът и социалните медии са чудесни начини да направите това.
Сътрудничество и партньор
В днешния бизнес пейзаж добавянето на стойност към това, което предлагате или доставяте, може лесно да бъде постигнато чрез обединяване на усилията с други компании, продукти и услуги, които допълват вашите. Погледнете всички мулти-брандинг и крос-брандинг, които виждате в пътуванията, потребителските продукти, образованието, спорта и забавленията. Сега мога да отида до един магазин или търговска зона и да си взема хранителни стоки, очила, цветя, авто консумативи, кисело мляко и печати. Намерете начини за сътрудничество и партньорство, но бъдете много внимателни, за да „проверите” хората и да знаете с кого сте в партньорство.
Лоялността и дълголетието са най-високите комплименти, които бизнесът може да им даде от публиката. Те се печелят, като оценяват дълбокото признание към другите и се поддържат, като показват на другите, че оценяват последователно.
Ето някои страхотни статии за лоялността на марката от BrandChannel. Какви са някои от начините, по които насърчавате лоялността?
Снимка на лоялност чрез Shutterstock
12 Коментари ▼
