Изследователи от два американски университета казват, че Google изкривява резултатите от търсенето, за да благоприятства собствените си услуги, като по този начин вреди на потребителите на интернет и нарушава законите за конкуренцията.
Майкъл Лука от Harvard Business School и Tim Wu от Columbia Law School комбинираха статистически тестове с подробен правен и икономически анализ, за да проучат влиянието на манипулирането от Google на резултатите от търсенето, за да популяризира собствените услуги за търсене на мегакомпанията.
$config[code] not foundЕкипът установи, че потребителите са с 45% по-склонни да кликват върху резултатите, които са класирани чисто по релевантност. Това се противопоставя на начина, по който Google ги класира сега - собствените му услуги се показват на видно място, според Wall Street Journal.
Проучването е спонсорирано от Yelp, която е подала жалба до антитръстовите органи на Европейския съюз (ЕС) за практиките на Google за търсене. Службата за преглед на тълпата представи констатациите на регулаторните органи на ЕС в края на миналия месец.
В проучването, озаглавено „Google деградира ли търсенето? Вредите на потребителите от универсалното търсене ”, пишат авторите:
„Това предполага, че чрез привличане на господстващо положение в търсенето за популяризиране на вътрешното му съдържание, Google е намаляване на социалното благосъстояние - оставяне на потребителите с по-ниско качество и по-лоши резултати. ”
Проучването продължава, резултатите осигуряват „емпирични доказателства“, че в някои случаи потребителите са били увредени от практиките на Google за търсене, които „не могат да бъдат описани като про-конкурентни“. През април шефът на ЕС по антитръстовете Маргрет Вестагер официално обвини Google в изкривяване на собствената си полза в услугата за сравнение. The Wall Street Journal съобщи, че повече от 90% от интернет търсенията в Европа се провеждат в Google. Някои адвокати твърдят, че Google може да наруши закона, като популяризира собствените си услуги, като в същото време демотира други. Google категорично отрича да подкрепя собствените си услуги в резултатите от търсенето. Компанията твърди, че помага на потребителите, като приоритизира своите специализирани услуги за търсене за области като карти и пътувания, просто защото по-точно отговаря на запитванията на потребителите. Авторите на проучването са съгласни, че може да е вярно в някои случаи, но твърдят, че практиките всъщност правят цялостния продукт по-лош за потребителите, като подчертават собственото съдържание на Google над останалите. Лука и Ву също установиха, че 32% от потребителите ще кликнат върху настоящите местни резултати на Google. Четиридесет и седем процента са кликнали върху алтернативните резултати, основани на заслуги. Авторите пишат, че почти 50-процентното увеличение на процента на кликване е „огромно в съвременната уеб индустрия“. Проучването продължава: "Просто казано, когато става дума за локално търсене, Google представя на своите потребители деградирана версия на своята търсачка." Централата на Google, Калифорния, Снимка чрез Shutterstock
