Това е един от въпросите, които най-често задавам като главен брандинг директор на компания за интернет маркетинг. След като получите хора на сайта си, как да им покажете, че е безопасно място да се ангажирате? Как ги насърчавате да взаимодействат помежду си? Как изобщо отглеждате това „общността“?
$config[code] not foundВъпреки че процесът на изграждане на общността ще се променя в зависимост от сайта Ви и целите ви, имам няколко въпроса, които винаги си задавам, когато оценявам сайта на потенциален клиент. Има няколко ключови области, които, ако се съсредоточат върху тях, наистина могат да увеличат „социалността“ на уебсайта на малкия бизнес. Може да искате да си зададете едни и същи въпроси, когато оценявате собствения си сайт.
Имате ли коментар / указания за сайта?
Това е страницата на сайта ви, която казва на хората как трябва да действат / се държат, докато са там. Докато само това не означава, че хората ще се придържат към него, това е вашият шанс да заявите публично каква общност искате да увеличите. Като излагате действията, които желаете и няма да понасяте, показвате на хората какво имате и правилата, които трябва да спазват, за да играят. Той също така ви дава крак, за да стоите, когато се опитвате да наложите ред и да стартирате някого. (Не че искате да направите това.)
Можете ли да модерирате коментарите?
Когато се кача на нов блог, първото нещо, което обхващам, е секцията с коментарите. Искам да видя колко внимателно се управляват. Като собственик на блога, позволявате ли на хората да набират ключови думи с имената си за сок за връзка? Извеждате ли съобщения за спам? Или стриктно умеете всичко това, за да поддържате вашата общност чиста? Потребителите не искат да губят времето си в навигирането през гнездо за изпускане или четене. Колкото по-чиста сте вода, толкова по-вероятно е да натопят пръстите си.
Подчертавате ли най-добрите си автори?
Силните общности се основават на силни сътрудници. Като собственик на общността показвате ли своята оценка, като подчертавате тези хора? Извиквате ли най-активните си коментатори чрез Twitter, публикации или странична лента? Изпращате ли имейли, за да благодарите на хората за започването на добри дискусии или да ги поканите да изпробват нови продукти и услуги? Правиш ли нещо, за да потвърдиш приноса си и да им покажеш, че те е грижа? Ако не сте, какъв стимул им давате да се върнат? Хората искат да се чувстват ценени. Помогнете им да се чувстват по този начин.
Участвате ли в коментарите?
Един от най-големите обръщания за читател на блогове е автор, който игнорира своята общност. Това е ясен знак, че те не се интересуват от общността и просто са там, за да изразят мнението си. Ако не можете да вземете време да участвате в собствената си общност и да взаимодействате с хората, които се приземяват на вашия сайт, защо да останат наоколо? Ако направите коментар, имате ли начин да поставите вашите коментари извън останалите? Не е важно да участвате във вашата общност, важно е хората да могат виждам Вие участвате.
Дали Вашият сайт / блог изглежда като Times Square?
Друго нещо, което може да изпрати хора, които се движат от вашата общност, е при качването на блога ви в резултат на претоварване на сетивата. Разгледайте сайта си. Покрит ли е в джаджите на социалните медии? Показвате ли значки за всеки създаден от вас социален медиен профил? Използвате ли повече от едно приложение за споделяне на това и ги поставяте в долната част на публикациите си? Колкото повече изглежда блогът ви, толкова по-плашещ е някой, който само се приземява на страницата. Дръжте я чиста и подредена.
Изисквате ли регистрация?
Има много основателни причини да се изисква от потребителите да се регистрират, преди да оставят коментар във вашата общност. Но колкото повече обръчи някой да прескача, толкова по-малко вероятно е да продължат да скачат. Ако използвате регистрацията като начин за възпиране на спам, помислете за търсене на алтернативи. Повечето нови потребители няма да се регистрират, за да оставят коментар, освен ако не са наистина изгорени (и в този случай не можете искам да ги коментират!). Направете бариерата за влизане във вашата общност достатъчно ниска, за да не се налага хората да се натоварват, за да влязат.
Насърчавате ли дебатите?
Какво е настроението на вашата общност? Насърчавате ли коментаторите да не се съгласят и да въвеждат алтернативни гледни точки, или реагирате отбранително? Как вашата общност се справя с несъгласието? Ако реагират лошо, осъзнават, че вземат репликата си от вас. Когато повдигате гласа си или се ядосвате, вие давате на другите разрешение да направите същото. Никой не иска да влезе в гневна общност, която може да ги атакува. Ако това е тонът, който настройвате, може да имате голям проблем.
Давате ли на хората опции за абонамент?
Не всеки ще предпочете да се абонира за вашия блог чрез RSS. Не всеки е доволен от RSS. Ако сте сериозни да увеличите общността си, предоставяте ли им други опции? Може ли да се абонират чрез електронна поща; изтегляне на аудио версия; или да намерите вашите постове чрез любимите си социални медийни канали като Twitter, Facebook, LinkedIn и т.н.? Отделихте ли време да разберете как искат да получават актуализации?
Питате ли за тяхното въвеждане?
Едно от последните неща, които гледам при оценката на една общност, е дали те търсят мнения или идеи от хората, които се опитват да достигнат. Използвате ли проучвания или анкети, за да получите идеи за това какви видове съдържание се интересуват потребителите, какво искат да прочетат, какво искат да видят от вас? Ако не, как идвате с идеите си за съдържание?
Много се прави в изграждането на силна и здравословна общност. Въпреки това, решаването на въпросите, изброени по-горе, може да ви даде предимство и да сте сигурни, че се движите в правилната посока.
3 Коментари ▼
