Не е достатъчно да познавате полето си, да постигнете успешни резултати и да постигнете цели, свързани с продажбите. Въпреки че работодателите искат да наемат хора с очевидни постижения, техническо ноу-хау и бизнес разбиране, те също искат работници, които се отличават с междуличностни отношения. Служителите, които не са в състояние да изграждат и поддържат позитивни, продуктивни отношения със своите колеги, отклоняват от цялостното работно място поради потенциалния конфликт. Въпросите за интервюто могат да помолят кандидатите да опишат своите стратегии за управление на взаимоотношенията на работното място, за да преценят как биха могли да свържат екипа си.
$config[code] not foundЕфективно справяне с критиката
Дори ефективните служители понякога получават обратна връзка или критики за тяхното представяне. Мениджърите може да открият, че отчетите не са достатъчно организирани или че продажбите са разочароващи. Кандидатите могат да бъдат помолени да обяснят как биха могли да реагират, ако работата на служителя не е равна. За потенциалните служители, които също ще управляват други работници, въпросите за интервюто могат да зададат въпроса как да се справят със служител, който реагира отрицателно на конструктивната критика. Силните отговори ще се съсредоточат върху обезличаването на критиките, изолирането на проблема и разработването на продуктивни начини за справяне с въпроса за качеството. Остатъчното недоволство трябва да бъде разгледано изрично, но професионално, така че работните отношения да останат непокътнати.
Установяване на гъвкавост
Ръководителите на работното място разбират, че хората имат различни житейски опит, личности, цели и стилове на общуване. Въпросите за интервюта за управление на взаимоотношенията на работното място могат да помолят кандидатите да опишат как да запазят ефективността си в разнообразна среда на работното място, в която да се съдържат потенциално противоречиви гледни точки, според групата на Lewis Group. Например, потенциален служител може да бъде попитан как да представи и оправдае непопулярно решение на надзорник, мениджър, акционер, член на борда или член на пресата. Зачитането на целостта на различните типове взаимоотношения, докато се спазват дългосрочните нужди на фирмата, е от ключово значение.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingИзкопаване на миналото
Работодателите обичат да виждат доказателства, за да оправдаят отговорите си, така че на кандидатите може да бъде поискано да пресеят своите предишни работни истории, за да идентифицират примери за положителен или отрицателен опит в отношенията. Например, интервюиращият може да ви помоли да опишете как сте се справили с ненадежден сътрудник или взискателен шеф в миналото. Въпросите могат също да помолят кандидатите да обяснят как положителните отношения допринасят за успешния резултат от голям проект. Отговорите не трябва да се отнасят до негативни аспекти или клюки за различни среди на работното място; Вместо това фокусът трябва да обясни избраните стратегии за разрешаване на конфликти и поуки, извлечени от предизвикателната ситуация.
Да, господине, да, ма'ам
Понякога най-важната връзка, която служителят трябва да управлява по време на работа, включва клиента или клиента. За работни места, които изискват пряко взаимодействие с клиентите, въпросите, свързани с интервютата, могат да поискат от кандидата да опише философията на обслужването на клиентите си или как тя се е справяла с неудовлетвореността на клиента в миналото. Ефективните отговори ще поставят акцент върху поставянето на личните гледни точки или егото, за да отговорят най-добре на нуждите на клиента и да поддържат положителна, ползотворна връзка за бъдещи бизнес взаимодействия.
